お知らせ

• 2020年
• 2019年
• 2018年
• 2017年
• 2016年
• 2015年以前

お客さま各位
インターネットアクセス用パソコン 「サザンクロスPC-Fu80D/Fu79D」をご利用のお客さまへ

NTT東日本は、インターネットアクセス用パソコン「サザンクロスPCシリーズ」を販売しておりますが、富士通株式会社提供のデスクトップパソコンに内蔵されたハードディスク(シーゲイト社製)の制御ソフトウェア(以下、ファームウェア)が起因して、ごく稀にパソコンが起動できなくなる可能性がある^※(注記) との報告を受けました。
調査の結果、平成20年10月から販売しております「サザンクロスPC-Fu80D/Fu79D」(以下、対象機器)の一部が対象となることが判明いたしました。
この度は、ご利用のお客さまには大変ご迷惑とご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

1. 対象機器と販売台数
   (1) 対象機器<以下の2機種のデスクトップパソコンが対象となります>

   ・ デスクトップパソコン「サザンクロスPC-Fu80D」
   <メーカ製品名「FMV-DESKPOWER LX/B70D」>^*

   * 対象機器の保証書または、製品本体の背面にあるラベルが「富士通株式会社(型番:FMVLXB70D)」と記載されているお客さまが対象となります。
   確認方法については別紙<対象機器の確認方法>にてご確認願います。

   ・ デスクトップパソコン「サザンクロスPC-Fu79D」
   <メーカ製品名「FMV-DESKPOWER F/B70T」>^*

   * 対象機器の保証書または、製品本体の背面にあるラベルが「富士通株式会社(型番:FMVFB70T)」と記載されているお客さまが対象となります。
   確認方法については別紙<対象機器の確認方法>にてご確認願います。
   (2) 販売台数<平成21年2月12日現在>

   ・ デスクトップパソコン「サザンクロスPC-Fu80D」 78台^*

   ・ デスクトップパソコン「サザンクロスPC-Fu79D」 72台^*

   * 販売台数のうち該当のハードディスク搭載の有無をご確認させていただいた結果、該当の機器と判断されたものが対象となります。
2. お客さまへのご案内および対応方法
   対象機器をご利用いただいているお客さまにつきましては、大変お手数をおかけしますが、富士通「FMV ハードディスク臨時相談窓口」までご連絡してくださいますようお願いいたします。なお、該当のハードディスク搭載の有無を判定のうえ、対策済みのファームウェア(CD-ROM)を送付しご対応させていただきます。
3. お客さまからのお問い合わせ先
   
   ■しかく 「富士通パーソナル製品に関する窓口」
   フリーダイヤル:0120-950-222
   受付時間:午前9時〜午後9時(土日・祝日含む)
   
   携帯・PHSからは03-5462-9551
   受付時間:午前9時〜午後5時(土日・祝日含む)

「サザンクロスPC-Fu80D/Fu79D」(メーカPC製品名:FMV-DESKPOWER LX/B70D/FMV-DESKPOWER F/B70T)の確認方法につきまして、お手持ちの「保証書」または製品本体の背面に貼り付けております「機器名」と記載されている「ラベル」をご確認下さい。

【保証書の記載を確認する場合】

【FMV-DESKPOWER LX/B70D 本体のラベルを確認する場合】
【FMV-DESKPOWER F/B70T 本体のラベルを確認する場合】