「カスタマサポートツール」は、レジスタの商品名やメッセージなどのテキストデータ(*1)をパソコンで編集したり、パソコンで作成したビットマップ(BMP)ファイルをレジスタのロゴデータに変換するためのソフトウェアです。

(*1)テキストデータ以外にも商品単価や消費税設定など一部の設定データが編集できます。カスタマサポートツールで編集できる設定データは、ダウンロードされるソフトウェアに含まれている「カスタマサポートツール取扱説明書」でご確認いただけます。

レジスタとパソコン間でデータのやりとりをするためにSD/SDHCメモリーカード(*2)が必要です。(一部の機種ではメモリーカードの代わりにUSBケーブルが必要です)

(*2)使用できるSDHCメモリーカードについては、製品に付属の「取扱説明書」でご確認いただけます。

「カスタマサポートツール」はWindows^®版ソフトウェアですが、すべてのWindows^® OSに対応しているわけではありません。
動作対象OSについては各機種のダウンロードページに記載していますので、ご確認の上、ご使用ください。

• カスタマサポートツールのダウンロード

• ダウンロード用ソフトウェアには、インストール用プログラムの他、「インストールのしかた」や「カスタマサポートツール取扱説明書」も含まれています。

  例) XE-A147の場合、ダウンロードしたファイルを実行すると、次のファイルができあがります。

  ソフトウェアは機種ごとに異なります。以下の中からお使いの機種をお選びください。
  機種名をクリックすると、ダウンロードページが開きます。対象OSなどの要件はダウンロードページで確認できます。

  • ER-A411/ER-A421
  • XE-A147
  • XE-A207
  • XE-A307
  • XE-A407/XE-A417
  • XE-A270/XE-A280/XE-A270BT/XE-A280BT
  • XE-A250
  ご注意
  

  「カスタマサポートツール」を使うためには Microsoft .NET Framework 3.5 が必要です。(XE-A250を除く)
  「.NET Framework 3.5」がパソコンにインストールされていない場合は、カスタマサポートツールをインストールすることができません。先に、「.NET Framework 3.5」をインストールしてください。

  • Windows^® 7 では、「.NET Framework 3.5」はプリインストール済みであり、インストールは不要です。
  • Windows^® 8/8.1/10/11 では、『Windowsの機能の有効化または無効化』で「.NET Framework 3.5」を有効にすることでインストールができます。
  • Windows Vista^® 以前のOSの場合、Microsoft からダウンロードインストールが必要です。(Web検索で ".NET Framework 3.5" を入力し、ダウンロードページを検索して、インストールしてください。)
  「.NET Framework 3.5」のインストール方法についてこちら[PDF]でご確認できます。

  以下の機種には、カスタマサポートツールが同梱されています。
  ご使用についてのお知らせがあります。ご使用の機種名をクリックしてください。

  • XE-A20
  • XE-A401/XE-A212/XE-A202/XE-A201S/XE-A201

XE-A20に同梱されているカスタマサポートツールは、Windows Vista^®、および Windows^® 7にインストールでき動作可能ですが、OSによりインストール手順が異なり、 また、インストール後、互換性についての設定が必要ですので、Windows Vista^®、および Windows^® 7のパソコンにインストールされる場合は、 下記インストールマニュアルをご参照のうえ、インストールしてください。

※(注記) Windows Vista^®、および Windows^® 7 日本語版で動作検証しています。

XE-A20 のカスタマサポートツールは、Windows^® 8/8.1、および、それ以降のWindows^®については対応しておりません。

XE-A20 カスタマサポートツール インストールマニュアル

これらの製品に同梱されているカスタマサポートツールについては、Windows Vista^®、Windows^® 7、および、それ以降のWindows^® については対応しておりません。