著者名	書名	版表示	出版者名	出版年	シリーズ名	番号	ISBN	ISSN	URL
Zeithaml, Valarie A. and Bitner, Mary Jo	Services marketing		McGraw-Hill	1996	McGraw-Hill series in marketing		0071148817		https://ci.nii.ac.jp/ncid/BA45943102
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