ほうきを振り回す・髪の毛を引っ張る...密室化する訪問ケア現場でハラスメント深刻、相談窓口など対策強化

83コメント2024年09月06日(金) 08:24

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1. 匿名 2024年09月05日(木) 10:14:48
福岡県内の訪問看護ステーションは数年前、脳梗塞こうそくで車いす生活を送る50歳代男性の攻撃的な言動に悩まされた。女性職員が狙われ、大声でほうきを振り回されることもあった。思うように外出できない不満のはけ口にされたという。

(中略)

福岡市の訪問介護事業所では、女性職員が認知症の80歳代女性から髪を引っ張られたり、排せつ介助で「きれいにしていない」とどなられたりした。2週間担当した職員は「もう介護の仕事はしたくない」と離職した。

管理者の女性(60)は「在宅ケアは見えない部分が多い。私たちのケアが原因の可能性もあり、介護施設のようにカメラを導入することも考えるべきでは」と頭を悩ませる。

ほうきを振り回す・髪の毛を引っ張る...密室化する訪問ケア現場でハラスメント深刻、相談窓口など対策強化 : 読売新聞
ほうきを振り回す・髪の毛を引っ張る...密室化する訪問ケア現場でハラスメント深刻、相談窓口など対策強化 : 読売新聞 www.yomiuri.co.jp
高齢者や障害者の在宅生活を支える訪問看護や介護の現場で、利用者らによる暴言などのハラスメントが深刻化している。自宅という「密室」で1対1のケアにあたるため、介護職員や看護師らは不安を感じやすく、離職につながるケースもある。事態を重く見た自治体が相談窓口を設置するなど対策を強化している。(手嶋由梨)

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2. 匿名 2024年09月05日(木) 10:15:26 [通報]

左翼の人権派に在宅ケアを体験させてあげたい
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3. 匿名 2024年09月05日(木) 10:15:38 [通報]

姥捨山復活しろ
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4. 匿名 2024年09月05日(木) 10:15:59 [通報]

似たようなトピが連続で
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5. 匿名 2024年09月05日(木) 10:16:10 [通報]

家庭訪問系の仕事は大変だ
モノが無くなった責任をなすりつけられたりするし
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6. 匿名 2024年09月05日(木) 10:16:31 [通報]

任侠ヘルパー
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7. 匿名 2024年09月05日(木) 10:16:37 [通報]

歳は取りたくないし、病気にもなりたくない
誰の世話にもなりたくない
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8. 匿名 2024年09月05日(木) 10:16:40 [通報]

殴って黙らせる
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9. 匿名 2024年09月05日(木) 10:16:48 [通報]

うちも認知症母の面倒見に訪看さん頼んでるけど、
暴言吐くは暴力振るうはで大変よ
訪看さんは慣れてますからとは言ってるけど
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10. 匿名 2024年09月05日(木) 10:17:16 [通報]

保健師の
赤ちゃんが生まれた家庭への訪問も
原則2名でするからなあ

1名で訪れないといけない仕事は
危ないよ
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11. 匿名 2024年09月05日(木) 10:17:44 [通報]

全部動画に撮って証拠残す
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12. 匿名 2024年09月05日(木) 10:17:47 [通報]

働く側の人たちを守ってほしい
理不尽な利用者は拒否できるようにしてほしい
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13. 匿名 2024年09月05日(木) 10:18:22 [通報]

だからある程度、断われるような制度を作るしかないでしょ。
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14. 匿名 2024年09月05日(木) 10:18:23 [通報]

認知症やらなんやらで相手も理性きかなくなってるから怖いよね
介護こそ高給もらったほうがいい仕事

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15. 匿名 2024年09月05日(木) 10:18:27 [通報]

医療機関勤務だけど密室じゃなくてもけっこう酷い
仕事でやってるだけで別に恩を売ってるわけじゃないし感謝してくれなくてもいいけど暴力暴言は慎んでほしいわ
別のとこ出禁になって回って来た患者さんもいるけどさ、そのうち誰もあなたの世話をしなくなるけどいいの?って思う
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16. 匿名 2024年09月05日(木) 10:18:54 [通報]

>>8
正当防衛が成立する例もあると思うよね...
年寄りだからこっちがやられても反撃できないとかおかしい
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17. 匿名 2024年09月05日(木) 10:21:20 [通報]

必ず鎮静剤服用させてからの介護とかできないのかな
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18. 匿名 2024年09月05日(木) 10:22:07 [通報]

まあ正直なんというか介護求人も闇が深いからなあ
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19. 匿名 2024年09月05日(木) 10:22:09 [通報]

