サポートサービスをご利用いただくためには、お問い合わせ製品のユーザー登録が必要です。ユーザー登録がお済みでない場合は、ユーザー登録のページ よりご登録ください。
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シリアルナンバーは、製品固有の18桁の番号です。
新規購入の場合や店頭で購入したバージョンアップ製品などの場合
パッケージに同梱の「J-Sheet(ユーザー登録シート)」にある「お客様控え」欄に記載されています。
※(注記)J-Sheet(ユーザー登録シート)
[画像:J-Sheet]
弊社よりお届けしているバージョンアップ製品などの場合
パッケージに同梱の「ユーザー登録完了のお知らせ」にある「お客様控え」欄に記載されています。
※(注記)ユーザー登録完了のお知らせ
[画像:ユーザー登録完了のお知らせ]
シリアルナンバーの取得には「PINコードシート」に記載の「PINコード」を用いてオンラインで登録手続きが必要です(PINコード認証)。
各製品に同梱の「スタートアップガイド」をご参照のうえ、シリアルナンバー発行の操作を行ってください。
※(注記)PINコードシート
[画像:PINコードシート]
- 弊社オンラインショップJust MyShopよりご購入いただいた場合
購入時にお送りしている購入完了&ユーザー登録完了メールに記載しています。
※(注記)メールをなくしてしまった場合は、以下のFAQを参照してください。
→
- 他社サイトよりご購入いただいた場合
シリアルナンバーやオンライン登録キーの記載個所については、次のページを参照してください。
→シリアルナンバー・オンライン登録キーの確認方法
パソコンに搭載/携帯電話・カーナビゲーション・プリンタなどの機器に添付されていた製品の場合
製品によって、シリアルナンバーの確認方法が異なります。以下の方法でシリアルナンバーの記載場所をご確認ください。
- パソコンを起動します。
- Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム*1-JustSystemsアプリケーション*2]に、[JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)]があるかどうかを確認します。
*1お使いのOSによっては、[プログラム]です。
*2[JUSTSYSTEMアプリケーション]の場合もあります。
- [JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)]がある場合
[JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)]を選択して表示される画面で、シリアルナンバーを確認できます。
- ※(注記)
- 「シリアルナンバー」が空欄の場合は、この画面にある[ユーザー登録]または[ユーザー登録・編集]をクリックしてユーザー登録を行っていただくと、シリアルナンバーが発行されます。
【画面の例】ご利用の製品によって、次のように表示される画面が異なります。
[画像:JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)]
- [JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)]がない場合
購入されたパソコンや機器の取扱説明書と一緒に入っている、「J-Sheet(ユーザー登録シート)」または小冊子などの部材にある「お客様控え」欄に記載されています。
- ※(注記)
- パソコンにあらかじめセットアップ(プリインストール)されていた製品の場合、その製品をすでに削除(アンインストール)していると、[JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)]メニューも削除される場合があります。
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ジャストシステム製品を初めてユーザー登録した際に発行される10桁の番号です。
User IDは、弊社からお送りしている登録完了メールか、お届けした製品に同梱されている「ユーザー登録完了のお知らせ(上図を参照)」に記載されています。
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「お客様控え」などシリアルナンバーが記載されたものが手元になく、シリアルナンバーやUser IDがわからない場合は、オンラインで照会ができます。
- ・
- 弊社よりお届けしているバージョンアップ製品などのシリアルナンバー:登録製品の照会のページ
※(注記)登録内容の照会には、User IDとパスワードが必要です。
- ・
- User ID:User ID の検索のページ
※(注記)User IDの照会には、登録メールアドレスが必要です。
- ・
- オンラインでの照会ができない場合には、ユーザー登録ご相談窓口までお問い合わせください。
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