著者名 書名 版表示 出版者名 出版年 シリーズ名 番号 ISBN ISSN URL Sasser, W. Earl and Hart, Christopher W. L. and Heskett, James L. The service management course : cases and readings Free Press,Maxwell Macmillan Canada,Maxwell Macmillan International 1991 0029140919 https://ci.nii.ac.jp/ncid/BA13718478

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