TY - BOOK
AU - Sasser, W. Earl
AU - Hart, Christopher W. L.
AU - Heskett, James L.
TI - The service management course : cases and readings
PB - Free Press
PB - Maxwell Macmillan Canada
PB - Maxwell Macmillan International
PY - 1991
EP - x, 977 p.
UR - https://ci.nii.ac.jp/ncid/BA13718478
SN - 0029140919
ER -
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