Sobre a análise de e-mail

O painel de controle de marketing resume as métricas em vários canais para ajudá-lo a entender como eles estão se saindo. Se o rastreamento estiver ativado em seu marketing por e-mail e SMS, coletaremos e analisaremos dados sobre cliques, atividades em redes sociais, compras e outras interações. Use os dados para otimizar sua estratégia de e-mail, descobrir ideias para futuros e-mails e mensagens de texto ou agir para corrigir tendências negativas.

Neste artigo, você aprenderá como funciona o painel de controle de marketing e quais informações ele inclui.

Informações úteis

Aqui estão algumas coisas a saber.

• Este recurso está disponível no plano Standard ou superior.
• Você deve ativar o rastreamento de abertura e o rastreamento de cliques para e-mail e rastrear links para SMS para gerar informações de relatório.
• Recomendamos que você exclua o Apple MPP de seus relatórios para obter métricas mais precisas de aberturas e relacionadas a aberturas. Para saber mais sobre o Apple MPP e como ele afeta suas métricas de abertura e relacionadas a abertura, confira Sobre a Proteção de Privacidade de E-mail (Mail Privacy Protection, MPP) da Apple.
• O painel de controle de marketing pode levar algumas horas para ser atualizado depois do envio de um e-mail ou SMS.
• Não deixe de conferir Todas as métricas do painel de marketing para saber onde você pode encontrar cada métrica no painel e quais métricas estão disponíveis para cada canal.

Use o painel de controle de marketing

Para usar o painel de controle de marketing, siga estas etapas:

1. Clique em Análise e, em seguida, clique em Painel de controle de marketing.
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Público e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Intervalo de datas para abrir as opções de intervalo de tempo.
4. Clique em Date range (Intervalo de datas) no segundo menu suspenso para escolher um intervalo de tempo ou use Start date (Data inicial) e End date (Data final) para escolher um intervalo de datas personalizado.
5. Clique em Aplicar.
6. Clique no menu suspenso Comparison (Comparação) para comparar seus dados com as médias do período ou público anterior.
7. Clique no menu suspenso Filtrar por nome de mensagem para escolher os e-mails e mensagens de texto com os quais deseja trabalhar. Se necessário, insira uma palavra-chave ou frase na barra de pesquisa para encontrar e-mails ou mensagens de texto específicos.
   
8. Marque a caixa ao lado de Excluir Apple MPP para obter dados abertos mais precisos para excluir e-mails enviados a partir de 22 de junho de 2024 que foram abertos pelo Apple MPP. Mantenha a caixa desmarcada para incluir todos os e-mails.

Exibiremos um lembrete em cada seção que informa se o Apple MPP está excluído ou incluído para métricas relacionadas à abertura.

Muito bem! Mostraremos os dados dos e-mails enviados que correspondem aos seus critérios.

Acompanhe o desempenho

Na guia Desempenho, monitore as principais métricas de desempenho, visualize o desempenho ao longo do tempo para uma métrica específica, visualize a entrega e as conversões do cliente e verifique as estatísticas de entrega para e-mail e SMS.

Monitorar desempenho

A seção Monitorar desempenho exibe as principais métricas e a taxa de alteração para e-mail, SMS ou ambos. Lembre-se de que uma diminuição nos contatos não inscritos e com inscrição cancelada é uma mudança positiva. Também incluímos métricas com uma pequena taxa de mudança entre -5% e 5%.

Se você tiver uma loja conectada, exibiremos receita, receita média de pedidos, pedidos e taxa de cliques. Se você não tiver uma loja conectada, exibiremos envios, taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de cancelamento de inscrição. O detalhamento do canal exibe as porcentagens e o volume de e-mails e mensagens de texto. Use o ícone Editar para alterar as métricas.



Lembre-se de que os dados SMS aparecem apenas para métricas que se aplicam a mensagens de texto. Por exemplo, a abertura e taxa de abertura aplicam-se apenas a e-mail, portanto, os dados de SMS não serão preenchidos para essas métricas.

