「これはエグい」宅配で届いた容器から溢れたカレー「返金対象外」もSNS拡散でまさかの結末に「手のひら返し」

172コメント2024年08月28日(水) 22:55

1. 匿名 2024年08月27日(火) 20:58:50

「これはエグい」宅配で届いた容器から溢れたカレー「返金対象外」もSNS拡散でまさかの結末に「手のひら返し」 | ENCOUNT
「これはエグい」宅配で届いた容器から溢れたカレー「返金対象外」もSNS拡散でまさかの結末に「手のひら返し」 | ENCOUNT encount.press
フードデリバリーサービスの拡大を巡り、さまざまなトラブルが相次いでいる。ネット上では、注文した商品が容器からあふれていたにもかかわらず、返金はしないという業者の対応に、戸惑いをつづった投稿がネット上で話題を呼んでいる。投稿者のあめくろ(@CenturionFHR)さんに話を聞いた。

「置き配で頼んだカレーがあふれていたので、サポートに連絡しました。サポートは電話やチャットではなく選択形式で、『汁漏れで食べることができなかった』という項目を選択し写真をアップロードしたところ、すぐに画像の表示となりました」と投稿者。今回、SNS上で経緯を報告したところ、業者のサポートからDMで連絡があったといい、代金は1日後に返金されたという。

「過去に返金要求はしたことがなく、おそらくですが、AIによる写真の判断だけで返金がされないというのはひどいと感じました。また、電話等の対応がないこともユーザーとしては不満足です。リプライや引用リツイートでは返金されやすい訴え方や入力方法が多数寄せられましたが、そもそもこれはユーザー側が努力するものではないように感じます」と投稿者。

出典:pbs.twimg.com

出典:pbs.twimg.com

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1. 匿名さんに返信する

28. 匿名 2024年08月27日(火) 21:02:45 [通報]

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置き配にしないで対面受取で中身の状態確認までをセットにしないと

ウーバーイーツって今後衰退してくだけじゃないの?
こういうのよく聞く話だし
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2件の返信

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32. 匿名 2024年08月27日(火) 21:03:21 [通報]

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ナヌー?! カックン⤵😩
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33. 匿名 2024年08月27日(火) 21:03:24 [通報]

>>1
私は出前館の注文でカレーが容器から溢れて酷いことになってたので電話して変えてもらいましたが、電話対応ないところだと、メッセージのやりとりがもどかしいですよね。。
お腹すいて頼んでるのにイライラが増す
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40. 匿名 2024年08月27日(火) 21:05:49 [通報]

>>1
返金されても腹ペコだし待ってた時間は帰ってこないのよ
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44. 匿名 2024年08月27日(火) 21:06:29 [通報]

>>1
電話対応なんてしたらパンクするぐらいクレームきそう。人件費もバカにならないし。
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92. 匿名 2024年08月27日(火) 21:25:40 [通報]

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だから出前館にしてる
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146. 匿名 2024年08月27日(火) 23:46:58 [通報]

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苦情はAIで片付けちゃ駄目よね。
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165. 匿名 2024年08月28日(水) 10:47:25 [通報]

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店側は配達員に渡したときはこぼれていないだろうし、客側は届く前にこぼれていたか配達員からもらった後にこぼしたのか
証明できない事例で返金は難しいわよ
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171. 匿名 2024年08月28日(水) 21:09:51 [通報]

>>1
カレー臭がしてくる
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