Acerca de las listas de exclusión o listas negras

Las listas de exclusión (otros proveedores pueden referirse a ellas como "lista negra") tienen como objetivo ayudar a identificar y bloquear los sitios que distribuyen contenido perjudicial. Estas listas a menudo son recopiladas por proveedores de servicios de internet (ISP), para ayudar a proteger a los usuarios. Sin embargo, a veces, un sitio aparece en una lista negra cuando, en realidad, no debería. Para asegurarnos de que Mailchimp quede excluido de cualquier lista negra y garantizar la fiabilidad de nuestro servicio, aplicamos ciertas reglas a la hora de crear y distribuir el contenido de las campañas.

En este artículo, conocerás mejor qué son las listas negras y cómo afectan al trabajo que haces en Mailchimp.

Definiciones

Primero, definamos algunos términos importantes.

Dominio

El nombre de un sitio web. Por ejemplo, Mailchimp.com.

Dirección IP

Una cadena única de números que identifica un servidor en particular. Por ejemplo, Mailchimp tiene varias direcciones IP que identifican nuestros servidores con los ISP (proveedores de servicios de internet).

Lista de exclusión (o lista negra)

Una lista de direcciones de correo electrónico, dominios o direcciones IP bloqueadas. Por ejemplo, los navegadores impedirán que los usuarios accedan a sitios web que estén en una lista negra, y los proveedores de correo electrónico pueden bloquear el correo procedente de dominios en una lista negra. Muchas listas negras son públicas, pero algunos grandes ISP tienen listas negras privadas.

¿Cómo se entra en una lista negra?

Hay muchas maneras de acabar en una lista negra, pero la más frecuente tiene que ver con el correo electrónico. Si tus correos electrónicos se marcan como spam o los ISP ven un aumento repentino en el volumen de correo electrónico proveniente de tu dominio, es posible que te incluyan en una lista negra.

La finalidad de las listas negras es proteger contra el contenido dañino o malicioso, pero no son perfectas. Si crees que puedes estar en una lista negra, no te preocupes, es algo temporal. Normalmente, te eliminarán de ella transcurrido un tiempo y no tendrá la menor trascendencia.

¿Puede ser incluido Mailchimp en una lista de exclusión?

Cualquiera puede ser incluido en una lista de exclusión, pero aplicamos una política exhaustiva para evitar que Mailchimp entre en estas listas. Prohibimos ciertos contenidos que podrían considerarse perjudiciales y supervisamos activamente las listas de exclusión de confianza, como Spamhaus, Invaluement, Barracuda, Frontbridge y SURBL. Si un servidor Mailchimp termina en una lista de exclusión, lo investigamos inmediatamente y lo eliminamos lo antes posible.

Es posible que te suene también el término "lista gris". Estas listas identifican a los proveedores de correo masivo, por lo que los dominios privados pueden bloquearlos si no desean recibir ningún tipo de marketing por correo electrónico. Como Mailchimp tiene un servicio de correo electrónico masivo, a veces estamos en listas grises. A diferencia de las listas negras, las listas grises no suelen tener consecuencias negativas, y no afectan a la entrega del correo electrónico.

¿Qué implicaciones tiene para mí?

A veces, y a pesar de todos tus esfuerzos, acabarás en una lista negra. Sin embargo, es importante que adoptes medidas de precaución para evitar que esto ocurra, sobre todo cuando utilices Mailchimp. Así te asegurarás de que tus campañas de marketing lleguen a todos tus contactos y, además, contribuirás a garantizar que Mailchimp no entre en ninguna lista negra. Aquí tienes algunas pautas generales:

• Respeta los niveles de permisos de tus contactos
• No distribuyas contenido que infrinja nuestras Condiciones de uso y Política de uso aceptable.
• No utilices enlaces de afiliados en una lista negra en tus campañas