遠隔サポートサービス
パソコンや関連機器・スマートフォンのお困り事の解決を丁寧にサポートします
遠隔サポートサービスとは、お客様のパソコンに関するお問合わせにオペレーターがお電話でお応えしたり、遠隔地にあるお客様のパソコンにネットワーク経由でアクセスし、直接支援・操作することでパソコンに関するトラブルシューティング、ソフトウェアインストール、ウイルスチェック等を支援するサービスです。
※(注記)別途有償オプションメニューもございます。
家アイコン
月額利用料
月額 660 円(税込)
回数制限ナシ!
何度でもサポート!
最大2ヶ月無料!
※(注記)月間4回目以上のご訪問は別途費用が発生いたします。
サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲
システム動作環境
スクロールして表示
OS
Windows
・Windows 10 Home、Pro、Enterprise
・Windows 11 Home、Pro、Enterprise
・Windows 11 Home、Pro、Enterprise
Macintosh
・MacOS 10.15(Catalina)以上
スマートフォン・
スマートパッド ・Android 5.0以上
・iOS 11.x以上
スマートパッド ・Android 5.0以上
・iOS 11.x以上
ブラウザ
・Microsoft Edge
・Firefox 35以上
・Safari 7.0以上
・Chrome40 以上
・Firefox 35以上
・Safari 7.0以上
・Chrome40 以上
CPU
Windows 10:1GHz以上
Windows 11:1GHz以上で2コア以上の64ビット互換プロセッサメインメモリ
Windows 11:1GHz以上で2コア以上の64ビット互換プロセッサメインメモリ
その他
ブロードバンドでインターネットに接続されておりHTTP、HTTPSの通過が可能なこと
Javascript/ActiveXが動作することを推奨
※(注記)プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります
Javascript/ActiveXが動作することを推奨
※(注記)プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります
※(注記)当社規定のサポート対象と範囲以外は本サービスの対象外となります。
また、サポート対象およびサポート範囲内であっても、問題の解決をお約束するサービスではありません。
※(注記)ご自身でインストールされたスマホアプリの設定サポートは対応しておりません。
