Abbestellte Kontakte anzeigen

Mit deiner Mailchimp-Zielgruppe kannst du alle Kontakte an einer Stelle erfassen und verwalten – ganz gleich, ob sie abonniert, abbestellt, nicht abonniert oder bereinigt sind. Abbestellte Kontakte sind Personen, die deine E-Mails in der Vergangenheit erhalten, sie aber dann abbestellt haben.

In diesem Artikel erfährst du, wie du deine abbestellten Kontakte einsehen kannst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Um herauszufinden, warum ein Kontakt dein E-Mail-Marketing abbestellt hat, aktiviere die Umfrage zum Abbestellungsgrund. Du kannst die Ergebnisse in E-Mail-Berichten und individuellen Kontaktprofilen einsehen.
• Gelegentlich kommt es zu versehentlichen Abbestellungen und Missbrauchsbeschwerden. Im Artikel Über Abbestellungen erfährst du mehr über versehentliche Abbestellungen.

Definitionen

• Subscribed contact (Abonnierter Kontakt)
  Jemand, der deine E-Mail- oder SMS-Marketing abonniert hat.
• Abbestellter Kontakt
  Jemand, der zuvor deine E-Mail- oder SMS-Marketing erhalten hat, sich aber dagegen entschieden hat.
• Non-subscribed contact (Nicht abonnierter Kontakt)
  Jemand, der mit deinem Online-Shop interagiert hat, sich aber nicht für den Erhalt deiner E-Mail- oder SMS-Marketing entschieden hat.
• Cleaned contact (Bereinigter Kontakt)
  E-Mails an diese Adressen sind nicht zustellbar. Hard-Bounces und wiederholte Soft-Bounces führen dazu, dass die betroffene Adresse im Rahmen der Bereinigung der Zielgruppe deaktiviert wird.

Weitere Informationen zu den Kontakttypen findest du im Artikel Über deine Kontakte.

Abbestellte Kontakte anzeigen

Zum Anzeigen deiner abbestellten Kontakte erstellst du in deiner Zielgruppe ein entsprechendes Segment.

1. Klicke auf Zielgruppe.
2. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die Zielgruppe aus, mit der du arbeiten möchtest.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü Abonnementstatus und dann auf E- Mail abbestellt.

Wenn du eine Vorschau deines Segments anzeigst, werden nur die abbestellten Kontakte in deiner Zielgruppe angezeigt. Um dein Segment weiter zu verfeinern, klicke auf Filter bearbeiten. Um dein Segment ](/help/save-and-manage-segments/) abbestellter Kontakte zu [speichern, klicke auf Als Segment speichern__. Um eine Kopie deines Segments zu speichern, exportiere es in eine CSV-Datei.

Mehr darüber, wie Abbestellungen in Mailchimp funktionieren, erfährst du im Artikel Über Abbestellungen.