Automatisierungs-E-Mails bearbeiten

Nachdem du deine klassische Automatisierung gestartet hast, kannst du die Automatisierung und die darin enthaltenen E-Mails weiterhin bearbeiten. Pausiere die E-Mails innerhalb einer Automatisierung, um ihre Trigger, Zeitpläne, Inhalte und mehr zu bearbeiten.

In diesem Artikel erfährst du, wie du Änderungen an E-Mails in einer klassischen Automatisierung vornehmen kannst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Klassische Automatisierungen sind nur für kostenpflichtige Accounts verfügbar, die zuvor eine klassische Automatisierung erstellt haben.
• Informationen zum Hinzufügen oder Neuanordnen von E-Mails findest du unter Eine Active Classic-Automatisierung bearbeiten.
• Wenn du eine einzelne E-Mail in einer aktivitätsbasierten Automatisierung pausierst, werden andere E-Mails in der Automatisierung weiterhin wie geplant gesendet. Kontakte verbleiben in der Warteschlange der pausierten E-Mail. Wenn du die E-Mail fortsetzt, werden diese Kontakte erneut zur Automatisierung hinzugefügt.
• Datumsbasierte Automatisierungen ermöglichen es, Kontakte auf der Grundlage ihrer Berechtigungen und deiner Lieferungseinstellungen zu Warteschlangen hinzuzufügen bzw. daraus zu entfernen. Wenn eine Automatisierung oder E-Mail an dem Tag pausiert wird, an dem ein Kontakt eine E-Mail erhalten soll, wird diese E-Mail dem Kontakt nicht zugestellt. In diesem Fall wird der Kontakt zur nächsten E-Mail-Warteschlange innerhalb der Automatisierung verschoben.

Pausieren und fortsetzen

Während eine E-Mail pausiert ist, kannst du Änderungen an der Vorlage, dem Inhalt und dem Trigger vornehmen sowie die Einstellungen für den Zeitplan, die Aktionen nach dem Senden und die Segmentierungseinstellungen bearbeiten.

So pausierst du eine E-Mail und setzt sie fort:

1. Klicke auf Campaigns (Kampagnen). Klicke dann auf All campaigns (Alle Kampagnen).
2. Klicke auf das Dropdown-Menü für die klassische Automatisierung, mit der du arbeiten möchtest, und wähle Bearbeiten.
3. Navigiere zu der E-Mail, die du pausieren möchtest, und klicke auf Pause & Edit (Pausieren und bearbeiten).
   
   Du musst die E-Mail fortsetzen, bevor sie wieder an Kontakte in der Warteschlange gesendet wird. Um eine E-Mail fortzusetzen, klicke auf das Dropdown-Menü E-Mail bearbeiten und wähle Fortsetzen.

E-Mails bearbeiten

Klicke im Schritt E-Mails des klassischen Automatisierungs-Builders auf den entsprechenden Link, um den Trigger, den Zeitplan, das Segment, die Aktionen und den Inhalt jeder E-Mail zu bearbeiten. Du kannst nur E-Mail-Entwürfe oder pausierte E-Mails bearbeiten.

autom-pausiert-wizard

Trigger bearbeiten

Jede E-Mail in einer klassischen Automatisierung hat ihren eigenen Trigger, mit einer Verzögerungszeit und Einstellungen, die für jeden Triggertyp spezifisch sind. Nachdem du einen Automatisierungstyp ausgewählt hast, kannst du jeden E-Mail-Trigger bearbeiten, um einen genaueren Pfad für Kontakte in deiner Automatisierung zu erstellen.

So bearbeitest du einen E-Mail-Trigger:

1. Pausiere die E-Mail, mit der du arbeiten möchtest.
2. Klicke auf Bearbeiten.
   
3. Klicke auf Change trigger. Im Pop-up-Modal Auslöser bearbeiten kannst du auch die Einstellungen für Verzögerung und Auslöser anpassen.
4. Wähle auf dem Bildschirm Einen neuen Trigger ** auswählen aus einer Auswahl von Registerkarten für Workflow-Aktivität, E-Commerce, Kampagnenaktivität, Listenverwaltung oder Integrationen**.
   Trigger-Menü mit Cursor auf der Option „Gesendete Kampagne"
5. Wähle den gewünschten Trigger aus. Einige Trigger sind nur mit bestimmten Add-ons, Zielgruppeneinstellungen oder Integrationen verfügbar.
6. Aktualisieren Sie die Verzögerung und die Einstellungen für den neuen Trigger.
7. Klicke auf Auslöser aktualisieren.
8. Kehre zum Schritt E-Mails des Automatisierungs-Builders zurück, klicke dann auf das Dropdown-Menü und wähle Fortsetzen.

