Fehlerbehebung für Klick-Tracking

Wenn du Klick-Tracking in einer E-Mail-Kampagne aktivierst, protokolliert Mailchimp, wie Kontakte mit deinen Links interagieren. Wenn diese Funktion richtig eingerichtet wurde und ordnungsgemäß funktioniert, ist sie ein gutes Messwerkzeug für den Erfolg deiner Kampagnen. Manchmal können Linkformatierungsfehler oder Probleme mit der Zustellbarkeit zu Fehlfunktionen beim Klick-Tracking führen.

In diesem Artikel erfährst du, was Probleme mit deinem Click-Tracking verursachen kann.

Was du wissen solltest

• Um deine Klick-Tracking-Statistiken anzeigen zu lassen, gehe auf die Seite Reports (Berichte) und klicke auf die Bezeichnung des gewünschten Berichts.
• Klick-Tracking ist standardmäßig für alle E-Mail-Kampagnen von Mailchimp aktiviert.

Mein Bericht zeigt keine Klicks an

Manchmal zeigen deine Kampagnenberichte weniger Klicks als erwartet oder gar keine Klicks an. Dafür gibt es einige mögliche Ursachen.

• Du hast die Klick-Tracking-Funktion nicht aktiviert.
  Links in deiner Kampagne können nur nachverfolgt werden, wenn Klick-Tracking im Abschnitt Settings & Tracking (Einstellungen und Tracking) des Kampagnen-Builders aktiviert wurde, bevor du deine Kampagne gesendet hast. Aktiviere das Kontrollkästchen je nach Kampagnentyp neben Track clicks (Klicks nachverfolgen) oder Track plain-text clicks (Plain-Text-Klicks nachverfolgen).
• Du hast URLs als regelmäßigen Text und nicht als Hyperlinks hinzugefügt.
  Wenn du deine URL als regelmäßigen Text in eine HTML-Kampagne eingibst, wird sie nicht nachverfolgt. Wenn du deine HTML-Kampagne erstellst, verwende das Link-Tool in der Editor-Symbolleiste, um Hyperlinks zu erstellen.
• Du hast nur die Links in der Testversion deiner Kampagne angeklickt.
  Nur Klicks in gesendeten Kampagnen werden in deinen Kampagnenberichten protokolliert. Wenn du überprüfen möchtest, ob Klick-Tracking funktioniert, vergewissere dich, dass du die Links in einer Live- und nicht in einer Testversion deiner Kampagne angeklickt hast.

Einige meiner Links werden nicht nachverfolgt

• Die URL beginnt nicht mit http:// oder https://.
  Wir können nur Klicks auf Links nachverfolgen, die mit http:// oder https:// beginnen. Klicks auf E-Mail-Adressen (mailto:) oder Ankerlinks können nicht nachverfolgt werden. Um sicherzustellen, dass deine Links nachverfolgt werden, vergewissere dich, dass du während deiner Kampagne absolute Pfade verwendest.
• Der Click-Through-Link ist ein vom System generierter Merge-Tag.
  Systemgenerierte Merge-Tags, wie *|ARCHIVE|*, *|UPDATE_PROFILE|* und *|UNSUB|*, können nicht verfolgt oder zur Gesamtzahl der Klicks in deinen Kampagnenberichten gezählt werden.
• Du möchtest die Klicks von einfachen Abstimmungen oder Umfragen verfolgen.
  Klicks auf Voting options (Abstimmoptionen) werden nicht als Klicks in deinem Kampagnenbericht verfolgt. Um zu sehen, wie viele Klicks eine Abstimmungsoption erhalten hat, schau dir die Ergebnisse der Abstimmung oder Umfrage an.
• Die Links haben Syntaxfehler oder Tippfehler.
  Ein kleiner Fehler kann deine URL in einen defekten Link verwandeln. Lies unseren Artikel zur Fehlerbehebung bei Links, um einige häufige Fehler zu sehen, die das Klick-Tracking stören

Mein Mailchimp-Bericht zeigt ungewöhnlich viele Klicks

• Deine Kampagne wird weitergeleitet.
  Mailchimp fügt jeder URL in einer E-Mail-Kampagne eindeutige Tracking-Informationen hinzu. Wenn Kontakte Kampagnen weiterleiten, werden diese URLs dem ursprünglichen Kontakt angerechnet. Leider können wir nicht überprüfen, ob ein Link vom Kontakt selbst oder einem Empfänger der weitergeleiteten E-Mail angeklickt wurde. Füge einen Link zum Weiterleiten an einen Freund hinzu, um deine Kontakte dazu zu ermutigen, deine Kampagnen zu teilen, ohne die Weiterleitungsfunktion ihres E-Mail-Clients zu verwenden.

• Ein Spamfilter könnte deine Links anklicken.
  Einige aggressive Spamfilter klicken die Links in E-Mails an, um sie auf schädliche Aktivitäten zu überprüfen, bevor sie sie an die Empfänger liefern. Wir können leider nicht feststellen, ob ein Link von einem Spamfilter oder deinem vorgesehenen Empfänger angeklickt wurde. Wenn du jedoch ungewöhnlich viele Klicks von einer einzelnen Domain feststellst, dann ist es wahrscheinlich ein Spamfilter.

Mein externer Bericht zeigt mehr Klicks an als der Mailchimp-Bericht

• Mailchimp überprüft möglicherweise deine Links
  Wenn eine Kampagne gesendet wird, überprüft unser automatisiertes System zur Missbrauchsprävention, Omnivore, automatisch die Links, um sicherzustellen, dass die Zielwebsite keinen schädlichen Inhalt oder Code enthält. Omnivore überprüft die Links, bevor unser internes Klick-Tracking angewendet wird. Allerdings registriert ein externer Link-Tracker wie Google Analytics die automatische Link-Validierung von Mailchimp möglicherweise als Klicks.

Kontakte melden, dass meine Links von Spamfiltern markiert werden

• Klick-Tracking löst Warnmeldungen in Posteingängen von Benutzern aus.
  Da Spammer unsichere URLs hinter sicher aussehenden Links verbergen können, kommen unsere Tracking-Weiterleitungen manchen Spamfiltern verdächtig vor. Verwende erklärende Textlinks anstatt kompletter URLs, um Spamfilter-Warnungen in Posteingängen von Empfängern zu vermeiden. Verwende zum Beispiel Besuche Mailchimp! statt www.mailchimp.com. Leider kann bei besonders aggressiven Filtereinstellungen jeder Tracking-Link wie ein Betrugsversuch aussehen. Dies kommt relativ selten vor, deshalb raten wir davon ab, als Gegenmaßnahme das Tracking zu deaktivieren. Bei manchen aggressiven Spamfiltern könnte es jedoch die einzige Option sein.