Solliciter une appréciation d’un client

Lorsque vous communiquez avec un client dans Mailchimp et que vous l’aidez dans son activité, il peut être intéressant de savoir ce qu’il pense de votre travail. Envoyez une demande d’avis afin de connaître le niveau de satisfaction de vos clients concernant ce que vous avez accompli.

Cet article vous propose de découvrir comment solliciter un avis auprès d’un client dans Mailchimp.

Avant de commencer

Voici quelques points à connaître avant d’envoyer une demande.

• Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour Mailchimp Partners (Partenaires Mailchimp).
• Les avis remplis peuvent être soumis uniquement par les propriétaires ou les utilisateurs administrateurs du compte client.
• Votre demande d’avis sera envoyée à tous les propriétaires et utilisateurs administrateurs du compte client.
• Si votre client demande la suppression de son avis de votre liste, nous vous demandons de le supprimer immédiatement, ainsi que de tout autre endroit où il est publié.

Comment ça marche ?

Les avis peuvent vous fournir des informations sur les aspects qui différencient votre service des autres. Demandez à votre client d’écrire un avis sur votre page de profi de partenaire afin qu’il puisse évaluer sa satisfaction globale.

Une fois que votre client a soumis son avis, l’équipe Mailchimp l’approuvera et le publiera sur votre page de profil, où les clients potentiels peuvent le voir.

Demander un avis

Pour demander un avis à vos clients connectés, procédez comme suit.

1. Demandez à votre client de se connecter à son compte Mailchimp, puis de consulter la page de votre profil de partenaire pour rédiger un avis.

2. Sur votre page de profil de partenaire, le client cliquera sur Rédiger un avis. Cela les redirigera sur le formulaire d’avis client.
   Mailchimp-Partner-page-write-review

3. Ensuite, votre client remplira le formulaire d’avis client, puis cliquera sur Soumettre l’avis.
   Partner-client-review-form

Voilà ! L’équipe Mailchimp approuvera et publiera l’avis sur votre page de profil de partenaire, où les clients potentiels peuvent le voir.

Autres ressources

Pour découvrir comment modifier votre profil de partenaire et ajouter l’avis à votre page, consultez cette ressource.

Faire ses premiers pas avec Mailchimp & Co