>>9
あなたがお母さんを制圧しないとダメよ、見て謝ってるだけなら共犯ですわ
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20. 匿名 2024年09月05日(木) 10:22:13 [通報]

そりゃみんな辞めたがるよなあ、せめて給料が月収50万とかなら踏ん張れるかもしれんけど。
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21. 匿名 2024年09月05日(木) 10:22:22 [通報]

死んだ方がマシ
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22. 匿名 2024年09月05日(木) 10:22:43 [通報]

>>15
オーバードーズ常連のうえに粗暴で近隣の救急病院に軒並み出禁になって、数十キロ離れた救急病院にまで搬送されてくる人いるよね
回数制限設けてほしいわ
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23. 匿名 2024年09月05日(木) 10:22:59 [通報]

自宅での入浴介助なら二人で訪問だけど、それ以外なら一人になるよね。
ただでさえ人手不足だし。
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24. 匿名 2024年09月05日(木) 10:23:18 [通報]

これ暴れる人たちも問題なんだけど、施設側も雇用者を守ろうという姿勢があまりないところが多くて、そういうモラルが問題なんだよな。
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25. 匿名 2024年09月05日(木) 10:24:09 [通報]

ボディーカメラを導入して証拠を残したらいいんでは?
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26. 匿名 2024年09月05日(木) 10:26:07 [通報]

>>11
証拠残すのは良いんだけど、それを残しても活用されるかどうかが微妙なんだよな。施設側も問題視しないケースはよくあるし、利用者側も辞めたがることはまあないから謝罪あるかもだけど利用は止まらない。
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27. 匿名 2024年09月05日(木) 10:26:24 [通報]

ハラスメントする客は断ればいいよ
もしくはハラスメント慰謝料を取る
あくまでもサービス業

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28. 匿名 2024年09月05日(木) 10:27:40 [通報]

>>5
認知症はまずお金無くなった疑惑で始まるしね
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29. 匿名 2024年09月05日(木) 10:28:17 [通報]

>>19
やめてください
家族が強行な手段取ると最悪なケース起こる

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30. 匿名 2024年09月05日(木) 10:28:37 [通報]

これ家族間でもあるよね
特に認知症
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31. 匿名 2024年09月05日(木) 10:29:51 [通報]

訪問介護って移動時間は時給発生しないから結果的に最低時給割ってる人が多い。そりゃなり手いないわ

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32. 匿名 2024年09月05日(木) 10:30:51 [通報]

>>10
10数年前は1人で来てたわ。今は二人なんだね
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33. 匿名 2024年09月05日(木) 10:31:17 [通報]

なんで海外の事例研究しないんだろ?海外は対策やってると思うよ
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34. 匿名 2024年09月05日(木) 10:31:43 [通報]

>>19
やったことあるの?
制圧とは?
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35. 匿名 2024年09月05日(木) 10:32:22 [通報]

>>27
警察に通報したら逮捕してくれるのかなぁ?これこそ責任能力なし?
認知症なら警察も手に負えないよね。会話にもならないだろうし...
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36. 匿名 2024年09月05日(木) 10:32:40 [通報]

>>1
管理者の女性が「私達のケアが原因の可能性もあり」って言ってるけど暴力振るわれても介護する側の問題にされて結局守ってもらえない
だからヘルパーの成り手が増えないし減ってく一方
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37. 匿名 2024年09月05日(木) 10:33:29 [通報]

訪問介護に掃除洗濯、買い物、料理とか入れちゃってるから家政婦と勘違いしてるような利用者が多いんだよね。自分の身の回りの世話ができない人は自宅で暮らすの限界でしょ、障害者もそうだけど施設に集めて世話したほうが現役世代の負担が労働的にも金銭的にも精神的にも軽くなるのに地域で暮らすという耳障りの良い言葉だけにうっとりしてみんながその方が良いと思ってるからこんなことになる。
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38. 匿名 2024年09月05日(木) 10:33:44 [通報]

ノーマライゼーション...と言うけど、暴れられるのはキツイですね
そう思うと、介護は寝たきりの人の方が楽なのかも...

介護の三原則の基になったデンマークは、年金を貰う年齢になってから亡くなるまでの期間は長くはないらしいです
延命治療はしないからで、税金で集めた医療費は小児医療費の方に多くを投じるとか

介護に就かない若者が増えて高齢者が増えるこの先、破綻しか見えませんね

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39. 匿名 2024年09月05日(木) 10:33:56 [通報]

>>17
介護職は薬の処方できないんじゃなかったっけ
それだと看護師さんも来てもらわないとだよね
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40. 匿名 2024年09月05日(木) 10:34:31 [通報]

>>33
海外の場合は後進国は家族全員で面倒みる、他人に面倒なんて見させない。先進国は認知症になる前に限界感じた老人が老人ケアホームに自ら入る。
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41. 匿名 2024年09月05日(木) 10:34:40 [通報]

>>28
物盗られ妄想というそうです
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42. 匿名 2024年09月05日(木) 10:34:50 [通報]

ブチ切れちゃいかんの?

