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Moka CEO李国兴:解决人才和组织双重问题,构建一体化数字人力新生态

12月11日,在摩卡研习社联合Moka举办的GHRC·2020全球人力资源管理大会上,Moka新产品Moka People(人力资源管理系统)隆重发布,标志着Moka构建数字人力资源一体化的进程更上一层,未来将继续深耕SaaS领域,用更好的产品体验和不断创新迭代的尖端技术,为用户带来极致的服务。
以下内容基于Moka People发布现场演讲内容梳理。整理:郑铟
01
为什么做Moka People?
我们始终坚信人才是企业的核心资产,这也是我们做Moka的原因,我们希望通过一款真正好用的产品,提升企业的招聘效率和招聘竞争力,帮助企业解决人才的入口问题。这些年做Moka招聘系统的过程中,随着Moka接触的客户越来越多,逐渐意识到两个问题:第一,企业的人才和组织问题是绝大多数企业管理者最关注的问题之一,而招聘虽然是一个核心工作,却不能解决所有问题;

第二,很多HRVP甚至CEO关注的问题,不是单一的HR模块能解决的。在之前的产品调研中, 我们观察到很多企业建设人力资源信息化,会同时使用2-3家不同服务商的产品,打通薪酬、绩效、招聘等一体化人力资源体系。

这些产品从场景设计、功能设计、数据设计上都不是割裂的,数据打通是一件非常有挑战的事儿,回答高层关注的人力问题更是难上难。

回归初心,我们希望帮助那些人才为先的企业,解决人才和组织的问题,单单招聘并不足够,企业真正需要的是一个从CEO/HRVP最关注的人才问题出发设计的整体解决方案,这就是为什么我们从零开始打造Moka People这款产品,希望能通过Moka People和Moka招聘这两款产品帮助达到这样的目标。

02
Moka People的产品理念
在设计Moka People这款产品时,我们首先考虑的是什么样的人力资源管理系统才是企业最需要、最能解决问题、且面向未来的。经过一番调研和思考后,我们得出结论,也就是Moka People的三条产品理念分别是:招聘人力一体化,管理赋能,以及用户体验。

△しろさんかく 点击查看大图
招聘人力一体化
一体化这个词很多HR产品都会提,然而绝大多数都只是从产品完整性上看是全的,包含了HR的各大模块而已。真正实现无缝的产品体验和业务场景体验的几乎是极少见的。我们在最初打造Moka People的阶段就一直在思考怎么将Moka People和Moka招聘两款产品尽量融合,打造一致的产品体验和顺畅的业务流程。这里分享三个典型Case:

