Eine Kampagne abbrechen

Fehler können immer vorkommen und manchmal betreffen sie eine Kampagne, die wir gerade versendet haben. Mit der Mailchimp-Funktion „Stop Delivery" (Zustellung stoppen) kannst du eine Standard- oder Plain-Text-Kampagne auch noch abbrechen, nachdem du auf „Senden" geklickt hast und bevor diese alle vorgesehenen Empfängerinnen erreicht hat. Nachdem du eine Kampagne abgebrochen hast, prüfen wir, welche Abonnentinnen die Kampagne bereits erhalten haben, sodass du ein Segment erstellen kannst, das ausgeschlossen werden oder für das später eine erneute Sendung erfolgen kann.

Das Feature ist im Premium-Tarif enthalten.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Nur Standard- und Plain-Text-Kampagnen können abgebrochen werden.
• Die Kampagne muss mindestens 10.000 Empfänger haben, um storniert werden zu können.
• Die Stornierungsoption ist nur verfügbar, während deine Kampagne gesendet wird. Kleinere Zielgruppen werden schneller verarbeitet, größere Zielgruppen brauchen länger.
• Während des Sendevorgangs wird der Prozentsatz deiner Abonnenten angezeigt, die die Kampagne bereits erhalten haben.
• Wenn du klickst, um die Zustellung zu stoppen, wird die Kampagne sofort abgebrochen. Der Vorgang braucht allerdings etwas Zeit, sodass die endgültige Anzahl der Abonnenten, die die Kampagne erhalten, höher sein kann, als der auf dem Bildschirm angezeigte Prozentsatz. Wenn die Stornierung abgeschlossen ist, senden wir eine Bestätigungsmail, die die endgültige Anzahl der Empfänger beinhaltet.
• Wenn du eine Kampagne in einem bestehenden Pay As You Go-Account abbrichst, werden die nicht verwendeten Credits nach Abschluss des Abbruchs zurückerstattet.

Eine Kampagne abbrechen

So brichst du eine Kampagne mit unserer Funktion „Stop Delivery" (Lieferung anhalten) ab:

1. Klicke auf Analytics (Analysen) und dann auf Reports (Berichte).
2. Klicke neben der Kampagne, mit der du arbeiten möchtest, auf View Report (Bericht anzeigen).
   Tabelle Berichte Berichtanzeigenanklicken
3. Klicke auf Need to stop this delivery? (Musst du diese Lieferung stoppen?)
   
4. Gib im Pop-up-Dialogfenster Are you sure? (Bist du sicher?) in das dafür vorgesehene Feld CANCEL ein und klicke dann auf Confirm (Bestätigen).

Sobald der Abbruch abgeschlossen und die endgültige Empfängerliste vollständig ist, senden wir per E-Mail eine Benachrichtigung an deinen primären Account-Kontakt. Dieser Vorgang kann mehrere Stunden dauern.

Eine SMS abbrechen

Du kannst eine SMS jederzeit abbrechen, während sie noch gesendet wird. Dadurch wird das Senden der verbleibenden Nachrichten in der Warteschlange abgebrochen.

So stornierst du eine SMS:

1. Klicke auf SMS.
2. Scrolle zum Abschnitt Letzte Nachrichten und finde die SMS, die du abbrechen möchtest.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü neben der Schaltfläche Bericht anzeigen und klicke dann auf Senden abbrechen.
4. Klicke im Modal Möchten Sie wirklich abbrechen? auf Senden abbrechen.