助けてやらねーよ自分でやれ!って言われないと反省しないんじゃね
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43. 匿名 2024年09月05日(木) 10:36:01 [通報]

もちろん働いてる方の安全やハラスメントから守られなければならないし、手におえない人は断っていいと思う。
ただ断られて誰の手も借りられなくなった人やその家族はどうしたらいいんだろう?
そうなったら家族間の事件とか増えるだろうなと思う。
介護って難しいね
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44. 匿名 2024年09月05日(木) 10:37:02 [通報]

>>35
認知症の人ってきちんと受け答えしなきゃならない場面ってのを察知するのだよ
警察が来ても「私は知らないのよー」って言ったらそれで終了
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45. 匿名 2024年09月05日(木) 10:43:38 [通報]

>>9
慣れているっていうか家族よりコレは病気って理解しているし、やっぱ他人だからね...
身内は分かっていても気持ちが追いつかなくなるのが当たり前

訪看してるが私も人間だからムカつくこともあるが病気だからなーって気持ちの切り替えできるようになった
利用者の家族から、感謝や労いの言葉かけられたらヨシ頑張るぞってなるしね

自宅療養推進しまくってるが、システムの整備もっとちゃんとしてくれたら働き手の離職も減り余裕ある自宅療養できそうなんだけどね

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46. 匿名 2024年09月05日(木) 10:46:35 [通報]

>>39
>介護職は薬の処方できないんじゃそれだと看護師さんも来てもらわないと

横だけど、薬の処方は看護師さんではダメなんじゃ?💦(医師法違反)
医師の指示による薬剤の投与ならば看護師さんでもOKだけど...
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47. 匿名 2024年09月05日(木) 10:47:35 [通報]

冗談交じりに旦那が義母の面倒お前が見るんだぞと言ったけどこのトピを見てもらいたいわ。
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48. 匿名 2024年09月05日(木) 10:48:59 [通報]

>>1
男性職員にはしないんか?
屈強な男か墨入れた職員には大人しくしてそう
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49. 匿名 2024年09月05日(木) 10:51:34 [通報]

>>5
辞めたけど訪問介護パートしてた頃に万札をベッドにばら蒔いてる利用者さんがいたので

お金が無くなった時に疑われちゃマズイと思い

そのまま直ぐにカメラに撮り理事長に送信して電話連絡をし指示を仰いだ事を思い出したわ。(理事長がご家族にその旨伝え処理場したと思う。)

ヘルパーやるなら
「自分を守る事が一番大切」だと思い
ヘルパー退室後に利用者がお湯を沸かして火事になったり泥棒に入られたりして

「ヘルパーの責任」にされたらたまったもんじゃないと思い

火元確認戸締まりした後も毎回「証拠」の為にカメラで撮るようにしてたわ。

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50. 匿名 2024年09月05日(木) 10:52:01 [通報]

>>40
後進国なら長生きしないからほとんど見てないと思うよ
昔の日本もまずそこまで長生きしてないからね
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51. 匿名 2024年09月05日(木) 10:53:55 [通報]

>>1
暴力が酷い利用者は即お断りで良くない?
それで命が尽きても仕方無いよ
ヘルパーさんは安い賃金で多忙なのに怪我までさせられても訴える事も出来ない反対に少しでも暴言暴力を利用者に向けたら犯罪者になるんだよ
そこまでして生かす理由はあるの?
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52. 匿名 2024年09月05日(木) 10:58:58 [通報]

>>1
重労働で責任重くセクハラ暴言のオプション付きで低賃金なら退職者多くて当然だし誰もやりたがらないし

現在40〜50代のボリュームゾーンのヘルパーさん達も20〜30年後に一気に退職し更にヘルパーさんが不足すると思うので

私達が老人になる頃は金持ち以外はヘルパーさんに来てもらえなくなると思って今から頭と足腰鍛えてるわ。

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53. 匿名 2024年09月05日(木) 11:02:13 [通報]

行く側がお金を盗んだり、加害をするケースもあれば

受ける側がセクハラしたり、冷房つけてくれなくてシンドい中作業しなくちゃいけなかったり

まあ難しいよね
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54. 匿名 2024年09月05日(木) 11:04:17 [通報]

>>51
ヤバい利用者でも何でも引き受けちゃう事業所があるからね〜

内心嫌だと思っても断れないヘルパーさんも一定数いるし。

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55. 匿名 2024年09月05日(木) 11:08:04 [通報]

>>1
ヘルパーさんは利用者のお尻をキレイにして差し上げようと見たくもない陰部洗浄清拭し臭くても我慢して奮闘してるのに...