Zeitplan bearbeiten

Die Zeitplaneinstellung bestimmt die Tage, an denen eine E-Mail zugestellt wird, sowie die Uhrzeit, zu der die Zustellung an jedem Tag erfolgt.

So bearbeitest du einen E-Mail-Zeitplan:

1. Pausiere die E-Mail, mit der du arbeiten möchtest.
2. Klicke auf Zeitplan bearbeiten.
   Zeitplan bearbeiten
3. Wähle im Pop-up-Modal aus jedem Dropdown-Menü die gewünschten Optionen aus.
   Zeitplan bearbeiten
4. Klicke auf Zeitplan speichern.
5. Kehre zum Schritt „E-Mails" des Automatisierungs-Builders zurück, klicke dann auf das Dropdown-Menü und wähle „Fortsetzen".

Segment bearbeiten

Wenn du Kontakte in einer klassischen Automatisierung weiter ansprechen und filtern möchtest, kannst du das Segment oder das Tag für jede E-Mail ändern.

So bearbeitest du ein E-Mail-Segment oder -Tag:

1. Pausiere die E-Mail, mit der du arbeiten möchtest.
2. Klicke neben Filter by segment or tag (Nach Segment oder Tag filtern) auf Edit (Bearbeiten).
3. Aktivieren Sie im Pop-up-Modal Segment oder Tag **** auswählen und wählen Sie aus einem vorhandenen Segment und Tags oder erstellen Sie ein neues Segment.
4. Klicke auf Save Segment (Segment speichern).
5. Kehre zum Schritt „E-Mails" des Automatisierungs-Builders zurück, klicke dann auf das Dropdown-Menü und wähle „Fortsetzen".

Aktion nach dem Senden bearbeiten

Du kannst eine Aktion nach dem Senden für jeden Kontakt festlegen, nachdem die klassische Automatisierungs-E-Mail an ihn gesendet wurde, z. B. um ihn zu einer Gruppe hinzuzufügen.

So bearbeitest du die Aktion nach dem Senden einer E-Mail:

1. Pausiere die E-Mail, mit der du arbeiten möchtest.
2. Klicke auf Bearbeiten neben der Aktion Nach dem Senden.
   Aktionen bearbeiten
3. Aktiviere die Option Listenaktion nach dem Senden auswählen und ändere die Aktion nach Bedarf.
4. Klicke auf Update Action (Aktion aktualisieren).
5. Kehre zum Schritt „E-Mails" des Automatisierungs-Builders zurück, klicke dann auf das Dropdown-Menü und wähle „Fortsetzen".

Inhalt bearbeiten

Um den Inhalt einer E-Mail zu bearbeiten, pausiere die E-Mail, mit der du arbeiten möchtest, und klicke auf E-Mail bearbeiten. Navigiere durch die Schritte des E-Mail-Designers, um Änderungen vorzunehmen, und klicke auf Speichern und zum Workflow zurückkehren, nachdem du fertig bist.

Eine E-Mail löschen

Du kannst einen einzelnen Entwurf oder eine pausierte E-Mail aus jeder klassischen Automatisierung löschen. Du kannst eine E-Mail nicht löschen, während die klassische Automatisierung aktiv ist. Die erste E-Mail innerhalb einer Automatisierung löst den entsprechenden Workflow aus und sollte nicht gelöscht werden. Wenn du eine E-Mail löschst, werden die zugehörigen Statistiken weiterhin im Automatisierungsbericht unter Deleted Workflow Emails (Gelöschte Workflow-E-Mails) angezeigt. Der Bericht zu der jeweiligen Einzel-E-Mail wird jedoch aus deinem Account entfernt.

Nachfolgende E-Mails innerhalb einer Automatisierung rücken in der Zeitleiste weiter nach oben. Das bedeutet, dass Kontakte in der Warteschlange für die gelöschte E-Mail die nächste E-Mail in der Serie erhalten, solange sie ihre Segmentierungsbedingungen erfüllen.

So löschst du einen Entwurf oder eine pausierte E-Mail aus einer klassischen Automatisierung:

1. Klicke auf Campaigns (Kampagnen). Klicke dann auf All campaigns (Alle Kampagnen).
2. Klicke auf das Dropdown-Menü für die klassische Automatisierung, mit der du arbeiten möchtest, und wähle E-Mail bearbeiten.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü neben der E-Mail, die du löschen möchtest, und wähle E-Mail löschen.
   
4. Gib im Pop-up-Modal „Sind du sicher?" die Option „LÖSCHEN" in allen Kappen ein und klicke auf „Löschen".