Desempenho ao longo do tempo

Use o gráfico Desempenho ao longo do tempo para ver o desempenho dos e-mails e mensagens de texto ao longo do tempo para uma métrica. Exibiremos a porcentagem de alteração para a métrica selecionada com um gráfico. As seções Contagem total de mensagens e Total de mensagens enviadas mostram um detalhamento dos e-mails e mensagens de texto criados e enviados durante o intervalo de datas.



Use a lista suspensa Métrica para escolher a métrica que deseja exibir e personalize ainda mais para uma exibição de Dia, Semana ou Mês.

Conversões

A seção Conversões exibe automaticamente a guia Funil de conversão. Clique no menu suspenso Canal e selecione E-mail ou SMS para rastrear quantos contatos inscritos em seu público tomaram medidas em seus e-mails ou mensagens de texto. A porcentagem de entrega mostra a taxa de contatos inscritos que pararam de se envolver com seu marketing por e-mail ou SMS.

Se você tiver uma loja conectada, exibiremos a receita atribuída por contato inscrito e um gráfico para o número de entregas, abertas, clicadas e pedidos. Se você não tiver uma loja conectada, exibiremos a taxa de cliques e um gráfico para entregas, abertas e clicadas. Lembre-se de que as aberturas se aplicam apenas ao e-mail, portanto, os dados de SMS não serão preenchidos para essas métricas.



A guia Detalhamento do canal exibe como os e-mails e mensagens de texto foram executados para cliques ou para receita, se você tiver uma loja conectada. Use a lista suspensa Canal para exibir dados de E-mail, SMS ou Todos e personalize ainda mais para uma exibição de Dia, Semana ou Mês.

Entrega

A seção Entrega exibe automaticamente a guia E-mail, onde você pode ver como seus e-mails enviados se saíram ao longo do tempo. Exibiremos o número total de entregas para seus contatos inscritos. Use a lista suspensa Métrica para selecionar taxa de entrega, taxa de devolução, taxa de cancelamento de inscrição ou taxa de denúncia de abuso. Use a exibição Dia, Semana ou Mês para personalizar o gráfico.

A guia SMS mostra como suas mensagens de texto foram executadas ao longo do tempo. Exibiremos o número total de entregas para seus contatos inscritos. Use a lista suspensa Métrica para selecionar a taxa de entrega, a taxa de cancelamento de inscrição ou a taxa de não entrega. Use a exibição Dia, Semana ou Mês para personalizar o gráfico.

Comparar o desempenho da mensagem

A guia Comparar desempenho da mensagem mostra como um e-mail e SMS individuais foram executados para uma métrica. Use a tabela Desempenho detalhado da mensagem para exibir detalhes de cada e-mail ou SMS.


Exibiremos um lembrete em cada seção que informa se o Apple MPP está excluído ou incluído para métricas relacionadas à abertura. Exporte a tabela ou gere um relatório personalizado para compartilhar com as partes interessadas.

Desempenho de mensagens individuais

O gráfico de desempenho de mensagens individuais mostra o desempenho de um e-mail ou SMS específico para uma métrica.

Para personalizar o gráfico, escolha uma métrica na lista suspensa de métricas.

Desempenho detalhado da mensagem

A tabela Desempenho detalhado da mensagem lista detalhes e métricas para cada e-mail e SMS enviado durante o intervalo de datas selecionado. Exibiremos quantos contatos inscritos você enviou para cada mensagem, bem como a taxa de abertura e taxa de cliques. Também exibiremos a receita se você tiver uma loja conectada.



Clique em qualquer nome de coluna para classificar os dados em ordem crescente ou decrescente. Clique em Export (Exportar) para baixar a tabela como um arquivo CSV. Clique em Relatórios personalizadospara obter mais informações sobre cada e-mail. Confira Criar um relatório personalizado para saber mais sobre o que fazer em seguida.