Dialogorientierte Unternehmenskommunikation : Grundlagen - Praxiserfahrungen - Perspektiven
herausgegeben von Günter Bentele, Horst Steinmann und Ansgar Zerfass
(Serie Öffentlichkeitsarbeit/Public Relations und Kommunikationsmanagement, Bd. 4)
VISTAS Verlag, c1996
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