Risoluzione dei problemi per i collegamenti corrotti

Se nella tua email ci sono link corrotti o errati, ci sono varie cause comuni da prendere in considerazione. Anche se il link funziona nel tuo browser, potrebbe comunque essere errato per i tuoi destinatari.

In questo articolo scoprirai come risolvere i problemi relativi a link corrotti nei tuoi contenuti.

I link non sono formattati correttamente

Se aggiungi un link al tuo contenuto, ci sono vari accorgimenti che puoi seguire per evitare problemi di formattazione.

• Assicurati che ciascun link cominci con il protocollo http:// o https://.
  Se i link web nella tua email non cominciano con il protocollo http:// o https://, è possibile che questi siano diventati corrotti dopo l’aggiunta del tracciamento del clic.
• Controlla tutti i codici personalizzati.
  Il nostro sistema si assicura che i tuoi link siano formattati nella maniera corretta se usi gli strumenti di creazione dei link di Mailchimp. Tuttavia, se crei un template con codice personalizzato, la responsabilità di verificare che la formattazione dei tuoi link sia corretta ricade su di te o sul tuo designer.
• Assicurati che il link sia effettivamente un link. È possibile che il testo o l’immagine nella tua email abbiano solo l’aspetto di un link senza essere effettivamente cliccabili.

Per assicurarti che la tua formattazione sia corretta prima dell’invio, accedi alla modalità di anteprima e usa lo strumento controllo link. Se usi il nuovo email builder, indichiamo i link corrotti con un’ icona con il punto esclamativo man mano che aggiungi i tuoi contenuti.

Il tracciamento dei link aggiunge stringhe di query non accettate

Alcune delle nostre funzionalità di tracciamento dei link come Google Analytics e il tracciamento Clicktale usano stringhe di query per trasmettere nuovamente le informazioni su un’email specifica ai tuoi report Mailchimp oppure a un servizio o a un plugin esterno. Se usi questi metodi di tracciamento dei link, assicurati innanzitutto che il sito web collegato sia configurato in modo da accettare questi parametri.

Ad esempio, se il tracciamento Google Analytics è abilitato per la tua email, il tuo sito web deve essere configurato in modo da gestire i parametri Google Analytics seguenti.

• utm_source=
• utm_campaign=
• utm_medium=

Se non sai se il tuo sito web è configurato in modo da gestire queste stringhe, inoltra queste informazioni al tuo sviluppatore per verificare e risolvere il problema. In caso contrario, sarà necessario disabilitare i metodi aggiuntivi di tracciamento per la tua email.

I link vengono reindirizzati su https://mailchimp.com/about/mcsv-static

Questo problema si presenta quando un’email passa attraverso un filtro anti-spam molto aggressivo, come ad esempio in ambiente aziendale o accademico. Il filtro anti-spam corrompe il nostro codice di tracciamento per evitare attacchi potenziali. Questo causa il caricamento errato dell’URL e quindi il contatto viene reindirizzato su https://mailchimp.com/about/mcsv-static.

Questo reindirizzamento può avere luogo anche nel caso in cui venga collegata un’email cancellata oppure durante il test di un link "Visualizza nel browser" prima dell’invio dal momento che non creiamo la pagina di archivio della campagna email fino a quando l’email non è stata inviata.

Se un contatto riscontra regolarmente questo problema quando visita i link nella tua email, puoi consigliargli di iscriversi alle tue email con un indirizzo su un dominio pubblico come Gmail.

L’indice non funziona nella maniera prevista

I merge tag e i link di anchor hanno requisiti di formattazione specifici. Se la tua email presenta un indice con il merge tag |MC:TOC| e link di anchor personalizzati, visita Aggiungi un indice all’email per suggerimenti su come risolvere eventuali problemi.