Annuler une campagne
Nous faisons tous des erreurs. Avec Mailchimp Pro, vous pouvez annuler une campagne envoyée si vous repérez un gros problème. Nous suivrons même qui a reçu la campagne annulée.
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À propos des aperçus de livraison
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La distribution des e-mails est généralement gérée en coulisses, mais grâce à la fonctionnalité Delivery Insights (Analyses de distribution) de Mailchimp, vous pouvez consulter la progression de votre distribution au fur et à mesure que nous recevons des mises à jour de nos serveurs. Les analyses de distribution vous permettent même d'arrêter la distribution de certaines campagnes, si vous réalisez la présence d'un problème après votre envoi.
Les analyses de distribution sont disponibles pour les campagnes par e-mail standards et en texte brut. Cette fonctionnalité est incluse dans le plan Premium.
À propos des aperçus de distribution
Les aperçus de distribution sont disponibles à la page Campagnes et rapport de campagne. Pour accéder aux aperçus de distribution depuis les pages des Rapports ou des Campagnes, procédez comme suit.
Vue de la page Rapports
- Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
- Cliquez sur le lien View Report (Afficher le Rapport) en regard de la campagne sur laquelle vous allez travailler.
Les aperçus de distribution actifs apparaissent à la page Campagne du rapport pendant que votre campagne est envoyée. Le cadre Insights (Aperçus) contient une icône de progression animée, et une option pour arrêter la distribution de votre campagne.
Une fois que votre campagne aura été entièrement envoyée, le cadre Insights (Aperçus) indiquera que votre campagne a été distribuée. Si vous décidez d'annuler une campagne, vous verrez que votre campagne a été effectivement annulée.
Vue de la page Campaigns (Campagnes)
Dans la page Campagnes, un pourcentage de progression de distribution apparaît après l'intitulé de la campagne, accompagné du badge de statut Sending (Envoi en cours). Pour afficher des informations supplémentaires au sujet de la distribution de votre campagne, cliquez sur View Report (Afficher le rapport).
badge indiquant le statut de distribution En cours
Une fois que votre campagne sera entièrement envoyée, le statut passera à Sent (Envoyée) et vos données de rapport seront disponibles dans les rapports à mesure de leur capture.
badge indiquant le statut de distribution Envoyée
Si vous annulez une campagne, votre statut affichera Canceled (Annulée) et vos données de rapport fourniront des informations uniquement pour les abonnés ayant reçu la campagne avant qu'elle ne soit annulée.
badge indiquant le statut de distribution Annulée
Résolution de problèmes des aperçus de livraison
Pourquoi mon indicateur de livraison s'est-il arrêté ?
De temps en temps, votre indicateur de progression d'aperçu de livraison peut avoir l'air de se bloquer à un pourcentage élevé, comme 97 %. Ceci est généralement dû à des erreurs de FAI transitoires. Nous tenterons de livrer une campagne pendant quatre jours maximum avant de la marquer comme Envoyée. Soyez assurés que la grande majorité de vos abonnés auront reçu votre campagne, et que nous mettrons l'indicateur à jour lorsque le problème sera résolu.
Assistance technique
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