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买Mac记三,遭遇拖延EMS 我给cook先生写邮件.2天后送达.

cnsoft
cnsoft 发布于 2014年08月24日 | 更新于 2014年09月09日
tinyfool bombx 等0人欣赏。

上次说到此次买macbook pro 因为发了EMS快递. 然后被放了2次鸽子之后, 到了8/21号了

又被告知要8/25号之前送达. 从15号下单到21号也有6天了. 这突然又要等4天.着实让我很郁闷。

于是本着转移负能量的目的,我用我蹩脚的英文给 Mr Cook 写了一封邮件。陈述我种种不爽,i don‘t care what the reason. i need this macbook. that's what i want to say.

据说 tim cook 这位Apple CEO 一直有回复用户邮件的习惯。跟苹果天才哥 天才姐们打了若干次 得到几乎同样答复 而又一再推后的情况下,我估计谁都淡定不了了。

如果EMS能有这种渠道就不会有这么多问题了, 当然我也发现 Apple 没有微博账号. EMS也没有. 而三星是有的。本来我想先透过 微博来@的。

回正题,先是周五上午10点 就是转天。从上海那边打过来电话, 是个会说中文的老外, 跟我又重复了一遍之前天才哥们说的话,就是一定会送达的25号之前。然后保证说如果不送到,一定给我想一个解决办法。另外也提到邮件,并要求我不要再给任何人写邮件了.

其实我也不是不通情理,只不过被放鸽子2次 不太相信他们了。而且他们也不做承诺,让我很没底。虽然是EMS负责送,但Apple才能推动EMS加速. 我直接去面对EMS那注定是石沉大海。

有趣的事发生了. 我一直在刷EMS的状态其实,为了第一时间知道状态变更,我还做了功课,给Chrome 装了 Page Monitor 来检测这个网页. 但一直都是停在昆明那里. 电话11183 也不知道去哪了, 真讽刺, 不知道发向哪里,这EMS系统设计的。

继续说有趣的事. 很出我意外的其实, 周六早晨7点多 EMS竟然给我打电话了, 然后说马上送过来。我迷迷糊糊的都有点懵了, 既来之 则收之。

全没有了客服推脱的什么流程啊 什么什么的 balabala .. 而且我注意到箱子上明确的是贴着 8/15号发出的. 还有个绿色的贴: 加急 8点之前送到。有图为证。

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看来还是邮件起作用了,都重视了。但到底中途发生了什么, 却无从得知了, EMS也没有解释。

共27条回复
楼长 ·
tinyfool 回复于 2014年08月24日

赞,"另外也提到邮件,并要求我不要再给任何人写邮件了.",笑死了

2楼 ·
lionlee 回复于 2014年08月24日

1楼 @tinyfool ,曾经因为Apple Store里的细节问题给Tim Cook 发过三封邮件,然后就被南东店得店长盯着聊,比如说买iPhone签合约时得身份证复印件收集和后期处理,培训人员得不专业和显示器摆放位置会遮到坐在左边人的视线,天才吧接待时排号得混乱,以及总所周知得官网拿维修得难度(黄牛)问题,哎,总之什么到tc就变了,不爽的太多了,不知道现在解决了多少?

3楼 ·
cnsoft 回复于 2014年08月24日

1楼 @tinyfool 恩. 最不解的还是EMS 货到哪里了 全不知道.. 而且我都收了货 状态还没刷新. 强烈怀疑那状态是样子 给Apple看的.

4楼 ·
tinyfool 回复于 2014年08月24日

3楼 @cnsoft 这是真的,EMS一贯是先改状态后送货,我上次遇到这个问题,打他们客服,他们就说他们快递员就喜欢这么干,因为绩效跟这个有关系,跟用户签收时间没关系,所以,打死我也不用EMS,基本上就是烂透了的管理

5楼 ·
cnsoft 回复于 2014年08月24日

4楼 @tinyfool 我还真想看看状态记录,看看为毛这么周折. google来的信息表示, 货都会到南京.然后飞机飞。但我这次的货去了一趟昆明. 如果是假状态就无所谓了。真的话 很难理解这系统怎么规划的。最优路径啊 背包算法啥的 不搞搞

6楼 ·
tinyfool 回复于 2014年08月24日

5楼 @cnsoft 关键是管理,系统怎么规划的,都架不住管理不跟上

7楼 ·
Tideline 回复于 2014年08月24日

我也是最近在官网下的单,现在还在审核学生资格,发过去资料也没收到自动回复,漫长的等待真是好焦急啊!看了你的经历感觉到货的日子更遥遥无期了,正在祈祷千万不要发EMS啊......

8楼 ·
brambles 回复于 2014年08月24日

其实这在国内是一种非常典型的现象,用通俗的话解释就是——欺负老实人。只要你不吱声,你就要被欺负。举两个例子来说明一下:

第一个就是我和朋友在旁边贝岗村新天地吃饭的时候,我们点了两份饭。然后当我把饭那过来以后,我朋友她说她的那份饭不对劲,是冷的。然后我就意识到了可能就是那个老板图方便,然后把当样品摆着的那份饭给我朋友了。朋友想着说算了,原来那份不要了,再买一份吃。然后我当然不干啊,那个那份饭找回那家店把老板叫出来骂了一顿,然后再给我换一份。

第二个是我一个老师遇到的事情。因为老师有优惠的政策,能够用比较少的钱拿到一套房子,订金是先交了五万。老师自己有一套房子了,而且这个也不能转让(她本想转给一个朋友的),所以就不要了。但是退订金的时候老师刚好有事在北京,所以就跟开发商协商好了,先帮她放一下,等回来了再退。但是等回来了,他们不认帐了,就是不肯退钱。然后老师火了,拍桌子叫他们boss来说,要么退我钱,要没给我房子,否则她就联系记者和律师过来。最后不仅拿到了那套房子,还顺利转到了她朋友的名下。另一个值得注意的细节是,老师在翻脸之前,他们那个经理一直在后面看着。也就是说,如果我老师不闹的话,那就只能自己吃哑巴亏了。

9楼 ·
cnsoft 回复于 2014年08月24日

6楼 @tinyfool 是啊. 当初我选择搞技术就是觉得搞不过人. 不会那些 也不想花时间去做那些事。不过现在看来,搞技术的早晚还是被搞人的搞了。下单时说17号到. 拖到21号 还想继续拖到25号. 写此记录也是为后来者做参考. 每个macbook后面都有一个故事。

@brambles 最近有朋友被抢了。租房合同在包里,恰巧要退租。结果房东就刁难,无奈只有派出所解决了。到那 也都老实了。这世界啊。

10楼 ·
matthew_z 回复于 2014年08月24日

居然是EMS 我之前卖的都是顺丰

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