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Los informes de seguimiento de Mailchimp incluyen las tasas de clics y aperturas, que miden la interacción de los destinatarios con tus líneas de asunto y contenido del correo electrónico. Las tasas de apertura y clics proporcionan información clave sobre tu marketing por correo electrónico y son un excelente punto de partida para probar y mejorar tus correos electrónicos.
Nota
La política de Apple MPP (Protección de privacidad del correo) para el correo electrónico se publicó el 21 de septiembre de 2021 con el sistema operativo iOS 15. Con esta versión, Apple descarga los correos electrónicos entrantes en su propio servidor. Esto hace que parezca que un destinatario abrió el correo electrónico, lo que infla los indicadores relacionados con la apertura del remitente. Tienes la opción de excluir los correos electrónicos abiertos por Apple MPP de tus indicadores relacionados con las aperturas para correos electrónicos enviados a partir del 22 de junio de 2024.
La tasa de apertura es un porcentaje que indica cuántos correos electrónicos entregados con éxito fueron abiertos por los destinatarios. Mailchimp carga una imagen diminuta y transparente en cada correo electrónico y cuenta la frecuencia con la que se descarga la imagen para los correos electrónicos entregados. La imagen es invisible para los destinatarios.
La tasa](/help/enable-and-view-click-tracking/) de [clics es un porcentaje que te indica cuántos correos electrónicos entregados se registraron al menos con un clic.
Con las tasas de clics y de apertura puedes hacerte una buena idea del rendimiento de tus correos electrónicos con un público en particular. Una tasa de apertura alta puede significar que tu público se está conectando con las líneas de asunto. Si tus tasas de clics son buenas, esto podría significar que tu contenido es importante para los destinatarios.
Las tasas medias de apertura y de clics pueden variar de un público a otro, y difieren según el sector, el tamaño de la empresa y otros factores. Consulta el Informe de referencia sobre marketing por correo electrónico, para que te hagas una idea de qué posición ocupas en comparación con otros usuarios. Una vez que sepas dónde te encuentras, puedes utilizar herramientas de Mailchimp como las pruebas A/B o las pruebas multivariantes para probar y mejorar tu marketing por correo electrónico.
Tómate un tiempo para revisar tus informes después de cada correo electrónico, considerar los factores que podrían haber afectado a los resultados y realizar una prueba.
Una tasa de apertura baja podría ser el resultado de una o más de estas cosas.
Una buena línea de asunto muestra claramente lo que hay en tus correos electrónicos. Querrás probar algunas diferentes para descubrir qué es lo que mejor funciona para tu público.
Crea 2 o 3 líneas de asunto que difieran ligeramente. Por ejemplo, el" boletín semanal de la "empresa 123 y las "noticias de la empresa 123," y configurarlos en una prueba A/B o multivariante.
Piensa en quiénes son tus contactos suscritos y qué tipo de información les resulta más útil. Si los representantes de ventas, los propietarios de tiendas y los consumidores reciben todos el mismo contenido, algunos podrían sentirse frustrados por el contenido irrelevante y dejarían de abrir tus correos electrónicos. Segmenta tu público en función de su ubicación, intereses o acciones para enviar contenido dirigido. Utiliza segmentos para crear correos electrónicos más fuertes y generar confianza con tus contactos suscritos.
Dependiendo de tus objetivos de marketing por correo electrónico, puedes enviar correos electrónicos diez veces al día o una vez por trimestre. Si tu tasa de apertura es mucho más baja que el punto de referencia de tu sector, pero estás usando líneas de asunto probadas y estás orientando tus correos electrónicos, plantéate revisar la frecuencia de tus envíos. En general, enviar más correos electrónicos afecta negativamente al nivel de interacción por correo electrónico enviado, pero es diferente para cada persona.
Tu tasa de clics te indica cuántos de tus destinatarios encuentran útil el contenido de tu correo electrónico. Para mejorar la tasa de clics, crea contenido que se aplique a una amplia variedad de destinatarios. Al igual que las tasas de apertura, a veces puedes conseguirlo enviando contenido específico a un público más pequeño y segmentado.
También puedes intentar cambiar el texto del enlace y probar los bloques de contenido en tus correos electrónicos.
Te sugerimos que evites la frase genérica, "haz clic aquí" para ver el texto de clic. Algunas personas no hacen clic porque no está claro adónde las va a llevar dicho enlace. También excluye información importante que los lectores de pantalla necesitan para acceder. Además, "haz clic aquí" sugiere para hacer clic con un ratón, lo que no se aplica a las personas que ven sus correos electrónicos en una pantalla táctil.
Haz que el texto del enlace sea descriptivo y conciso. Tu URL debe enviar a las personas a la información más importante. Si tu contenido trata de un servicio, enlaza a la página web de ese servicio en lugar de a la página de inicio de tu negocio.
Es posible que desees incluir varios enlaces al mismo contenido en un solo correo electrónico. Esto es útil para los correos electrónicos con una sola llamada a la acción, como pedir a los destinatarios que donen.
Puedes colocar botones de donación en varias áreas o variar el texto del enlace a lo largo de tu correo electrónico. Utiliza varios enlaces para aumentar las posibilidades de que alguien los haga clic, incluso si cada enlace apunta a la misma página web. Recuerda que siempre es una buena idea probar los enlaces.
Las pruebas A/B y multivariantes pueden ayudarte a probar muchas cosas, incluido el contenido de tu correo electrónico o SMS. Mailchimp enviará cada versión a un grupo diferente de personas y hará un seguimiento de sus respuestas. El que funciona mejor se envía a los contactos suscritos a los que no se les enviaron las versiones de prueba.
Las tasas de clics y de apertura mejoran cuando proporcionas un contenido relevante para el grupo de personas con mayor interés. Revisa tus informes y realiza a menudo pruebas para sacar el máximo provecho de tus correos electrónicos.
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El seguimiento de aperturas te permite ver si tus contactos han abierto las campañas de correo electrónico que envías. A continuación, te explicamos cómo realizar el seguimiento de aperturas y cómo ver los resultados de apertura.
Usa el seguimiento de clics de Mailchimp para ver quiénes han hecho clic en los enlaces en tus correos electrónicos. Aprende más sobre cómo interactúan los suscriptores con tus campañas.