Sobre as armadilhas de spam

Às vezes, nosso sistema sinaliza um público para armadilhas de spam, que são endereços de e-mail inválidos projetados para identificar abusos. Esses endereços afetam negativamente sua reputação de envio, assim como a Mailchimp. Mesmo remetentes bem-intencionados podem encontrar armadilhas de spam, por isso, é importante se proteger contra eles com práticas saudáveis de gerenciamento de público.

Neste artigo, você aprenderá sobre as armadilhas de spam.

O que são armadilhas de spam?

Armadilhas de spam são endereços de e-mail usados por provedores de internet, organizações anti-spam e outros grupos como uma maneira de encontrar pessoas que enviam e-mails para contatos desatualizados ou para os quais não têm permissão para enviar. As armadilhas de spam são parecidas com os endereços de e-mail normais e geralmente são criadas a partir de contas de e-mail antigas que não são mais usadas por seus proprietários originais.

Novas armadilhas de spam são criadas o tempo todo, mas, como não existe um humano real do outro lado, esses endereços não se inscrevem no marketing por e-mail ou não efetuam aberturas e cliques se você as enviar para eles.

Como as spamtraps chegam ao público?

Geralmente, as spamtraps são recicladas a partir de endereços inativos, que já podem estar no seu público. Quando um público não é gerenciado ativamente, esses endereços antigos e não engajados podem se tornar armadilhas de spam.

As listas de contatos compradas, alugadas e de terceiros são especialmente de alto risco para armadilhas de spam. Muitos desses endereços são retirados da Web a partir de informações publicamente disponíveis que podem não ser seguras ou válidas. Além disso, eles não respeitam nossos Termos de Uso.

Por que isso é um problema?

Os provedores de internet normalmente não emitem avisos antecipados quando há um problema de armadilha de spam. Em vez disso, eles podem incluir na lista de acesso negado (outros provedores podem se referir a ela como "lista de bloqueios") o seu domínio de envio junto com outros IPs de envio no Mailchimp, o que é muito importante. Um bloqueio em nossos provedores de envio afeta a entrega para todos os usuários do Mailchimp, e é por isso que temos que nos proteger contra as armadilhas de spam com tanto cuidado.

Infelizmente, os provedores de internet e as organizações anti-spam que executam armadilhas de spam não fornecem quais endereços eles usam, pois o compartilhamento desses endereços anularia o objetivo dessa armadilha. Como resultado, nossa Equipe de Suporte não pode encontrar, fornecer ou bloquear esses endereços para você.

O que eu posso fazer?

Se você tiver um problema com interceptações de spam, há duas maneiras possíveis de solucioná-lo: identificar e arquivar contatos inativos ou se concentrar em melhorar suas práticas gerais de gerenciamento de público.

• Arquive endereços inativos
  As armadilhas de spam não interagem com suas campanhas; portanto, uma maneira eficaz de manter a saúde do seu público é arquivar contatos inativos. Este processo também mantém o seu público rentável, removendo a "peso morto" de destinatários descomprometidos (e inúteis).
• Melhore o gerenciamento geral de público
  É mais provável que você evite que as armadilhas de spam se juntem ao seu público se você evitar listas compradas, ativar a confirmação dupla e o reCAPTCHA em seus formulários e seguir outras práticas recomendadas para conformidade do público. Um melhor gerenciamento de público também ajuda a reduzir sua taxa de devolução, as reclamações de abusos e os cancelamentos de assinatura.