| [サポートFAQ] |
| Q | 用紙情報のダウンロードに失敗する(Windows/Mac) |
| A | FAQ改善アンケートにご協力ください |
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ラベルマイティステーションで用紙情報を検索しても、使いたい用紙が見つからない、用紙情報のダウンロードに失敗する、ダウンロードした用紙が選べない、などの場合は、状況に応じて以下の内容を確認してください。
■しかくラベルマイティステーションで検索しても使いたい用紙が見つからない場合ラベルマイティの用紙情報一覧や、ラベルマイティステーションに該当する用紙情報がない場合、ラベルマイティ3以降のバージョンをご使用であれば、用紙情報を作成して利用することができます。手順などの詳細については、以下のFAQを参照してください。 → ※(注記)ラベルマイティ11 プレミアムの手順で説明しています。 ■しかく用紙情報のダウンロード時に「更新に失敗しました」と表示される場合上記のエラーメッセージが表示される場合については、以下のFAQを参照してください。 → ■しかく用紙情報のダウンロードページが表示できない場合ラベルマイティステーションからリンクされている各用紙情報公開メーカーのページが表示できない場合は、以下を確認します。 ■しかく操作 1 ブラウザのキャッシュをクリアする ※(注記)操作は、ご使用のブラウザによって異なります。以下に記載のないブラウザについては、各ブラウザのヘルプなどを参照してください。 ※(注記)Mac環境でご使用の場合は、以下のFAQを参照してください。 → 【Internet Explorer 8.0の場合】
【Internet Explorer 7.0の場合】
【Internet Explorer 6.0の場合】
【Firefox 3.x.xの場合】 ※(注記)Firefoxのバージョンによっては、操作が異なる場合があります。詳しくはヘルプをご覧ください。
2 ページを再読込する キャッシュをクリアしても、正常にページが表示できない場合は、ページを再読込してどうかを確認します。
3 時間をおいて再度ページを表示してみる プロバイダの混雑/通信回線の利用集中/キャッチホンの割り込みなど、通信回線にノイズが発生し、途中で接続が中断される場合があります。時間をおいて、再度ページの表示を試してどうかご確認ください。 ※(注記)この時、ブラウザのキャッシュはクリアしてください。 ※(注記)特にインターネット利用がピークとなる午後9時頃から深夜1時頃までの間は繰り返し試しても状況が改善されない場合があります。こういった時間帯を避けて実行してみてください。 ■しかくダウンロードした用紙が選べない場合お使いのラベルマイティによって対処方法が異なります。 ■しかく操作 【ラベルマイティ(Ver.1 for Windows)をお使いの方】 最初に用紙情報を追加するためのツールをセットアップしてから、次に用紙情報ファイルをダウンロードします。 【その他のラベルマイティをお使いの方】 用紙情報ファイルをダウンロードするだけでOKです。正しい型番を選んでいるか、ご確認ください。 |