Criar um teste multivariado

Existem várias maneiras de apresentar seu conteúdo de e-mail e você pode se perguntar qual é a melhor. Use nosso recurso de teste multivariado para ver como pequenas alterações em seus e-mails afetam o envolvimento do inscrito.

Neste artigo, você aprenderá como criar e editar um teste multivariado.

Antes de começar

• Esse recurso está disponível no plano Standard ou superior.
• Antes de criar um teste multivariado, talvez você se interesse por conhecer a terminologia e as maneiras como os testes multivariados podem ser usados.
• Recomendamos que você envie cada combinação a pelo menos 5.000 contatos inscritos para obter os dados mais úteis, mas testes menores ainda podem ajudá-lo a conhecer as preferências do público.
• Aguarde pelo menos quatro horas após enviar um teste multivariado para enviar um e-mail vencedor. Muitos contatos inscritos não se envolverão com seu e-mail logo, o que pode mascarar os resultados dos seus testes. Tempos de teste mais curtos podem fazer com que uma combinação perdedora seja enviada ao restante do seu público. Você pode ver os resultados do teste e o momento em que o vencedor foi selecionado na página do relatório.
• Nos testes multivariados em que o conteúdo é uma variável, escolha o vencedor pela melhor taxa de cliques, pois as aberturas ocorrem antes que o destinatário veja o conteúdo.

Criar um teste multivariado

Testes multivariados são construídos em uma série de etapas. Primeiro, você criará e dará um nome aos seus e-mails, depois escolherá seus destinatários, decidirá quais variáveis testar, escolherá sua configuração e adicionará conteúdo. Por fim, você confirmará se tudo está bom e fará o envio.

Para criar um teste multivariado, siga estas etapas:

1. Clique em Create (Criar)e, em seguida, clique em Email (E-mail).
2. Clique em Multivariate (Multivariada).
3. Insira um nome de e-mail e clique em Begin (Iniciar).

Etapa de destinatários

Na etapa Recipients (Destinatários) do criador, escolha o público ou segmento para o qual você quer enviar o teste por e-mail. Configure um novo segmento nesta tela ou escolha um segmento salvo.

Quando estiver pronto, clique em Next (Avançar).

Etapa Variáveis

Você vai configurar os elementos que gostaria testar na etapa Variáveis.

Escolha se deseja testar assunto, nome do remetente, conteúdo ou horário de envio. Escolha testar até 3 variáveis de uma só vez.

Para configurar suas variáveis, siga estas etapas:

1. Na etapa Variables (Variáveis) , clique em cada variável que gostaria de testar.
2. Clique nos ícones de mais ou menos para adicionar ou remover variações adicionais da variável.
   
   Você pode testar até três de quatro variáveis para criar até oito combinações. A multiplicação das variações de cada variável é igual ao número de combinações. Esse número é mostrado na seção Summary (Resumo) . Por exemplo, se você quiser testar três assuntos e duas variações de conteúdo, geraremos seis combinações de seu e-mail.
3. Na seção What percentage of your recipients should receive your test combinations? (Qual porcentagem de seus destinatários deve receber suas combinações de teste?) , use o controle deslizante para escolher para quantos destinatários você deseja enviar suas combinações de teste.
   
   Envie combinações para 100% dos seus destinatários se o seu público ou segmento não permitir 5.000 contatos inscritos em cada combinação. Se você estiver testando o Horário de envio, esta será sua única opção.
4. Analise a seção Summary (Resumo) para ver quantos de seus contatos inscritos receberão cada combinação.
5. Decida se vai definir a combinação vencedora com base na taxa de abertura, taxa de cliques, receita total ou manualmente. Depois defina por quanto tempo o teste deve rodar.
   Screen showing how winner will be chosen, with By Open Rate after 4 hours chosen.
   Ao final da fase de testes, enviaremos a combinação vencedora para o restante dos destinatários.
6. Clique em Next (Próximo).

Durante a fase de teste, você poderá converter em seleção manual para escolher o vencedor na página Reports (Relatórios).

Etapa de configuração

Dependendo das variáveis testadas, a etapa Setup (Configuração) apresentará diversos campos de Email subject (Assunto do e-mail), From email address and name (Nome e e-mail do remetente) e Subject line (Assunto).

Para escolher sua configuração, siga estas etapas:

1. Digite o conteúdo da variação nos campos fornecidos. As configurações para variações de Send time (Horário de envio) também aparecem nesta etapa.
   Three_different_subject_lines
2. Marque as caixas próximas às configurações ou opções de rastreamento de sua preferência.
3. Clique em Next (Próximo).

