Risoluzione dei problemi relativi al tracciamento dei clic

Quando attivi il tracciamento dei clic in una campagna email, Mailchimp registra il modo in cui i contatti interagiscono con i tuoi link. Una volta che viene configurato e funziona correttamente, il tracciamento dei clic è uno dei modi che ti permettono di misurare il successo delle tue campagne. A volte, errori nella formattazione dei link o problemi di deliverability possono causare disguidi nel tracciamento dei clic.

In questo articolo scoprirai quali possono essere le cause dei problemi relativi al tracciamento dei clic.

Cose che devi sapere

• Per visualizzare le statistiche di tracciamento dei clic, accedi alla pagina Report e fai clic sul nome del report che ti interessa.
• Il tracciamento dei clic è abilitato per tutte le campagne email di Mailchimp in maniera predefinita.

Il mio report non mostra clic

A volte, i report della campagna possono mostrare meno clic del previsto o addirittura nessun clic. Di seguito ti spieghiamo alcune delle cause possibili.

• Il tracciamento dei clic non è abilitato.
  I link nella campagna possono essere tracciati solo se il tracciamento dei clic è abilitato nella sezione Impostazioni e tracciamento del Campaign Builder prima di inviare la campagna. Seleziona la casella accanto a Traccia i clic o Traccia i clic di testo normale in base al tipo di campagna.
• Hai aggiunto gli URL come testo regolare invece che come hyperlink.
  Se digiti gli URL come testo regolare in una campagna HTML, questi non verranno tracciati. Quando costruisci la campagna HTML, usa lo strumento link sulla barra degli strumenti Editor per creare gli hyperlink.
• Hai fatto clic sui link solo nella versione di prova della campagna.
  I report delle campagne tracciano i clic solo per le campagne inviate. Se vuoi verificare che il tracciamento dei clic sia attivo, assicurati di fare clic su una versione live della campagna e non su una versione di prova.

Alcuni dei miei link non vengono tracciati

• L’URL non comincia con http:// o https://.
  Siamo in grado di tracciare solo i clic sui link che iniziano per http:// o https://. I clic sugli indirizzi email (mailto:) o sui link di anchor non possono essere tracciati. Per garantire che i tuoi link vengano tracciati, assicurati di usare i percorsi assoluti in tutta la campagna.
• Il link su cui fare clic è un merge tag generato dal sistema.
  I merge tag generati dal sistema come |ARCHIVE|, |UPDATE_PROFILE| e |UNSUB| non possono essere tracciati o contati ai fini del numero totale di clic nei report delle campagne.
• Vuoi tracciare i clic su un questionario o un sondaggio semplice.
  I clic sulle opzioni di voto non vengono tracciati come clic nel report della tua campagna. Per scoprire quanti clic ha ricevuto una certa opzione di voto, visualizza i risultati del questionario o del sondaggio.
• I link presentano errori di ortografia o sintassi.
  Un piccolo errore può far sì che il tuo URL non funzioni. Consulta il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi relativi ai link per scoprire quali sono gli errori più comuni che interferiscono con il tracciamento dei clic

Il mio report di Mailchimp mostra un numero di clic insolitamente alto

• La tua campagna è stata inoltrata.
  Mailchimp aggiunge informazioni di tracciamento uniche a ciascun URL di una campagna email. Se i contatti inoltrano le campagne, questi URL attribuiscono i clic al contatto originale. Purtroppo, non è possibile sapere se è stato il contatto a fare clic sul link oppure un destinatario a cui è stata inoltrata la campagna. Inserisci un link Inoltra a un amico per incoraggiare i tuoi contatti a condividere le tue campagne senza usare la funzionalità di inoltro del client email.

• È possibile che un filtro anti-spam faccia clic sui link.
  Alcuni filtri anti-spam particolarmente severi fanno clic sui link nelle email per controllare se sono presenti attività nocive prima di consegnare l’email ai destinatari. Purtroppo, non è possibile sapere se il clic sul link proviene da un filtro anti-spam oppure dal destinatario previsto. Tuttavia, se vedi che c’è un numero insolitamente alto di clic a partire da un unico domino, è probabile che si tratti di un filtro anti-spam.

Il mio report esterno mostra più clic del report di Mailchimp

• È possibile che Mailchimp controlli i tuoi link
  Quando viene inviata una campagna, il nostro sistema automatizzato di prevenzione degli abusi Omnivore controlla automaticamente i link per verificare che il sito di destinazione non presenti contenuti o codice nocivi. Omnivore controlla i link prima che il nostro tracciamento interno dei clic venga applicato. Tuttavia, un tracker dei link esterno come Google Analytics può registrare la validazione automatica dei link di Mailchimp come clic.

I contatti riferiscono che i filtri anti-spam stanno segnalando i miei link

• Il tracciamento dei clic attiva i messaggi di allerta nelle caselle di posta degli utenti.
  Dal momento che gli spammer possono nascondere URL non sicuri dietro link dall’aspetto innocuo, alcuni filtri anti-spam trattano i nostri reindirizzamenti di tracciamento in maniera sospetta. Un modo per evitare di attivare le allerte dei filtri anti-spam nelle caselle di posta dei destinatari consiste nell’usare link di testo descrittivi piuttosto che un URL scritto per esteso. Per esempio, usa Visita Mailchimp! invece che www.mailchimp.com/. Purtroppo, qualsiasi tipo di link di tracciamento può sembrare un tentativo di frode nel caso in cui vengano utilizzati filtri molto severi. Non ti consigliamo di disattivare il tracciamento allo scopo di evitare questo esito raro, ma purtroppo questa potrebbe essere la sola opzione in caso di filtri anti-spam particolarmente severi.