O que é SMS por geolocalização e como funciona

Deseja enviar mensagens relevantes para seus clientes que gerem ação e aumentem as vendas? É hora de explorar o SMS por geolocalização.

Essa tecnologia de segmentação possibilita que as empresas enviem mensagens SMS para dispositivos móveis com base na localização precisa dos clientes. É econômico e tende a ter alta taxa de conversão. Não é de se admirar que empresas de diversos setores estejam adotando essa estratégia de marketing.

O SMS por geolocalização pode ser exatamente o que sua estratégia de marketing precisa para elevar seu negócio ao próximo nível.

Então por que o SMS por geolocalização é uma boa estratégia e como funciona? Continue lendo para aprender tudo sobre essa tecnologia, como funciona e como incorporá-la ao seu negócio.

O que é SMS por geolocalização?

SMS por geolocalização é uma estratégia de segmentação de marketing por SMS que possibilita o envio de mensagens relevantes e oportunas com base na localização do cliente. Essas mensagens SMS são acionadas quando um dispositivo móvel entra ou sai de uma área geográfica específica conforme definido pela sua segmentação.

Essa tecnologia depende de uma combinação de dados de localização de GPS, Wi-Fi, torres de celular e dados de aplicativos móveis. Com base nos limites ou na área geográfica que você selecionou, um usuário receberá sua mensagem SMS quando entrar ou sair da área, após passar um certo período de tempo na área e em outros casos.

Como funciona o SMS por geolocalização

Deseja aprender mais sobre SMS por geolocalização? O conceito pode parecer complexo no início, mas o processo é, na verdade, bem simples. Essa tecnologia combina dados de localização com marketing por SMS para enviar mensagens no momento exato.

Se você está tentando atrair mais pessoas durante uma tarde tranquila ou promover um evento próximo, saber como a mecânica funciona ajudará a criar campanhas que realmente gerem resultados.

Vamos explorar como funciona essa técnica de marketing baseada em localização.

Defina a área geográfica

Você começará definindo sua área geográfica do SMS por meio de uma plataforma de marketing ou geolocalização, também conhecida como "geofencing". Essa delimitação pode ser tão grande ou pequena quanto você desejar, mas funciona melhor se for feita com localização física muito precisa, como 150 metros ao redor de uma loja ou evento.

Identifique ou confirme usuários

Para usar o SMS por geolocalização você também precisará de uma lista de usuários que deram confirmação para receber mensagens de texto da sua empresa. Eles também terão que autorizar o compartilhamento de localização por meio de aplicativos ou serviços móveis para que essa tecnologia funcione corretamente.

Sua lista de e-mails pode ser um ótimo sistema de confirmações de mensagens SMS. Faça uma campanha que incentive os clientes a se cadastrarem para receber mensagens SMS e ter descontos exclusivos e informações promocionais.

Lembre-se de que você só pode enviar mensagens de texto para usuários que tiverem dado explicitamente confirmação para receber suas mensagens segmentadas. O consentimento é fundamental para permanecer em conformidade com as leis de privacidade e também dá uma boa impressão da sua empresa.

Respeitar rigorosamente as leis de consentimento demonstra aos clientes que você tem um negócio confiável.

Acione a mensagem

Agora que você criou uma lista de SMS e definiu sua área geográfica para os SMS, pode lançar sua campanha de SMS por geolocalização. Isso possibilita o envio de mensagens segmentadas com base na localização do usuário.

Quando um usuário entrar, sair ou permanecer em uma zona definida, o sistema será o acionador de sua mensagem SMS. Sua campanha pode ficar bastante detalhada: as mensagens podem ser enviadas imediatamente ou adiadas com base na configuração da sua campanha.

Entregue o conteúdo do SMS

O conteúdo da mensagem é tão importante quanto a segmentação. O SMS por geolocalização funciona melhor quando você envia mensagens concisas e altamente relevantes para a localização física do usuário ou para as ações atuais, como vendas relâmpago, lembretes de eventos próximos ou disponibilidade de coleta na calçada.

O SMS por geolocalização deve sempre ser usado com responsabilidade. Enviar muitas mensagens quando um cliente está por perto ou ser muito preciso sobre sua localização pode dar a impressão de que ele está sendo rastreado ou seguido.

Benefícios do SMS por geolocalização

O SMS por geolocalização pode trazer todos os tipos de benefícios para as empresas.

Desde lojas de varejo que tentam impulsionar as vendas no mesmo dia até organizadores de eventos que querem aumentar o envolvimento, o marketing por SMS com reconhecimento de localização oferece um nível de precisão que a publicidade tradicional simplesmente não consegue igualar.

