[045135]有効化や契約管理でエラーが発生する場合の確認事項

[サポートFAQ]

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■しかく更新日:2025年06月26日 - ■しかく情報番号:045135

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Q	有効化や契約管理でエラーが発生する場合の確認事項

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「ネットワークでエラーが発生しました」や「契約情報を取得できませんでした」などのエラーが表示される場合は、以下の内容を順に確認します。

I 定額制サービスの運用状況を確認する

ATOK Passportの運用状況ページで、定額制サービスの運用状況を確認します。

お使いのコンピュータの日付と、契約管理サーバの日付が異なる場合、契約情報の確認ができないため、ATOKが利用できなくなる場合があります。
次の手順で、コンピュータの日付を確認します。

■しかく操作

ATOKのプログラム[jslmad]、[ジャストシステム契約管理(jslmaUI.app)]の通信が、セキュリティソフトのファイアーウォールにより遮断されていたり、隔離機能で隔離されていないか確認します。
確認手順は、ご利用のセキュリティソフトのヘルプやマニュアルを確認してください。

ネットワークポリシーで特殊な制限や、特別な設定をしていないかを確認します。詳しくは、次のサポートFAQを参照してください。

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会社でご利用の場合など、インターネットの接続にプロキシサーバを使用している場合は、次のサポートFAQを参照してください。

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