Etapa de conteúdo

Na etapa Content (Conteúdo), você adiciona conteúdo ao seu teste. O que é exibido nesta etapa varia se você decidir testar o conteúdo.

Testar assunto, remetente ou horário de envio

Para adicionar conteúdo quando sua variável for assunto, nome do remetente ou horário de envio, siga estas etapas:

1. Na etapa Select a Template (Selecionar um modelo) do Criador de Conteúdo, escolha o seu layout.
2. Crie e visualize seu e-mail no criador.
3. Quando estiver tudo certo, clique em Confirm before sending (Confirmar antes de enviar).

Testar conteúdo

Se sua variável referir-se ao conteúdo, a etapa Conteúdo exibirá uma visualização para cada variação.

Para adicionar conteúdo a cada variação, siga estas etapas:

1. Clique em Add Content (Adicionar conteúdo) para qualquer variação do seu e-mail.
   Screen of content setup page with cursor hovering over to add content to the first variation.
2. Na etapa Select a Template (Selecionar um modelo) do Criador de E-mails, escolha o seu layout.
3. Crie e visualize seu e-mail no criador. Quando estiver tudo certo, clique em Save and return to content (Salvar e retornar ao conteúdo).
4. Na etapa Description (Descrição) do Criador de Conteúdo, digite o texto descritivo da variação do conteúdo. Seus contatos inscritos não verão essa descrição, mas ela ajudará você a se lembrar das diferenças entre cada variação.
   Screen of Content description step, with Administration Building Photo to describe the content.
5. Clique em Continue to content (Prosseguir para o conteúdo) para retornar às variações de conteúdo.
6. Repita as etapas 1 a 5 para cada variação de conteúdo. Na etapa Select a template (Selecionar um modelo), use um modelo diferente ou selecione uma variação já criada na guia Previous Variations (Variações anteriores).
7. Quando estiver tudo certo, clique em Next (Próximo).

Etapa de confirmação

Na etapa Confirm (Confirmar), você analisará as combinações que compõem seu teste multivariado e as enviará quando estiverem prontas.

Para confirmar e enviar seu teste multivariado, siga estas etapas:

1. Analise a lista de verificação pré-entrega. Clique em Resolve (Resolver) ou em Edit (Editar) para fazer alterações em qualquer seção.
2. Após terminar, clique em Send (Enviar) para enviar seu teste agora ou clique em Schedule (Agendar) para agendá-lo para uma data posterior.

Usuários da conta com nível de gerente ou superior receberão um e-mail quando uma campanha vencedora for escolhida automaticamente ou após quatro horas se você ainda não tiver escolhido uma vencedora manualmente.

Escolher a vencedora manualmente

Se você escolher Manual Selection (Seleção manual) no menu suspenso na etapa Variables (Variáveis) do criador, poderá visualizar o relatório do e-mail após enviar as combinações de teste e escolher a vencedora.

Screen of How should the winner be determined drop-down menu with Manual Selection chosen.

Para escolher uma vencedora manualmente, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique em View Report (Visualizar relatório) para o teste multivariado com a qual você quer trabalhar.
3. Um alerta dirá quanto tempo já se passou na fase de testes e recomendará que você espere pelo menos quatro horas.
   Screen of warning block to manually select winner after four hours.
4. Analise o relatório de cada combinação. Em Finalize your test (Finalizar o teste), clique no botão de opção ao lado da combinação que gostaria de enviar para o restante dos contatos inscritos.
   Screen with cursor clicking the radio button to choose the first combination as the winner.
5. Clique em Send To Remaining Recipients (Enviar para os destinatários restantes).
6. Clique em Send Now (Enviar agora) no modal de confirmação para enviar a combinação vencedora.

Converter para seleção manual

Depois de enviar o teste com a opção de escolha da campanha vencedora por taxa de abertura, taxa de cliques ou receita total, você pode decidir escolher manualmente a combinação vencedora.

Para mudar para seleção manual depois do envio do teste, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique em View Report (Visualizar relatório) para o teste multivariado com a qual você quer trabalhar.
3. Clique em Convert to manual selection (Converter para seleção manual) no bloco de alerta.
   Bloco de feedback exibindo o cursor clicando na opção de conversão para a seleção manual.
4. No modal pop-up, digite CONVERT (CONVERTER) e clique em Convert (Converter).
   Modal que pergunta se você quer mesmo interromper o envio automático, com Converter digitado em letras maiúsculas no campo.
5. Quando estiver pronto, escolha uma combinação para enviar para o restante dos seus destinatários imediatamente.