IP-Adressen für die E-Mail-Lieferung in Zulassungslisten aufnehmen

Wenn deine Kontakte in einem bestimmten Unternehmen oder einer privaten E-Mail-Domain Probleme mit dem Empfang von Mailchimp-E-Mails haben, kannst du als Lösungsvorschlag darum bitten, die von Mailchimp für die Lieferung genutzten IP-Adressen auf eine Zulassungsliste setzen zu lassen.

Private E-Mail-Domains nutzen in der Regel striktere Firewalls und Spamfilter als Gmail oder andere kostenlose Webmail-Anbieter. Es kann passieren, dass diese Netzwerk-Firewalls und -Filter deine Kampagnen blockieren.

In diesem Artikel erfährst du mehr über Zulassungslisten und darüber, wann und wie du sie anfordern kannst.

Vor dem Start

• Dieser Artikel beschreibt das Allowlisting von IP-Adressen, aber du kannst auch Domain-Adressen oder bestimmte E-Mails zulassen, indem du sie zur Liste der sicheren Absender in einem E-Mail-Client hinzufügst.
• Zustell-IP-Adressen ändern sich manchmal. Aktualisierungen von IPs werden auf unserer Seite für IP-Adressen bekanntgegeben.
• URLs, die als Textlinks oder Schaltflächenlinks oder klickbare Bildlinks in deiner E-Mail hinzugefügt werden, können ebenfalls dazu führen, dass deine E-Mail von einem Sicherheitsprogramm blockiert wird. Wenn du bereits einen Kontakt hast, der Mailchimp IPs bereits auf die Allowlist gesetzt hat und immer noch geblockt wird, überprüfe als Nächstes deine Inhalte. Möglicherweise wird die Blockierung der E-Mail dadurch ausgelöst.

Informationen zur Zulassungsliste

Das Zulassen von IPs („Allowlisting" oder auch „Whitelisting" genannt) ist ein Prozess, der die Erlaubnis erteilt, E-Mails an eine bestimmte E-Mail-Adresse, Domain oder ein Netzwerk zuzustellen, indem eine Liste mit vertrauenswürdigen IP-Adressen oder Domains erstellt wird. Der Prozess variiert je nach Organisation und E-Mail-Client. Wenn dein Unternehmen zum Beispiel einen privaten E-Mail-Server hat, kannst du Zustell-IP-Adressen durch einen E-Mail-Client oder den Datenverkehr durch eine Domain-Firewall zulassen.

Dies ist das Gegenteil von Denylisting (andere Anbieter bezeichnen es als „Blacklisting"), welches dazu dient, schädliche Absender zu identifizieren und zu blockieren. Eine auf diese Weise abgelehnte E-Mail kann immer im Junk-Ordner landen oder es überhaupt nicht in den Inbox schaffen.

Weitere Tipps dazu, wie du sicherstellen kannst, dass deine E-Mails in der richtigen Inbox landen, findest du in unseren Artikeln E-Mail-Zustellbarkeit und Spamfilter.

Wann die Zulassungsliste genutzt werden sollte

Bevor du Kontakte bittest, Mailchimp-IPs auf die Zulassungsliste zu setzen, solltest du erst anhand der folgenden Fragen feststellen, ob die Lieferungsprobleme nicht von Einstellungen für die private Domain verursacht werden.

• Haben alle Personen mit Adressen in einer bestimmten privaten E-Mail-Domain wie @pottedplanter.com oder @beispiel.org Probleme, Kampagnen oder Nachrichten von deinem Mailchimp-Account zu erhalten?
• Haben die betroffenen Kontakte ihre Spam- oder Junk-Ordner überprüft und deine Kampagne oder Nachricht auch dort nicht gefunden?
• Haben die betroffenen Kontakte in der Domain genügend Zeit für das Eintreffen von Kampagnen oder Nachrichten vorgesehen?

Wenn du alle diese Fragen mit einem Ja beantwortet hast, kann eine Zulassungsliste die Zustellbarkeit in der betroffenen Domain möglicherweise verbessern.

IP-Zulassungsliste für Lieferungen

Um die Lieferung von E-Mails mithilfe von Zulassungslisten zu verbessern, muss ein IT-Experte für die betreffende Domain die Konfiguration des empfangenden E-Mail-Servers ändern, damit E-Mails mit von Mailchimp für seine Lieferungen genutzten IP-Adressen auch wirklich bei den Empfängern ankommen.

Starte dieses Verfahren folgendermaßen:

1. Wende dich an den betroffenen Kontakt und erkläre ihm, dass deine Mailchimp-Kampagnen möglicherweise durch eine Netzwerk-Firewall oder einen Spam-Filter in seiner Domain blockiert werden.
2. Bitte den Kontakt, den folgenden Link zu kopieren und an seine IT-Abteilung weiterzuleiten.
   https://www.mailchimp.com/about/ips/
3. Der IT-Experte sollte dann die auf der Mailchimp-IP-Website angegebenen Anweisungen zum Berechnen des Gesamtbereichs unserer IP-Adressen befolgen. Anhand der vollständigen Liste muss er dann alle IP-Adressen von Mailchimp auf die Zulassungsliste für seine Domain setzen.

Nächste Schritte

Weitere Informationen darüber, wie du deine E-Mails für die Lieferung einrichtest und wie wir unsere Benutzer über richtiges Zielgruppenmanagement und Etikette aufklären, findest du unter diesen Links.

• E-Mail-Domain verifizieren
• Informationen über die E-Mail-Authentifizierung
• Mailchimp Ansprechpartner zum Thema Missbrauch