A verdadeira vantagem é o tempo: você alcança as pessoas quando elas já estão por perto e com maior probabilidade de agir.

Vamos nos aprofundar nos principais benefícios da tecnologia de área baseada em localização.

Mensagens hipersegmentadas

O SMS por geolocalização possibilita o envio de mensagens relevantes baseadas em localização exatamente na hora certa, como quando um cliente está perto de sua loja ou restaurante. Essa precisão garante conteúdo relevante e reduz as chances de ser percebido como spam ou invasivo.

Aumento do tráfego de pedestres e das vendas

O envio de mensagens segmentadas pode impulsionar as compras de última hora, aumentar a retirada em vendas rápidas ou promover ofertas com prazo limitado. Com a ajuda do SMS por geolocalização você poderá fazer vendas que, de outra forma, não aconteceriam.

Em eventos isso pode aumentar a presença em locais específicos. Pode ser usado para incentivar os participantes a assistirem a uma atração principal ou preencherem lugares em uma palestra específica.

Envolvimento do cliente em tempo real

O SMS por geolocalização possibilita que seu cliente esteja "no lugar certo, na hora certa". Isso incentiva a ação imediata enquanto os clientes estão por perto, tornando-se uma ótima solução para lembretes de eventos, promoções ou atualizações específicas de localização.

Econômico e mensurável

O SMS por geolocalização funciona extremamente bem. Tende a ter custo mais baixo do que a publicidade tradicional e gerar um maior envolvimento. Com sua plataforma de tecnologia de geolocalização você pode acompanhar conversões como visitas em lojas e comprovar o ROI da campanha.

Casos de uso comuns para SMS por geolocalização

Como você incorpora o SMS por geolocalização na sua estratégia de marketing? A verdade é que essa tecnologia funciona em uma variedade de setores e tipos de empresas.

Suas aplicações são quase infinitas. Os restaurantes podem encher as mesas fora do horário comercial, os varejistas podem movimentar o estoque com promoções instantâneas e os prestadores de serviços podem alcançar clientes em potencial exatamente quando precisarem de ajuda.

Use esses casos de uso comuns de SMS por geolocalização para inspirar você.

Varejo

O SMS por geolocalização conta com diversas aplicações no mundo do varejo. Você pode enviar mensagens com promoções na loja conforme os clientes se aproximam ou usar vendas relâmpago para aumentar o tráfego de clientes nos horários menos movimentados.

Restaurantes e cafés

Restaurantes e cafeterias também podem se beneficiar do SMS por geolocalização. Os proprietários podem enviar promoções de almoço para funcionários de escritórios próximos ou lembrar os clientes das promoções de happy hour quando passarem.

Eventos e entretenimento

Mensagens oportunas são sempre relevantes em eventos, sejam concertos, festivais ou convenções. Com o SMS por geolocalização você pode enviar mensagens de boas-vindas ou agendar lembretes para os participantes de conferências.

Você também pode promover concessões próximas, promoções para estandes de mercadorias ou informações sobre a festa pós-evento com base na localização do cliente.

Saúde

O SMS por geolocalização não é útil apenas para impulsionar vendas. pode também ser uma ótima maneira de aumentar o envolvimento com seus serviços.

Aqueles que trabalham no setor de saúde podem usar a tecnologia de geolocalização para notificar os pacientes sobre a disponibilidade de consultas quando passam pela clínica ou promover vacinas contra a gripe ou serviços de bem-estar para os pacientes que se encontram na sala de espera.

Imóveis e serviços residenciais

O setor imobiliário e de serviços residenciais podem ter muitas oportunidades com SMS por geolocalização. Corretores imobiliários podem enviar mensagens baseadas em localização alertando os transeuntes sobre casas abertas para visitação ou anúncios próximos. Os provedores de serviços residenciais também podem enviar ofertas de serviços para bairros e comunidades segmentados.

Como dar os primeiros passos no SMS por geolocalização

Tudo pronto para experimentar o SMS por geolocalização? A implementação de SMS por geolocalização exige algum planejamento e as ferramentas certas, mas não é tão difícil quanto você imagina.

Você precisará escolher uma plataforma capaz de lidar tanto com o rastreamento da localização quanto com a entrega de mensagens, obter as permissões adequadas do seu público e configurar suas campanhas com objetivos claros em mente.

A boa notícia é que, uma vez que você domine o básico, pode começar a conduzir campanhas bem rápido. Vamos explicar exatamente o que você precisa fazer para lançar uma campanha de SMS por geolocalização bem-sucedida:

1. Escolha uma plataforma de geolocalização ou marketing por SMS.

Para começar com o SMS por geolocalização, encontre um software de "geofencing" que ofereça suporte a marketing por SMS e automação baseados em localização.

