Google Workspace การดูแลลูกค้า
เพิ่มความสะดวกในการรับการสนับสนุนด้วย Google Workspace Customer Care ซึ่งเป็นบริการแบบยืดหยุ่นตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ เลือกระดับการสนับสนุนที่เหมาะสมกับองค์กร
การสนับสนุนระดับมาตรฐานสําหรับธุรกิจของคุณ
มอบประสิทธิภาพสูงสุดให้กับประสบการณ์การใช้งาน Google Workspace ของคุณด้วยบริการ Customer Care ที่มีความยืดหยุ่นของเรา
ผู้ดูแลระบบ Google Workspace สามารถส่งเรื่องขอรับการสนับสนุนได้หลายช่องทาง โดยลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือและจัดการผู้ใช้
ติดต่อชุมชนความช่วยเหลือของผู้ดูแลระบบ Google Workspace
หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Google Workspace โปรดดูคําตอบสําหรับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่ส่วนความช่วยเหลือของ Google
ผู้ดูแลระบบ Google Workspace สามารถส่งเรื่องขอรับการสนับสนุนได้หลายช่องทาง โดยลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือและจัดการผู้ใช้
ติดต่อชุมชนความช่วยเหลือของผู้ดูแลระบบ Google Workspace
หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Google Workspace โปรดดูคําตอบสําหรับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่ส่วนความช่วยเหลือของ Google
การแก้ปัญหาของ Google Workspace
รับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไป
Customer Care Portfolio
เลือกระดับการสนับสนุนที่เหมาะสมกับองค์กร และปรับแต่งเพิ่มเติมด้วยบริการเสริม
|
แนะนํา
การสนับสนุนระดับสูงมีให้บริการในรูปแบบชําระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Business Standard และ Plus รวมอยู่ในรุ่น Enterprise |
การสนับสนุนระดับพรีเมียมมีให้บริการในรูปแบบชําระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Enterprise โปรดติดต่อฝ่ายขายเพื่ออัปเกรด |
|
|---|---|---|
|
เวลาตอบกลับ |
ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงสําหรับเคส P1 |
ตอบกลับภายใน 15 นาทีสําหรับเคส P1 |
|
การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน |
เคส P1 และ P2 |
เคส P1, P2 และ P3 |
|
การสนับสนุนหลายช่องทาง |
check |
check |
|
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค |
check |
check |
|
ผู้จัดการลูกค้าด้านเทคนิค (TAM) |
check |
|
|
การสนับสนุนจากทีมซึ่งทราบบริบทของลูกค้า |
check |
|
|
การตรวจสอบรายไตรมาสกับที่ปรึกษา |
check |
|
|
เข้าถึงห้องทดลองการฝึกอบรม |
check |
|
|
ค่าใช้จ่าย |
||
|
มีบริการเสริมพร้อมให้บริการ |
บริการให้คําปรึกษาสําหรับลูกค้าเชิงเทคนิค |
Assured Support สําหรับ Google Workspace |
การสนับสนุนระดับสูง
มีให้บริการในรูปแบบชําระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Business Standard และ Plus รวมอยู่ในรุ่น Enterprise
-
ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงสําหรับเคส P1
-
การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสําหรับเคส P1 และ P2
-
การสนับสนุนหลายช่องทาง
-
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- คํานวณค่าใช้จ่ายสําหรับการสนับสนุนระดับสูง
-
มีส่วนเสริมบริการให้คําปรึกษาสําหรับลูกค้าเชิงเทคนิคพร้อมให้บริการ
การสนับสนุนระดับพรีเมียม
มีให้บริการในรูปแบบชําระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Enterprise โปรดติดต่อฝ่ายขายเพื่ออัปเกรด
-
ตอบกลับภายใน 15 นาทีสําหรับเคส P1
-
การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสําหรับเคส P1, P2 และ P3
-
การสนับสนุนหลายช่องทาง
-
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
-
ผู้จัดการลูกค้าด้านเทคนิค (TAM)
-
การสนับสนุนจากทีมซึ่งทราบบริบทของลูกค้า
-
การตรวจสอบรายไตรมาสกับที่ปรึกษา
-
เข้าถึงห้องทดลองการฝึกอบรม
- คํานวณค่าใช้จ่ายสําหรับการสนับสนุนระดับพรีเมียม
-
มีส่วนเสริม Assured Support สําหรับ Google Workspace พร้อมให้บริการ
บริการเสริม
ยกระดับการสนับสนุนของคุณด้วยบริการเสริม ซึ่งมีจําหน่ายเพิ่มเติมสําหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูงและระดับพรีเมียม
บริการให้คําปรึกษาสําหรับลูกค้าเชิงเทคนิค
ยกระดับประสบการณ์ในการทํางานร่วมกันด้วยบริการให้คําปรึกษาสําหรับลูกค้าเชิงเทคนิค ที่ปรึกษาจะให้การสนับสนุนและการตรวจสอบบริการ มีให้บริการสําหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูง รวมอยู่ในรุ่น Google Workspace Enterprise
Assured Support สําหรับ Google Workspace
ต่อยอดเส้นทางการกํากับดูแลข้อมูล การตั้งค่าง่ายๆ พร้อมด้วยการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกําหนดจะให้สิทธิประโยชน์ของการสนับสนุนระดับพรีเมียมทั้งหมด พร้อมการกํากับดูแลเพิ่มเติมอีก 1 ชั้น มีให้บริการสําหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับพรีเมียมในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป
บริการให้คําปรึกษาสําหรับลูกค้าเชิงเทคนิค
ยกระดับประสบการณ์ในการทํางานร่วมกันด้วยบริการให้คําปรึกษาสําหรับลูกค้าเชิงเทคนิค ที่ปรึกษาจะให้การสนับสนุนและการตรวจสอบบริการ มีให้บริการสําหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูง รวมอยู่ในรุ่น Google Workspace Enterprise
Assured Support สําหรับ Google Workspace
ต่อยอดเส้นทางการกํากับดูแลข้อมูล การตั้งค่าง่ายๆ พร้อมด้วยการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกําหนดจะให้สิทธิประโยชน์ของการสนับสนุนระดับพรีเมียมทั้งหมด พร้อมการกํากับดูแลเพิ่มเติมอีก 1 ชั้น มีให้บริการสําหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับพรีเมียมในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป
อ่านหลักเกณฑ์ด้านบริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Google Workspace ได้ที่นี่
ภาษาที่ให้บริการ ช่องทางติดต่อ และเวลาทําการของทีมสนับสนุนของ Google Workspace
หากกําลังมองหาโซลูชันที่เหมาะกับคุณ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการให้คําปรึกษา