URL: https://linuxfr.org/users/webk/journaux/freebox-pr%C3%A9l%C3%A8vement-de-400 Title: Freebox & prélèvement de 400 ¤ Authors: Yannick Torrès Date: 2005年09月30日T19:03:08+02:00 Tags: Score: 0 Bonjour à tous, [[ Mon journal n'a rien à voir avec Linux et les logiciels libres, je le sais... désolé pour le hors-sujet. ]] Je ne suis plus trop quoi faire dans mon "combat" avec Free, raison pour laquelle je viens vers vous pour avoir des conseils, dès fois qu'un juriste passe par là... Il y a plus d'un an maintenant, j'ai renvoyé ma freebox lors de mon déménagement sur Rennes, avec accusé de réception, comme demandé. 6 mois plus tard, je m'aperçois que Free m'a prélevé 400 ¤. Je les contacte, et ils me disent que je n'ai pas rendu la Freebox. Je ne m'inquiète pas (trop) et je suis la procédure indiquée pour le remboursement. Aujourd'hui, n'ayant aucune nouvelle, je les contacte de nouveau. Ils me disent que le dossier n'est pas complet car il manque l'avis de dépôt du colis. Visiblement, sans ce document, ils ne feront rien.... 2 déménagements ont eu raison de ce papier, mais il me reste toujours l'accusé de réception, signé de la main d'une personne de chez Free. Je me pose donc deux questions : * Le fait de retirer de l'argent, après résiliation, sur un compte qui était prévu initialement pour un prélèvement automatique d'une trentaine d'euros, ne peut-il pas être considéré comme du vol ? Surtout que je n'ai reçu aucun document me prévenant de ce prélèvement.... * Le fait de possédé l'accusé de réception uniquement, n'est-il pas, d'un point de vue légal, suffisant pour prouver dans un même temps, le dépôt du colis ? Je n'arrive pas à trouver la base légale de l'accusé de réception. Ce serait bien utile pour faire valoir mes droits à Free et éviter de rentrer dans une procédure coûteuse en temps et en argent. Je me console en lisant les forums d'utilisateurs dans le même cas que moi, mais personne n'a de solution solide.... Merci de m'avoir lu.