Seu provedor de SMS deve oferecer recursos como rastreamento da localização dos assinantes de SMS, configuração de limites virtuais e automação de acionadores de mensagens com base na movimentação do cliente.

Você precisará de uma plataforma capaz de lidar tanto com o lado técnico da geolocalização quanto com o lado das mensagens, sem precisar lidar com várias ferramentas.

Explore opções que se integrem à sua pilha atual de tecnologia de marketing, como Airship, EZ Texting, GeoIQ e Twilio.

Procure plataformas que ofereçam análises detalhadas para você poder coletar dados valiosos sobre o desempenho da campanha. A plataforma de SMS por geolocalização certa facilitará o gerenciamento de suas campanhas, o acompanhamento dos resultados e o ajuste da estratégia enquanto você avança.

2. Receba o consentimento adequado

Chegou a hora de pedir consentimento. Siga todas as regulamentações necessárias como TCPA, RGPD e CCPA. É importante que os usuários autorizem o envio de SMS e o rastreamento da localização antes que você envie qualquer mensagem SMS.

Ao pedir autorização, seja claro sobre o que você vai fazer e por quê. Explique que você enviará ofertas baseadas em localização e informe às pessoas que elas podem cancelar quando quiserem.

Uma comunicação clara aqui constrói confiança e geralmente leva a um melhor envolvimento no longo prazo. Você também deve tornar seu processo de confirmação o mais simples possível.

3. Defina parâmetros de área geográfica

Depois de estabelecer sua lista, é hora de definir seu público a ser segmentado. Defina o raio da sua área de SMS, a duração da área e o acionador exato da sua mensagem (chegada, saída, em um horário específico etc.).

Ajuste com critério sua segmentação aos objetivos da sua campanha. Para impulsionar visitas à loja, envie mensagens quando os clientes entrarem na sua área. Para alertas de eventos, talvez você tenha que enviar uma mensagem em um horário exato, como 15 minutos antes do início de uma palestra.

4. Escreva mensagens atraentes e específicas para o local

Em seguida, elabore sua mensagem. Mantenha-a concisa (a maioria das mensagens SMS tem limite de 160 caracteres) e relevante. Você deve também concluir sua mensagem com uma CTA clara que diga aos clientes exatamente o que você deseja que eles façam. Por exemplo, você pode concluir sua mensagem solicitando aos clientes "Apresente este texto e ganhe 15% de desconto".

É importante que sua mensagem faça referência direta ao local ou à situação. Algo como "Você está perto da nossa loja no centro" ou "Obrigado por vir ao festival" deixa claro por que eles estão recebendo a mensagem. Esse contexto evita confusão e faz a oferta parecer mais pessoal.

Teste estilos de mensagem variados para ver qual gera a melhor resposta. Alguns públicos preferem códigos de desconto simples, enquanto outros respondem melhor a ofertas por tempo limitado que criam urgência.

5. Monitorar e otimizar

Você enviou sua primeira campanha por geolocalização. E agora? Após o envio da sua primeira mensagem, é hora de monitorar e otimizar.

Identifique e acompanhe seu ponto de conversão, como uma compra com código de desconto ou o aumento no tráfego de pessoas. Também é uma boa ideia ficar de olho nos pedidos de exclusão para identificar mensagens que podem ter afastado os clientes.

Analise esses dados e procure tendências. Teste com diversos locais, mensagens e horários de mensagem. Com testes e análises constantes você poderá refinar sua estratégia de SMS por geolocalização e criar campanhas mais eficazes.

Aumente o envolvimento com mensagens mais inteligentes e baseadas em localização

Tudo pronto para experimentar as mensagens baseadas em localização? O SMS por geolocalização pode ser uma ótima maneira de aumentar o envolvimento, as compras, os resgates e mais. Combinando um software de geolocalização com a tecnologia de marketing por SMS do Mailchimp, você poderá criar campanhas refinadas que geram resultados. Comece hoje mesmo.

Principais conclusões

• O SMS por geolocalização é uma tecnologia de marketing que possibilita que as empresas enviem mensagens SMS aos usuários quando entram, saem ou permanecem dentro de um limite geográfico definido.
• Com essa tecnologia você pode incentivar o envolvimento do cliente em tempo real com resultados econômicos.
• O SMS por geolocalização é relevante em diversos setores, inclusive no varejo, em restaurantes, eventos, saúde e outros.