自分のケツの始末も出来ない利用者に怒鳴られるって一体何の罰ゲームよ。地獄だわ。

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56. 匿名 2024年09月05日(木) 11:10:03 [通報]

>>42
ブチ切れちゃったら正当な言い返しのラインに自分を収めるのが難しいと思う。
介護してキレて行き過ぎで自分に非を作っちゃったら踏んだり蹴ったりだからやっぱりカメラ導入してほしいね。
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57. 匿名 2024年09月05日(木) 11:13:37 [通報]

>>46
失礼
「医師の指示で」ですね
介護職は医療行為ができない、という事を言いたかったんです、すみません
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58. 匿名 2024年09月05日(木) 11:23:04 [通報]

>>34
暴力ふるってんなら力づくで止めんだよ、当たり前だろ
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59. 匿名 2024年09月05日(木) 11:24:10 [通報]

絶対あると思ってた
だから訪問とかはやりたくない
人と深く関わるのも嫌だし
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60. 匿名 2024年09月05日(木) 11:24:15 [通報]

>>27
現場の人はそうして欲しいけど上がすんなりいかないのよ「あなたの介護の仕方が悪かったんじゃない?」とか「相手は認知症だから大事にするのはちょっと〜」で済まされて我慢させられてる
訪問だけじゃなく施設とかにも言えるけど
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61. 匿名 2024年09月05日(木) 11:30:34 [通報]

>>10
そうなの?
去年1人で来てたよ。
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62. 匿名 2024年09月05日(木) 11:31:37 [通報]

>>38
>介護の三原則の基になったデンマークは、年金を貰う年齢になってから亡くなるまでの期間は長くはないらしい

北欧・デンマークの福祉は良いらしいけど、当然お金はかかるもんね💦
デンマークの税金(国民負担率)は約70%、日本は46.8%(令和5年)。
高負担&高福祉を選ぶか、中負担&一部自己責任を選ぶかだよね...
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63. 匿名 2024年09月05日(木) 11:38:20 [通報]

>>54
うちは施設だけど精神科案件だろって思う利用者をやたら引き受けてくる「どんな人でも見るのが介護士」ってご立派なこと言ってる上は結局見なくて現場が泣きを見るんだけどね
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64. 匿名 2024年09月05日(木) 12:00:25 [通報]

>>33
>なんで海外の事例研究しないんだろ?

アメリカではナーシング・ホーム入居は60%ぐらいで、認知症でも自宅でひとり暮らしや夫婦ふたり暮らしの人も多いんだって。
意外だけど、子供達や孫達などが、親または祖父母の介護に全員の総合計で約40時間/週ぐらい通ってるケースも結構多いそうです。
日本と違ってるのは、高齢者の近所の人達や友人達が介護ボランティア(無償)でやってくれるケースも多いので、助かってるそう。

知らない人の訪問介護より、よく知ってる人達の介護だから安心するのかな??
アメリカの高齢者とその介護者の関係↓

ほうきを振り回す・髪の毛を引っ張る...密室化する訪問ケア現場でハラスメント深刻、相談窓口など対策強化

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65. 匿名 2024年09月05日(木) 12:03:35 [通報]

>>5
それが1番嫌だろうな。
身内にだって擦り付けてきたり犯人扱いしてくるのに
1番世話してる身近な人がターゲットになるんだよね

こういう高齢者はもう、話が通じないし

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66. 匿名 2024年09月05日(木) 12:07:09 [通報]

>>40
認知症になる前に限界感じた老人が老人ケアホームに自ら入る

日本の高齢者が自ら老人ホームに入るって
気持ちになる人が少なさ過ぎるのが
問題なんだよね。
そりゃ、施設は今までのように
好きな時に好きな物食べれらない
自由気ままに生活していた自宅が
そりゃ最高だから

施設で個室に入れたとしても
集団生活に変わりは無いから
根をあげるんだよね足腰弱って
1人じゃ何にも出来ない癖に
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67. 匿名 2024年09月05日(木) 12:26:11 [通報]

男性一人のところに訪問する時にエロ本が広げてあったりとかもある
そりゃ自宅だから自由にしてもらいたいけど、基本的にヘルパーさんも看護師さんもケアマネも一人で行くから、嫌悪感や恐怖心はある
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68. 匿名 2024年09月05日(木) 12:32:20 [通報]

