上記のエラーメッセージが表示される場合、何らかのエラーによって、ダウンロードが正常に行えていないことが考えられます。以下の操作をお試しください。

• ブラウザのキャッシュをクリアし、再ダウンロードする
• ページの再読込を行い、再ダウンロードする
• Windowsを再起動し、再ダウンロードする
• アプリケーションを削除後、再インストールしてどうか確認する

I ブラウザのキャッシュをクリアし、再ダウンロードする

1 ブラウザのキャッシュをクリアする

※(注記)操作は、ご使用のブラウザによって異なります。以下に記載のないブラウザについては、各ブラウザのヘルプなどを参照してください。

【Internet Explorer 8.0の場合】

1. [ツール-インターネットオプション]を選択します。
2. [全般]シートの[閲覧の履歴]グループにある[削除]をクリックします。

   [閲覧の履歴の削除]ダイアログボックスが表示されます。

3. [インターネット一時ファイル]のみ チェックボックスオン にし、他の項目は チェックボックスオフ にします。
4. [削除]をクリックします。

   インターネット一時ファイル(キャッシュファイル)が削除されます。

5. [OK]をクリックします。

【Internet Explorer 7.0の場合】

1. [ツール-インターネットオプション]を選択します。
2. [全般]シートの[閲覧の履歴]グループにある[削除]をクリックします。

   [閲覧の履歴の削除]ダイアログボックスが表示されます。

3. [インターネット一時ファイル]の[ファイルの削除]をクリックします。
4. 確認のメッセージが表示されるので、[はい]をクリックします。

   インターネット一時ファイル(キャッシュファイル)が削除されます。

5. [閉じる]をクリックし、[OK]をクリックします。

【Internet Explorer 6.0の場合】

1. [ツール-インターネットオプション]を選択します。
2. [全般]シートの[インターネット一時ファイル]グループにある[ファイルの削除]をクリックします。
3. 確認のメッセージが表示されるので、[OK]をクリックします。

   インターネット一時ファイル(キャッシュファイル)が削除されます。

4. [OK]をクリックします。

【Firefox 3.x.xの場合】

※(注記)Firefoxのバージョンによっては、操作が異なる場合があります。詳しくはヘルプをご覧ください。

1. [ツール-オプション]を選択します。
2. [詳細]をクリックし、[ネットワーク]シートを選択します。
3. [オフラインデータ]の[今すぐ消去]をクリックします。

   キャッシュファイルが削除されます。

4. [OK]をクリックします。

2 ファイルを再度ダウンロードする

ダウンロードページを開き、再度モジュールのダウンロードを試します。

3 ダウンロードしたファイルのサイズを確認する

以下のFAQを参考に、ダウンロードしたファイルのサイズが正しいか確認します。サイズが正しくない場合は、手順II に進みます。

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II ページの再読込を行い、再ダウンロードする

キャッシュをクリアしても、正常にダウンロードできない場合は、ダウンロードページを再読込してどうかを確認します。

■しかく操作

1. 該当ページを表示した状態で[Ctrl]+[F5]キーを押します。
2. モジュールを再度ダウンロードします。
3. ダウンロードしたファイルのサイズを確認します。

   →

   確認したファイルサイズが正しくない場合は、III に進みます。

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III Windowsを再起動し、再ダウンロードする

Windowsを再起動してどうかを確認します。

■しかく操作

1. ダウンロードページを開き、モジュールを再度ダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルのサイズを確認します。

   →

   確認したファイルサイズが正しくない場合は、IV に進みます。

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VI アプリケーションを削除後、再インストールしてどうか確認する

I〜III の操作を試してもやはりエラーが表示される場合は、エラーが表示されるアプリケーションを削除後、再セットアップしてから、アップデートを行います。

■しかく関連情報

アプリケーションの削除方法については、以下のFAQを参照してください。

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