Paul P. Maglio, Cheryl A. Kieliszewski, James C. Spohrer編 ; IBM東京基礎研究所サービスサイエンスハンドブック翻訳チーム訳

東京電機大学出版局 2014.4

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Paul P. Maglio, Cheryl A. Kieliszewski, James C. Spohrer, editors ; foreword by Carl J. Schramm and William J. Baumol

Springer c2010- Service science : research and innovations in the service economy

[v. 1] , v. 2

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