☞ 招聘需求联动

☞ Offer入职打通

☞ 离职数据回传

招聘需求联动
招聘需求的产生和确认往往是个比较繁琐的环节,一般来说是用人部门想要招人解决问题,跟HR提出,线下开会确认后再发邮件审批,最后再由HR开启招聘。整个过程基本都在线下完成,涉及很多的人工工作,不易于管理和追溯。通过Moka People,我们可以将整个流程线上化。业务部门在people里发起招聘需求审批,填写岗位的详细信息并生成HC,负责招聘的HR可以直接在系统生成职位并发布到招聘网站开始招聘,后续还可以持续追踪招聘需求的close情况,在候选人入职后就会自动关闭对应的招聘需求。整个过程都会在系统中留痕,对用人经理和HR来说都变的非常高效透明。
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Offer数据同步
我们见到很多企业在用的HR产品,基本都会打通候选人从招聘系统流转到人事系统的流程,但是往往流转过程中信息会出现很多丢失和损耗。在Moka中,候选人在接受offer后就会自动流转到Moka People,进入待入职的状态。我们不仅将最基础的候选人履历信息、简历同步到people,还会将offer中的薪资、职级、期权等信息同步,更进一步,招聘的过程数据如候选人来源、内推人、面试反馈等信息也会完全同步,真正做到系统间无损的信息传递。这样不管是HR还是管理者在查看一名员工的信息时都能得到他当时最全面的招聘情况。
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离职信息回传
公司发展过程中人员流失是大家都会面临的问题。离职人员的返聘回流是一件经常被大家忽视,或者HR想做但缺少一些有效的手段去运营的工作。这件事的价值是非常显著的,过往优秀员工的回流既有助于增强企业文化也有助于加强团队士气。Moka People实现了离职数据回传到Moka招聘。当有人员离职时,招聘系统可以自动根据离职原因和属性进行人才库归档,HR就可以有针对性的对离职群体进行运营。此外,我们还可以结合离职人员数据和招聘数据进行分析,详细拆解到哪些面试官或者团队面试通过的人里离职情况较多。在下面案例里,我们就呈现了一个离职员工激活的过程。
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管理赋能
传统eHR系统的关注点是流程和管控,主要是帮助企业把人员和组织相关的数据做标准化的梳理和存储,并通过线上化自动化处理的方式减少HR的事务性工作。整体来说传统eHR系统还只停留在对HR部门的影响。这些过往的情况在我们看来已经跟不上现在企业的诉求了。我们希望Moka People这款产品不仅仅局限于帮助HR部门,还能进一步赋能给HR服务的对象,也就是业务管理团队。帮助管理者们得到最全面的团队信息,从而进行有效的决策和管理动作,不断提升组织能力在这里我跟大家分享一个例子:人力数据分析平台。
我们将Moka招聘的BI分析能力迁移到了Moka People,并针对人力数据分析的场景进行了十余项功能升级。HR系统里的数据维度很多,想要从复杂交错的数据中得到有价值的洞见一定离不开强大的BI分析能力。Moka People的人力数据分析平台能够把不同维度的数据做交叉分析。比如年龄分布、工龄分布、学历分布这些维度,可以跟职能做交叉分析,不同职能做对标定位问题。也可以跟近期入职和离职情况做交叉分析,看整体组织是否在往更健康的方向发展。
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用户体验
在Moka,我们一直致力于提供最优质的产品,持续达到甚至超出客户的预期,帮助客户切实的解决问题。这是我们会一直坚持努力的方向。我们很早就发现为了帮助客户成功,企业服务产品的用户体验是其中非常重要的一环,所以我们持续在这方面保持非常高的资源投入和近乎苛刻的标准要求,这也为我们的招聘产品带来了不错的口碑。要说明的是,我们这里讲的用户体验,并不只局限于设计领域里的交互体验,而是整个产品给用户,尤其是不同角色的用户带来的体验。就像在Moka招聘中,我们非常希望通过我们的产品给客户的候选人带来极致的体验;在做Moka People的过程中,我们也一直把用户体验放在核心的位置去指导我们的产品方向,坚持一如既往的高标准,努力为用户带来"Moka品质"的好产品。在这里跟大家分享一下新人入职体验方面我们做的一些工作。很多公司花了很大力气好不容易招聘到合适的候选人,但是在后续的环节却做得不够理想,要知道绝大多数的新人流失都是出现在入职前和入职后的是3个月内。提供一个好的预入职、入职、和入职后融入的体验,对新人的成功是至关重要的。然而没有系统的情况下,整个的入职流程对新人和HR来说都算不上是一件愉悦的事儿。

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Moka People的入职模块能够极大程度的减少新人入职的阻力和混乱感,也能大幅提升HR的效率。通过配置,HR可以制定一套新人入职计划,通过欢迎信和线上信息采集,新人可以在入职前在手机上完成信息录入。此外,我们还推出了新人卡片这项功能,帮助HR 3步完成新人介绍的卡片配置,后续新人入职时会自动生成新人卡片发给团队群里介绍并欢迎新人。
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从新员工的视角来看,入职前会收到CEO署名的欢迎信,随后新人会进入到信息采集的页面,这里招聘系统里已有的数据也完全不用重新填写,大多数之前需要打印的纸质资料也都可以用电子版上传,包括合同也可以在线上通过电子签签约。入职后的任务也都在企业微信或者钉钉里推送给新人和他的leader,让HR、管理者都能有条不紊的帮助新人融入到公司、更快速的进入到工作状态。
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03
Moka People的核心功能
以下是我们的一些核心功能。
核心人事
在组织人事部分,我们主要包含以下模块:• 人事档案• 组织管理

