| [サポートFAQ] |
| Q | 「ログインできませんでした」と表示され、メールが送受信できない |
| A | FAQ改善アンケートにご協力ください |
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メールの送受信が正常に行えない場合、以下の内容を確認します。
▼注意 以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。以下は、メッセージの一例です。
*1通信エラーが発生しました。と表示される場合もあります。 I メールアドレスが正しいか確認する正しいメールアドレスが入力されているか確認します。 ■しかく操作
II アカウント登録設定を確認する[接続テスト]を実行し、アカウント登録設定が正しいかどうか確認します。詳しい操作手順は、次のFAQを確認してください。 → ■しかく関連情報 → → III セキュリティソフトがShurikenの通信を許可しているか確認するセキュリティソフトによって、Shurikenのアクセスが遮断されている可能性が考えられます。 → IV サーバーに障害が起きていないか確認するサーバー側で、何らかの問題が生じている場合、一時的にShurikenで送受信ができないことがあります。ご利用のプロバイダのホームページを確認する、プロバイダに直接問い合わせを行うなどして、サーバー側で何らかの障害が報告されていないかどうか確認してください。 V 他のメールソフトで送受信できるか確認する他のメールソフトで送受信できるかどうか確認します。他のメールソフトでもメールの送受信ができない場合は、ご契約のプロバイダや、システム管理者に設定などを確認してください。 ※(注記)Microsoft Outlook Expressで送受信できる場合は、Microsoft Outlook Expressからアカウント情報を取り込みます。詳しい操作手順は、以下のFAQを確認してください。 → ■しかく関連情報 → |