Sobre a suspensão de devoluções

Se você foi direcionado para esta página, sua conta pode ser suspensa por ter muitas devoluções difíceis. Somos obrigados pelos provedores de internet e pelas organizações anti-spam a suspender a conta com altas taxas de devolução para evitar outros problemas enquanto investigamos as possíveis causas.

Neste artigo, você aprenderá sobre devoluções e suspensão de contas.

O que são devoluções?

Devoluções são e-mails que não podem ser entregues a um endereço de e-mail. Quando um e-mail é devolvido, ele é classificado como devolução temporária ou devolução permanente pelo Mailchimp.

Devoluções permanentes ocorrem quando um endereço de e-mail não existe ou ocorre um erro inesperado durante o envio. Devoluções temporárias são reconhecidas pelo servidor de e-mail do destinatário, mas são devolvidas ao remetente por vários motivos. Isso pode incluir caixa de correio cheia ou entrega temporariamente indisponível para esse serviço.

Sobre devoluções
Devoluções temporárias versus permanentes
Ver motivos da devolução
Causas de altas taxas de devolução

O que causa a suspensão das contas?

As suspensões de conta são ações automáticas do sistema acionadas quando um único envio excede os limites do setor. Os provedores e as organizações anti-spam exigem que imponhamos os limites estabelecidos e que suspendamos a conta para impedir outros problemas enquanto investigamos.

Quando ocorre uma suspensão, você recebe um e-mail no endereço de e-mail de contato da conta explicando brevemente o problema e encaminhando você para a conta para que responda às perguntas. Quando as perguntas forem enviadas, uma pessoa da nossa equipe de conformidade entrará em contato com você para ajudar a agilizar a investigação.

Durante a suspensão da conta, o envio fica desativado, mas todas as outras interações com o aplicativo continuam funcionando (login, solicitações de API, acesso aos seus dados, etc.). Sabemos que você tem um negócio para administrar e não queremos atrapalhá-lo.

Sobre suspensão

O que eu devo fazer agora?

Se faz algum tempo que você não envia um e-mail para seus contatos, confirme novamente o seu público para manter as informações de contato atualizadas. Isso pode ajudar a proteger seu público contra spambots e inscrições falsas que levam a devoluções.

Sobre avisos de devolução
Reconfirmar endereços