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下课仔:xingkeit.top/8280/ 在信息系统项目管理师(高项)考试中,项目整体管理是核心知识领域之一,它贯穿项目启动、规划、执行、监控和收尾的全生命周期。掌握整体管理流程的必背考点与实战应用技巧,是考生顺利通过考试的关键。 一、整体管理流程必背考点 1. 制定项目章程 项目章程是正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。其核心内容包括: 项目目的或批准项目的原因:明确项目存在的意义和价值。 可测量的项目目标和成功标准:设定具体、可衡量的目标,如成本、进度、质量等指标。 项目总体要求:描述项目需满足的基本条件或限制。 项目主要风险:识别项目可能面临的主要风险及其影响。 总体里程碑进度计划:规划项目关键节点的完成时间。 预算:估算项目所需的总成本。 项目审批要求:明确项目成功的评价标准和审批流程。 项目经理及其职责和职权:任命项目经理并明确其权限。 记忆技巧:项目章程是项目的"出生证明",需包含项目的"目的、目标、要求、风险、进度、预算、审批和项目经理"等关键信息。 2. 制定项目管理计划 项目管理计划是整合所有子计划(如范围、进度、成本、质量等)的综合文档,用于指导项目执行和监控。其核心内容包括: 各子计划:如范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划等。 其他组成部分:如里程碑清单、资源日历、进度基准、成本基准等。 记忆技巧:项目管理计划是项目的"导航图",需包含所有子计划和关键基准,确保项目按计划推进。 3. 指导与管理项目工作 指导与管理项目工作是执行项目管理计划中确定的工作,并实施已批准变更的过程。其核心任务包括: 实现项目目标:通过执行项目活动,达成项目目标。 管理项目团队:分配任务、培训团队成员、管理团队绩效。 管理项目资源:获取、管理并使用项目所需资源。 实施变更控制:将批准的变更纳入项目范围、计划和环境。 记忆技巧:指导与管理项目工作是项目的"执行引擎",需确保项目活动按计划执行,并及时处理变更。 4. 监控项目工作 监控项目工作是跟踪、审查和报告项目进展,以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。其核心任务包括: 收集绩效数据:记录项目实际进展情况。 分析绩效信息:将绩效数据转化为可决策的信息。 采取纠正或预防措施:根据绩效分析结果,调整项目计划或执行方式。 记忆技巧:监控项目工作是项目的"监控系统",需持续跟踪项目进展,确保项目按计划推进。 5. 实施整体变更控制 实施整体变更控制是审查所有变更请求,批准变更并管理变更对项目的影响的过程。其核心任务包括: 评估变更影响:分析变更对项目范围、进度、成本等方面的影响。 批准或否决变更:根据变更影响评估结果,决定是否批准变更。 更新项目管理计划:将批准的变更纳入项目管理计划。 记忆技巧:实施整体变更控制是项目的"变更管理阀",需严格控制变更流程,确保变更对项目的影响最小化。 6. 结束项目或阶段 结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动,以正式结束项目或阶段的过程。其核心任务包括: 合同收尾:按照合同约定,完成项目验收和结算。 管理收尾:总结项目经验教训,归档项目文档,释放项目资源。 记忆技巧:结束项目或阶段是项目的"收尾仪式",需确保项目圆满结束,并为未来项目提供经验教训。 二、实战应用指南 1. 灵活运用工具与技术 在整体管理流程中,需灵活运用各种工具与技术,如专家判断、引导技术、会议管理等,以提高项目管理效率。例如,在制定项目章程时,可运用引导技术(如头脑风暴)收集项目关键信息;在监控项目工作时,可运用挣值分析技术评估项目绩效。 2. 注重沟通与协调 整体管理流程涉及多个过程组和干系人,需注重沟通与协调。项目经理应定期召开项目会议,向干系人报告项目进展情况,并协调解决项目中出现的问题。同时,需建立有效的沟通机制,确保项目信息在干系人之间准确传递。 3. 持续监控与调整 整体管理流程是一个动态的过程,需持续监控项目进展,并根据实际情况调整项目管理计划。项目经理应定期审查项目管理计划,确保其与项目实际进展保持一致。同时,需关注项目风险,及时采取应对措施,降低风险对项目的影响。 4. 总结经验教训 在结束项目或阶段时,需总结项目经验教训,为未来项目提供参考。项目经理应组织项目团队成员进行项目复盘,分析项目成功和失败的原因,并提炼出可复制的经验和教训。同时,需将项目文档归档保存,以便未来查阅和参考。

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