一太郎の操作中に画面が止まったり、エラーメッセージが表示されて強制終了してしまうなど、正常に動作しない場合、以下の内容を確認します。

• Windowsを再起動して確認する
• プリンタードライバーについて確認する
• 一太郎の実行ファイルのプロパティを確認する
• 一太郎の環境を元に戻す
• 常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する
• スタートアップグループの内容を読み込まない設定にする
• 一太郎を削除し、再インストールする

※(注記)特定のファイルでのみトラブルが発生している場合は、を試します。

※(注記)画像の入ったファイルを編集する際のトラブルについては、を試します。

I Windowsを再起動して確認する

Windows自体が一時的に不安定な状態になった場合に、エラーメッセージが表示されることがあります。いったんWindowsを再起動して、再度同じエラーメッセージが表示されるかどうか、確認します。
表示されない場合は、一時的なトラブルだと考えられますので、そのままご利用ください。

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II プリンタードライバーについて確認する

印刷実行時やファイル操作ダイアログボックス([ファイル-開く]などを選択した際に表示されるダイアログボックス)を表示する場合などは、プリンタードライバーの情報を取得しています。プリンタードライバーの情報を正しく取得できない場合、エラーが発生することがあります。このような場合、以下の点を確認します。

■しかく操作

1 プリンタードライバーがご使用のOSに対応しているかどうか

現在使用しているプリンタードライバーが、ご使用のOSに対応しているかどうか確認します。例えば、Windows Vistaで使用していたドライバーをそのままWindows 8 で使用している場合などは注意が必要です。プリンターメーカーに、ご使用のプリンタードライバーがご使用のOSに対応しているかどうか等、ドライバー情報の詳細についてお問い合わせください。

• ご使用のOSに対応したドライバーを使用している場合

  2の事項を確認します。

• ご使用のOSに対応していないドライバーを使用していた場合

  ご使用のOSに対応したプリンタードライバーを入手し、一太郎が正常に動作するかどうか確認します。

2 通常使うプリンターを変更してどうか

。
一時的に、他のプリンターやPDF用ドライバー、Microsoft XPS Document Writerなどに設定を変更したあと、一太郎が正常に動作するかどうか確認します。

• 正常に動作した場合

  今まで[通常使うプリンター]に設定していたプリンタードライバーが不正になっていたことが原因と考えられます。該当するプリンタードライバーを削除し、再度インストールしてください。

• 正常に動作しなかった場合

  [通常使うプリンター]の設定を元に戻し、引き続き以下の内容を確認します。

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III 一太郎の実行ファイルのプロパティを確認する

■しかく操作

1. 。
2. 画面左側の[PC]または[コンピューター]を選択し、一太郎をインストールしたドライブをダブルクリックします。
3. <Program Files>^*1または<Just>フォルダーをダブルクリックします。

   ※(注記)<Program Files>^*1をダブルクリックした場合は、さらに、<Justsystems>^*2フォルダーをダブルクリックします。

   *1「Program Files(x86)」の場合もあります。

   *2「JustSystem」の場合もあります。

4. <TaroCE>フォルダーをダブルクリックします。
5. 「TAROCE(または、TAROCE.EXE)」を右クリックして[プロパティ]を選択します。
6. [互換性]シートを選択し、各項目がすべて チェックボックスオフ になっているか確認します。

   ※(注記)チェックボックスオン になっている項目があれば、クリックして チェックボックスオフ にします。

7. [すべてのユーザーの設定を変更]または[すべてのユーザーの設定を表示]をクリックします。
8. ユーザーアカウント制御画面が表示されたら、[はい]または[続行]をクリックします。
9. 次に表示されたダイアログボックスでも、6.と同様にすべて チェックボックスオフ にします。
10. [OK]をクリックします。
11. 元のダイアログボックスに戻ったら、[OK]をクリックします。

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IV 一太郎の環境を元に戻す

一太郎で変更したメニューや画面表示などをインストール直後の状態に戻してどうか確認します。設定を変更していない方も、念のためお試しください。

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V 常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する

Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。

※(注記)ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。

【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、[閉じる]または[終了]を選択します。

※(注記)終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。

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VI スタートアップグループの内容を読み込まない設定にする

を行います。スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、インストールプログラムの動作に影響を与えていないか確認します。

※(注記)ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。

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VII 一太郎を削除し、再インストールする

ハードディスク内のプログラムファイルを削除したあと、インストールし直します。