• 审批管理

• 人事档案

人事档案
员工管理:我们在一个页面展示了员工的所有关键信息,通过时间轴能够清晰记录员工在公司中的成长和变动轨迹,给HRBP、业务管理者提供清晰的员工信息全貌。
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合同管理:在关键节点时候有提醒,比如合同即将到期需要续签的提醒。还可以通过设置自动发起续签流程、在线完成合同续签。最大化的降低用工风险,减少人工工作。
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组织管理
组织架构可视化,通过树状结构展开。如果想要查看部门下的人员也可以直接配置显示。此外如果想要进一步查看某一个人的汇报关系,我们也可以一键跳转到汇报关系图,并且可以会直接在图中打开某一个员工的profile页面。组织快速迭代,每一次的变更也都会在系统中留痕。通过时间轴管理,可以回溯到某一个时间节点查看历史情况,并能看到组织发展过程中的关键变化有哪些。
Moka CEO李国兴:解决人才和组织双重问题,构建一体化数字人力新生态-Moka人力资源管理系统-HR系统
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审批管理
大家可以看到,我们可以在每个节点设置审批人和审批条件,整个流程非常清晰,移动端审批的展示效果也可以直接在界面右侧预览,所见即所得。内置十余项审批模板,像加班、请假、试用期转正等流程,审批通过后都会自动更新系统数据,确保数据准确。
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假勤管理
假勤管理方面,我们涵盖两部分:出勤管理和排班管理。出勤管理:员工出勤日历的展示,可以让HR对员工出勤情况一目了然。我们还推出了员工端考勤确认这项功能,让员工在考勤核算的时候确认当月的考勤结果,规避一些员工忘记打卡之类的考勤错算、漏算。在没有这项功能之前,我们的客户很多都是HRBP在线下一个一个跟员工确认考勤结果,非常耗时耗力。通过这个功能,我们极大的释放了HR的生产力,也让员工有了更好的体验。
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排班管理:我们的排班管理面板,我们的排班管理支持灵活用工场景,支持固定班、排班及自由工时管理。员工可以通过移动端查看自己的班次安排,也可以查询自己的出勤信息。
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薪酬管理
薪酬体系建设方面,Moka People目前上线了企业薪酬体系建设和工资条自动生成发放。企业薪酬体系建设:这里展示了一个员工的薪资档案,Moka People覆盖了入职定薪、调薪等场景,支持宽带薪酬和薪酬等级等薪酬管理方法。
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工资条:Moka People也支持工资条的生成和发放,员工可以直接在移动端查看工资条,对工资详情一目了然。HR在配置工资条时Moka People也同样支持所见即所得的配置方式。通过系统管理工资条发放,我们排除了手工excel发放可能发错的风险。
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员工自助:针对HR之外的用户,我们除了团队管理看板,还有员工的移动端看板,可以处理自己的重要待办、在此提交请假申请、查询假期余额,员工端与IM、OA无缝打通,无需员工再多安装任何应用,减少了系统推广的阻力。
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04
Moka People的技术保障
介绍完了我们的理念和功能,还想跟大家重点讲一下Moka的安全技术保障。在跟客户的合作过程中,我们一直把信任放在非常重要的位置,每一家Moka的客户在选择Moka的时候,都是选择了完全相信我们能保管好他们最核心的数据。因此我们一直致力于提供最安全的企业级的技术保障设施。
员工加密
对于员工信息、薪酬信息等敏感信息,Moka People采取了国际SaaS服务商通用的数据加密存储方式。这种加密存储的方式,可以做到数据库上的数据是密文的,即便是有数据泄露,也无法查看到原始的真实信息。此外,这种方式也能确保即便是Moka内部的员工也是无法直接查看到这些信息,最大程度的确保客户的数据安全。
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安全认证
我们的安全建设也得到了第三方权威认证,也有租户数据隔离,银行级的网络加密通信,阿里云的全方位安全服务,以及数据的灾备处理。最大限度的保障系统安全平稳的运行,撑起客户对我们的信任
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05
Moka全景展望
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我们的产品会主要分为核心人事和人才管理两大部分。Moka People会覆盖核心人事的部分,Moka招聘也已经在人才管理的部分走的比较靠前。在不远的将来,我们也将不断推出新的产品来完善这个产品矩阵。这些产品模块都基于统一的数据模型底座,围绕一致的产品体验,从人才问题出发形成整体解决方案,我们相信Moka会为客户带来真正一体化的HR产品。在最上层,结合全面的人才和组织数据,利用Moka积累的AI和BI技术,我们为企业提供更深层的人力数据洞见,帮助HR部门真正做到企业的战略部门,去赋能企业的人才战略。

这条路可能会很艰难很漫长,但我们坚信这是正确的方向、是有价值的事情。Moka会用5年、10年甚至更长时间持续推进人力资源信息化的发展,帮助HR成功,帮助企业成功。

2020GHRC全球人力资源管理大会嘉宾现场分享PPT→点击下载

关于中国人力资源「天狼星」评选
GHRC·2020中国人力资源「天狼星」评选延续了Moka致力于推动人力资源行业发展、持续为社会提供价值的使命,以天狼星希瑞亚斯——"夜空中最亮的星"为美好寓意,面向互联网、零售、教育、医药、电商、制造等全行业、全领域,遴选出业内数字化、信息化实践的优质企业、团队和个人,助推中国人力资源科技发展与进步,也因此被称为HR领域的"奥斯卡"。
关于Moka
Moka(北京希瑞亚斯科技有限公司)成立于2015年,致力于通过一流的产品和技术赋能企业人才战略,帮助企业实现科学化的人才管理。成立以来,Moka先后获得峰瑞资本、GGV纪源资本、金沙江创投、高瓴资本、襄禾资本、蓝湖资本等国内外知名资本青睐,并于2020年8月获B+轮融资,B轮融资累计超3亿。截至2020年,Moka累计服务包括麦当劳、小米、屈臣氏、太平洋保险、作业帮等超过800余家客户,业务涵盖互联网、零售、教育、金融等多个领域,在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等城市均设有办公室。

目前,Moka业务正在快速扩张中,为企业的人才招聘提供更优解决方案和使用体验。

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