Utiliser l’outil Combine Audiences (Combiner les audiences)

En tant que meilleure pratique, nous vous recommandons d'avoir 1 audience principale dans Mailchimp. Ensuite, utilisez les balises et les segments pour organiser et cibler vos contacts. Si vous avez plusieurs audiences, utilisez notre outil de combinaison d'audiences pour les fusionner.

Cet article vous propose de découvrir comment utiliser notre outil de combinaison des audiences.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Les actions d'audience sont permanentes, nous vous recommandons donc de sauvegarder et d'exporter vos audiences avant de les combiner. Une sauvegarde vous permet de conserver autant de données d'audience que possible. Cependant, certaines données ne peuvent pas être exportées et seront perdues. Pour obtenir plus d’informations sur le contenu de votre exportation de secours, consultez l’article Consulter ou exporter les contacts.
• L'outil de combinaison d'audiences ne transfère pas les données de groupe ou de balise, les métriques d'engagement par e-mail telles que les ouvertures et les clics, les évaluations des membres, les horodatages d'opt-in, les sources d'inscription ou les autorisations RGPD. Il est donc déconseillé de fusionner des audiences qui ne s’inscrivent pas dans le RGPD.
• Seuls les contacts abonnés seront déplacés vers l’audience principale.
• Après avoir utilisé une audience, vous devrez patienter sept jours avant de pouvoir fusionner les audiences. Pour en savoir plus, lisez la rubrique Limites concernant les actions en bloc.
• Si vous avez configuré une automatisation](/help/create-an-automated-welcome-email/) classique d'e-mail de bienvenue ou un flux d'automatisation avec un déclencheur d'[inscription pour votre audience principale, l'outil de combinaison d'audiences déclenchera l'automatisation pour tous les contacts déplacés de l'audience d'origine. Pour combiner les audiences sans déclencher l'automatisation, mettez l'automatisation en pause, combinez vos audiences, puis modifiez le flux de travail pour supprimer manuellement les contacts de l'ancienne audience.

Combiner les audiences

Après avoir sauvegardé vos audiences et exporté les données que vous souhaitez conserver, vous êtes prêt à fusionner vos audiences.

Pour combiner vos audiences, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
2. Cliquez sur le menu déroulant Audience, puis sur Gérer les audiences.
3. Cliquez sur le menu déroulant Gérer l'audience à côté de l'audience que vous souhaitez combiner avec votre audience principale, et choisissez Combiner les audiences.

Par exemple, si vous souhaitez combiner votre audience appelée "Nouveaux clients" avec votre audience principale intitulée "Clients de boutique", vous devez cliquer sur le menu déroulant en regard de votre audience "Nouveaux clients".

1. Dans la fenêtre contextuelle Combiner les audiences, cliquez sur la liste déroulante et choisissez votre audience principale.
2. Cliquez sur Next (Suivant).
3. Si vous avez configuré des groupes pour organiser votre audience principale, cochez la case correspondant à chaque groupe auquel vous souhaitez ajouter ces contacts. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant pour passer à la page de confirmation.
4. Prenez un moment pour lire la notification de données et sauvegarder vos audiences si ce n'est pas déjà fait. N'oubliez pas que les données de groupe et de balise, les mesures d'engagement par e-mail telles que les ouvertures et les clics, les évaluations des membres, les horodatages d'opt-in, les sources d'inscription et les autorisations RGPD ne seront pas transférées vers la nouvelle audience, et que certaines données ne peuvent pas être sauvegardées avec une exportation. Les données qui ne peuvent pas être sauvegardées avec une exportation seront perdues si vous supprimez l'audience.
5. Saisissez CONFIRMER, puis cliquez sur Combiner les audiences.

Répétez cette procédure pour chaque audience que vous souhaitez combiner.

Étapes suivantes

Lorsque vous avez terminé la sauvegarde et la combinaison de vos audiences, vous pouvez supprimer vos anciennes audiences.

Veillez à mettre à jour tous les formulaires d’inscription pour qu’ils correspondent à votre nouvelle audience principale.