旧バージョンのJUST Officeを利用していた環境にJUST Office 6/JUST Office 5をインストールした場合、JUST Office 6/JUST Office 5搭載の「JustSystems PDF 3.0」^*1の利用において、次のような現象が生じることがあります。

【現象例】

• JUST Office 6/JUST Office 5シリーズのインストールでJustSystems PDF 3.0を転送する際、「要求されたリソースは使用中です」と表⽰される。

  ※(注記)このメッセージが表示されても、[OK]をクリックすると、インストールは進み、終了できます。

• 一太郎や花子などから[ファイル-PDF保存]を実行しようとすると、次のようなエラーメッセージが表示される。
  • 「ファイルに書き込めませんでした」
  • 「印刷ジョブを開始できませんでした」
  • 「印刷設定時に原因不明のエラーが発生したため印刷できません」

*1「JustSystems PDF 3.0」は、JUST Office 6/JUST Office 5のアプリケーションからPDFファイルを作成する場面で使用するプリンタードライバーです。プリンタードライバーの一覧では、「JustSystems PDF(選択不可)」と表示されます。

このような現象が発生した場合、まずはWindowsを再起動して、PDF保存が利用できるかお試しください。
Windowsの再起動後もPDF保存ができない場合、以下の流れで対処します。

• 「JustSystems PDF(選択不可)」プリンタードライバーの状態を確認する
• 「JustSystems PDF(選択不可)」プリンタードライバーを修復する

I 「JustSystems PDF(選択不可)」プリンタードライバーの状態を確認する

次の手順で、「JustSystems PDF(選択不可)」プリンタードライバーが正常な状態になっているかを確認します。

■しかく操作

1 コントロールパネルで確認する

1. 。
2. [デバイスとプリンターの表示]^*1を選択します。

   *1コントロールパネルの表示設定によっては、[デバイスとプリンター]です。

3. 表示されたプリンターの一覧で、[JustSystems PDF(選択不可)]を選択し、右クリックして表示されるメニューから[印刷設定]を選択します。

   ※(注記)プリンターの一覧に[JustSystems PDF(選択不可)]がない場合は、。

4. 表示されたダイアログボックスの[バージョン情報]シートを選択し、[バージョン]が[3.0.1.0]となっているか確認します。

   このバージョン表記となっていれば、問題ありません。

5. [キャンセル]をクリックし、[印刷設定]ダイアログボックスを閉じます。

引き続き2の確認を行います。

2 コマンドプロンプトで確認する

1. Windowsの[コマンドプロンプト]を起動します。

   ※(注記)Windows 11の場合は、[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのアプリ]をクリックしたあと、アプリ一覧から[Windows ツール-コマンドプロンプト]を選択します。

   ※(注記)Windows 10の場合は、[スタート]ボタンをクリックし、アプリ一覧から[Windows システムツール]を選択したあと、[コマンドプロンプト]を選択します。

2. コマンドプロンプト画面で次のように入力し、[Enter]キーを押します。
   • 64ビット環境の場合

     dir▲さんかくC:\Windows\System32\spool\drivers\x643円\jsappdf.ini

   • 32ビット環境の場合

     dir▲さんかくC:\Windows\System32\spool\drivers\w32x863円\jsappdf.ini

   ※(注記)「▲さんかく」部分は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。

   この操作で表示された日付が「2022年03月04日 19:13」となっていれば、問題ありません。

3. 画面右上の[×]をクリックして、コマンドプロンプトを閉じます。

1、2のいずれか一方、または両方ともが上記の情報になっていない場合、引き続き以降の操作を行います。

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II 「JustSystems PDF(選択不可)」プリンタードライバーを修復する

■しかく操作

1 Spooler サービスを再起動する

Spooler サービスの再起動には、次の2つの方法があります。いずれか使用可能な手順で、再起動を行ってください。

• 手動でサービスを再起動する
  1. 。
  2. [システムとセキュリティ-管理ツール]^*1を選択します。

     *1コントロールパネルの表示設定によっては、[管理ツール]です。

  3. 一覧から[サービス]を選択します。
  4. 一覧から[Printer Spooler]を選択し、右クリックして表示されるメニューから[再起動]を選択します。
  5. [Printer Spooler]が[実行中]になったら、サービス画面を閉じます。
• 管理者権限のコマンドラインプロンプトで、サービスを再起動する
  1. Windowsの[コマンドプロンプト]を[管理者として実行]で起動します。

     ※(注記)Windows 11の場合は、[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのアプリ]をクリックしたあと、アプリ一覧から[Windows ツール-コマンドプロンプト]を右クリックして[管理者として実行]を選択します。

     ※(注記)Windows 10の場合は、[スタート]ボタンをクリックし、アプリ一覧から[Windows システムツール]を選択したあと、[コマンドプロンプト]を右クリックして[その他-管理者として実行]を選択します。

  2. コマンドプロンプト画面で次のように入力し、[Enter]キーを押します。

     net▲さんかくstop▲さんかくspooler

     ※(注記)「▲さんかく」部分は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。

  3. 引き続きコマンドプロンプト画面で次のように入力し、[Enter]キーを押します。

     net▲さんかくstart▲さんかくspooler

     ※(注記)「▲さんかく」部分は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。

  4. 画面右上の[×]をクリックして、コマンドプロンプトを閉じます。

引き続き2の操作を行います。

2 プリンタードライバーの修復コマンドを実⾏する

1. Windowsの[コマンドプロンプト]を[管理者として実行]で起動します。

   ※(注記)Windows 11の場合は、[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのアプリ]をクリックしたあと、アプリ一覧から[Windows ツール-コマンドプロンプト]を右クリックして[管理者として実行]を選択します。

   ※(注記)Windows 10の場合は、タスクバーの左端にある[スタート]ボタンをクリックし、アプリ一覧から[Windows システムツール]を選択したあと、[コマンドプロンプト]を右クリックして[その他-管理者として実行]を選択します。

2. コマンドプロンプト画面で次のように入力し、[Enter]キーを押します。
   • 64ビット環境の場合

     "C:\Program▲さんかくFiles (x86)\JustSystems\ApplicationPDFv3\PdfWriter.exe"▲さんかく/installprinter

   • 32ビット環境の場合

     "C:\Program▲さんかくFiles\JustSystems\ApplicationPDFv3\PdfWriter.exe"▲さんかく/installprinter

   ※(注記)「▲さんかく」部分は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。

3. 画面右上の[×]をクリックして、コマンドプロンプトを閉じます。
4. Windowsを再起動します。

このあと、JUST Office 6/JUST Office 5のアプリケーションから、PDF保存をお試しください。

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