書誌事項

地域金融機関のサービス・マーケティング

住谷宏編著 ; 全国信用金庫協会監修

(信用金庫双書シリーズ)

近代セールス社, 2006.12

タイトル別名

地域金融機関のサービスマーケティング

タイトル読み

チイキ キンユウ キカン ノ サービス マーケティング

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注記

参考文献あり

内容説明・目次

内容説明

東京スター銀行、大垣共立銀行、巣鴨信用金庫、水戸信用金庫、呉信用金庫など5つの地域金融機関の事例をサービス・マーケティングの視点から紹介。

目次

  • 第1章 地域金融機関とサービス・マーケティング
  • 第2章 地域金融機関のサービス・マーケティング戦略
  • 第3章 地域金融機関のサービス・マーケティング事例
  • 第4章 サービス・マーケティング導入のステップと留意点
  • 第5章 地域金融機関の提供サービスと顧客ロイヤルティ
  • 第6章 選択の時代の地域金融機関の未来像
  • 補論(1)マーケティング発想とは
  • 補論(2)マーケティング戦略の基礎
  • 補論(3)現代マーケティングの潮流とサービス・マーケティングの概念

「BOOKデータベース」 より

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