Informazioni sui reclami per abuso accidentali

Mailchimp monitora le segnalazioni di abusi (anche note come segnalazioni spam o reclami) in tutti i report campagne. A volte qualcuno segnala una campagna come spam per errore e ti contatta per sapere come riunirsi al tuo pubblico.

In questo articolo scoprirai come gestire i reclami per abuso incidentali.

Cosa è successo?

Ogni volta che qualcuno segnala una delle tue campagne come spam, rimuoviamo il contatto dal tuo pubblico e aggiorniamo la sezione report abusi del tuo report campagna.

Purtroppo non siamo in grado di rimuovere il reclamo dal registro del tuo account. Tuttavia, se il report abusi è stato un errore, il contatto può rientrare nel tuo pubblico. Puoi anche prendere qualche precauzione per evitare che ciò riaccada in futuro.

Informazioni sui reclami per abuso

Cosa devo fare dopo?

A meno che qualcuno non richieda di tornare nel tuo pubblico, sconsigliamo di fare follow-up sul report.

Se qualcuno ti contatta in caso di rimozione accidentale, puoi indicare un paio di soluzioni. Innanzitutto, devono segnalare la tua campagna come sicura. Poi potranno rientrare nel tuo pubblico usando il modulo di iscrizione Mailchimp.

Per fare in modo che la casella di posta consideri sicure le tue campagne, chiedi al contatto di recuperare la tua campagna nelle cartelle Spam o Cestino e di contrassegnarla come "Non spam". Il processo varia a seconda della casella di posta.

Se qualcuno chiede di rientrare nel tuo pubblico, usa l’opzione di doppio opt-in e invia un link al tuo modulo di iscrizione Mailchimp. La verifica doppio opt-in del modulo di Mailchimp è importante per i nostri archivi, in caso di reclami per abuso passati.

Puoi aiutare proteggere il tuo account in futuro usando i nostri moduli di iscrizione ospitati per raccogliere le informazioni di contatto e chiedendo ai tuoi contatti di aggiungere il tuo indirizzo in rubrica.

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Usa liste di mittenti sicure per evitare le cartelle di spam