URL: https://linuxfr.org/users/totof2000-2/journaux/l-administration-en-ligne-prete-pour-le-citoyen Title: L'administration en ligne "prête pour le citoyen" ? Authors: totof2000 Date: 2021年09月21日T21:53:04+02:00 License: CC By-SA Tags: carte_vitale Score: 22 Depuis quelques temps, je me suis mis à faire des démarches administratives en ligne pour certaines personnes de ma famille. En faisant ces démarches, je me suis rendu compte de certaines perles ... La première concerne un renouvellement de carte vitale suite à une perte. Je me connecte sur le site ameli.fr, et clique sur le lien permettant de renouveler sa carte. J'arrive sur une page qui me dit "vous possédez déjà une carte vitale. Pour déclarer la perte ou vol, cliquez ici'. Je m'exécute et déclare la perte de ladite carte. Une page me dit que cette déclaration est enregistrée, et me suggère de ne pas perdre de temps et de renouveler la carte ( en cliquant "ici" ). Jusque là pas de problème. Je m'exécute en "cliquant ici" ... et c'est là que ça se complique. Le système me retourne une page me disant que j'ai déjà une carte et que je devrais déclarer la perte en "cliquant ici". Je me dis "erreur de manip" ? Je "reclique ici" .... et le système me dit que ma carte est déjà déclarée comme perdue ... Et me suggère de "cliquer ici" pour la renouveler .... etc etc etc ... Ce n'est qu'en me déconnectant et en relançant une nouvelle session que j'ai pu faire la commande de carte vitale. Deuxième cas, l'ANTS : Il s'agissait ici de faire une demande de renouvellement de carte d'identité .... Je me connecte sur le site de l'ANTS via France Connect en utilisant mes identifiants d'impots.gouv.fr .... Problème technique. Je tente à deux ou trois reprises ... idem. Je me déconnecte/reconnecte via france connect en utilisant les identifiants ameli.fr ... bizarrement, ça fonctionne ( au passage j'apprécie la communication automatique de mes informations depuis Ameli.fr ou impots.gouv.fr vers l'ANTS, et que cette communication d'information soit mentionnée lors de la connexion à l'appli) Personnellement, j'ai assez de recul et ai suffisamment utilisé de système ou d'applications pourries qui nécessitaient des contournements "étranges" pour pouvoir m'en sortir et trouver ce genre de contournement. Mais qu'en est-il des personnes "normales", qui ne passent pas une bonne partie de leur vie sur ce genre de système pourri jusqu'à la moelle ? Que fait une personne, à priori non réfractaire à la technologie face à ce genre de problème ? N'a-t-on pas mis encore une fois la charrue avant les boeufs en poussant un peu trop vite tout le monde vers l'E-administration ? Attention, je ne critique pas l'e-administration en soi, je trouve que c'est bien pratique. Par contre je trouve que ce n'est pas suffisamment "fini" pour être généralisé à tous ....