Travailler avec les autoresponders existants

Les autoresponders ont été construits pour envoyer un seul e-mail en fonction de l'action d'un contact. La nouvelle fonctionnalité d'automatisation marketing de Mailchimp offre beaucoup plus d'options, y compris la possibilité de programmer plusieurs e-mails en fonction de nombreuses activités de déclenchement. Bien que nous vous recommandions vivement de profiter de cet outil puissant, vous pouvez continuer à utiliser les autoresponders existants sur votre compte.

Dans cet article, vous découvrirez les options pour travailler avec vos autoresponders existants.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Apprenez-en plus à propos de notre outil d'automatisation.
• Chaque fois que vous convertissez un autoresponder (répondeur automatique) en automatisation, l'autoresponder original reste actif. Pour vous assurer que les contacts ne reçoivent pas d'e-mails en double, mettez en pause ou supprimez votre autoresponder avant de commencer une automatisation.

Convertir en automatisation

Nous avons créé un outil pour vous aider à déplacer rapidement le contenu et les paramètres de votre autoresponder existant dans une automatisation.

Pour transformer un autoresponder en automatisation, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes).
   

2. Cliquez sur All campaigns (Toutes les Campagnes).

3. Cliquez sur le menu déroulant correspondant à l'autoresponder à utiliser et sélectionnez Replicate to Automation (Dupliquer l'automatisation).

4. Le créateur d'automatisation s'ouvrira à l'étape Emails (E-mails). Suivez les étapes du créateur d'automatisation pour créer votre automatisation.

Nous pouvons déplacer uniquement le contenu de l'e-mail, l'audience et les paramètres du déclencheur d'origine dans le nouveau créateur d'automatisation. Une fois la conversion en automatisation effectuée, vous ne pourrez plus modifier les paramètres de votre audience ou du flux de travail d'automatisation.

Importer du contenu dans un e-mail automatisé

Pour importer le contenu d'un autoresponder existant dans une automatisation, procédez comme suit.

1. Accédez à l'étape Emails de l'éditeur d'automatisation.
2. Trouvez le lien Add Another Email (Ajouter un autre e-mail) et cliquez sur Or import Autoresponder content (Ou importer le contenu Autoresponder).
3. Cochez la case à côté de chaque autoresponder que vous souhaitez importer comme e-mail et cliquez sur Import Autoresponders (Importer Autoresponders).
4. Suivez les étapes de l'éditeur d'automatisation pour créer votre automatisation.

Le contenu et l'objet de votre e-mail apparaîtront dans le nouvel e-mail automatique. Vous apporterez des modifications supplémentaires à vos déclencheurs, segments et autres paramètres à l'étape E-mails de l'éditeur d'automatisation.

Enregistrer une fonction autoresponder comme modèle

Si l'une de vos fonctions autoresponder reprend une mise en page ou du contenu que vous aimez, vous pouvez l'enregistrer en tant que modèle pour la réutiliser dans d'autres campagnes et e-mails d'automatisation.
Pour enregistrer une fonction autoresponder en tant que modèle, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes).
   

2. Cliquez sur All campaigns (Toutes les Campagnes).

3. Cliquez sur Edit (Modifier) à côté de l'autoresponder avec lequel vous voulez travailler.

4. Passez à l'étape Design (Concevoir) et cliquez sur Save as Template (Enregistrer en tant que modèle).
5. Dans la fenêtre contextuelle modale Save as Template (Enregistrer comme modèle), saisissez le nom du modèle et cliquez sur Save (Enregistrer).
6. Cliquez sur Return To Campaign (Revenir à la campagne).

Le nouveau modèle apparaîtra en tant que modèle enregistré dans le créateur de campagne et à l'étape Templates (Modèles) du créateur d'automatisations.

Modifier un autoresponder existant

Vous pouvez modifier des autoresponders existants dans votre compte, mais certaines options sont limitées. Pour modifier l'audience destinataire, vous devez créer une nouvelle automatisation pour remplacer votre autoresponder.

Pour modifier les autoresponders existants, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes).
   

2. Cliquez sur All campaigns (Toutes les Campagnes).

3. Cliquez sur Edit (Modifier) à côté de l'autoresponder avec lequel vous voulez travailler. Votre autoresponder s'ouvrira à l'étape Recipients (Destinataires).

4. Poursuivez dans le créateur afin de modifier et d'envoyer votre autoresponder.

Résoudre les problèmes liés aux autoresponders

Voici quelques problèmes d'autoresponder existant que vous pourriez rencontrer, et comment les corriger.

Mon autoresponder n'indique pas qui sera le prochain destinataire.

Le lien Who will get this next? (Qui sera le prochain destinataire ?) affiche uniquement les abonnés qui doivent recevoir un autoresponder ce jour-là. Votre file d'attente peut parfois afficher zéro en raison d'un problème de fuseau horaire.

Les files d'attente de l'autoresponder prennent en compte le temps universel coordonné (UTC), qui est souvent différent du fuseau horaire par défaut de votre compte. Les actions des contacts sont également codées en UTC, pouvant déclencher l'envoi de l'autoresponder un autre jour que prévu.

Ne vous inquiétez pas ! L'autoresponder n'oublie jamais personne. Nous adresserons un envoi à chaque contact qui répond aux critères précisés dans vos paramètres d'envoi.

Je ne parviens pas à convertir plusieurs autoresponders en automatisations.

Il est impossible de combiner plusieurs autoresponders en une seule automatisation. Cependant, vous pouvez convertir un seul autoresponder en automatisation personnalisée.

Pour créer une nouvelle automatisation avec le contenu d'un autoresponder existant, importez votre contenu dans de nouveaux e-mails automatiques.