>>34
母が介護士さんに暴力振るったらその場で縛り上げるわ
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69. 匿名 2024年09月05日(木) 12:55:11 [通報]

>>66
衣食住が安心の上で確保出来るなら、少しくらいの不自由さは我慢しろ!...と思います。
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70. 匿名 2024年09月05日(木) 13:10:03 [通報]

>>66
結局、お金だと思うな。
あるいは生保受給するくらいの感じじゃないとホーム暮らしもお金かかるもんね。

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71. 匿名 2024年09月05日(木) 13:11:44 [通報]

>>61
私のとこも1人で来たよー
返信

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72. 匿名 2024年09月05日(木) 13:17:31 [通報]

>>27
税金が絡んでるから余計にややこしいんだよね。
報酬に税金が絡んでなかったら経営者が出禁にしたり断る権限も強くなるんだろうけど...。
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73. 匿名 2024年09月05日(木) 13:28:58 [通報]

スウェーデン

スウェーデンの高齢者は、子供などの親族と暮らすことをしない。夫婦二人か、一人暮らしの世帯がほとんどで、子供と暮らしている人は全体の4%に過ぎない(日本は44%)。

認知症でも寝たきり老人はほとんど居ないし
肺炎になっても内服薬が処方される程度で
注射もしない(加療な医療はしない)

【胃瘻はしない】
自分の口で食事をできなくなった高齢者は、徹底的に嚥下訓練が行われ、それでも難しいときには無理な食事介助や水分補給を行わず、自然な形で看取ることが一般的です。

スウェーデンの介護福祉士は公務員
介護の負担はすべて国や自治体がする

スウェーデンにはなぜ「寝たきり老人」がいないのか(週刊現代) | 現代ビジネス | 講談社(1/5)
スウェーデンにはなぜ「寝たきり老人」がいないのか(週刊現代) | 現代ビジネス | 講談社(1/5) gendai.media
高福祉・高負担の国で知られるスウェーデンが実は「寝たきりゼロ」社会だとご存じだろうか。幸福度調査で常に上位にランクインする「幸せの国」の住民は、どのように老い、死を迎えているのか?

ほうきを振り回す・髪の毛を引っ張る...密室化する訪問ケア現場でハラスメント深刻、相談窓口など対策強化

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74. 匿名 2024年09月05日(木) 14:04:29 [通報]

>>40
違う。入居者への暴力についての対応
返信

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75. 匿名 2024年09月05日(木) 14:05:26 [通報]

>>64
私はアメリカは特殊な事例で比較対象にならないと思っています。
返信

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76. 匿名 2024年09月05日(木) 14:23:11 [通報]

看護師です。
訪問看護は看護学生時代に実習で行っただけだけど、本当に大変だと思います。私には訪看は到底無理なのでもう15年以上急性期病院で働いています。
返信

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77. 匿名 2024年09月05日(木) 15:55:40 [通報]

>>10
それは1人で訪問の地域の方が多そう
返信

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78. 匿名 2024年09月05日(木) 16:38:44 [通報]

暴言は家族が麻痺してる家庭もあるから、爺さんが威圧的な言葉とか使ってもあらあら、おほほほ見たいな止める事もなく流される。
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79. 匿名 2024年09月05日(木) 16:42:58 [通報]

>>64
地域密着の施設だけど近所の人は入所しないよ。わざわざ迎えに来てもらう場所に行く。
家の内情がバレバレで敬遠するよね。
家の隣のおじさんに入浴介助とかされたい?
返信

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80. 匿名 2024年09月05日(木) 17:58:24 [通報]

>>24
施設側は「我慢しろ」だよ
だから暴力はなくならないんだよ。トップは無能しかいないから
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81. 匿名 2024年09月05日(木) 21:40:34 [通報]

現役訪問介護士です
介護度で時給が決まってるんですけど、厄介な人、面倒な人の家に行くのに同じ時給なのはまじでおかしい

せめて、みんなが行きたくないと思う利用者の家は2人体制にする、にして欲しい!その分金取れ!
優しくて1人で背負う人が可哀想すぎる理不尽だ!
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82. 匿名 2024年09月06日(金) 00:23:59 [通報]

ペアで仕事するようにするしかないんじゃない
介護点数でできないようになってるのかな
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83. 匿名 2024年09月06日(金) 08:24:34 [通報]

>>82
現状では二人で訪問するには、例えば体重が重たいとか相当の理由が必要なのと、単位数(点数)も高くなる

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