URL: https://linuxfr.org/users/tibo/journaux/remboursements-de-licences-windows-sans-renvoi-de-pc-cest-poss Title: Remboursements de licences windows sans renvoi de PC, c'est possible Authors: Tibo Date: 2009年12月16日T23:10:22+01:00 Tags: Score: 22 En l'espace de deux mois, je me suis fait rembourser deux licences windows par Asus, et sans renvoyer le PC. Et ce malgré l'adversité de la poste. Le tout se finissant hélas tristement. Ben oui on est pas dans un conte de fée, la vraie vie elle est cruelle ;-) 1) Netbook Asus avec Windows XP acheté à Surcouf en septembre (pour mon ex qui ne l'était pas encore à l'époque) a) Ayant trouvé la procédure sur le site de Darty, j'envoi à Asus en courrier simple (bah oui c'est 10€ de remboursé sur windows XP, je vais pas perdre la moitié du remboursement dans un recommandé) l'attestation de désinstallation de l'OS, le DVD de restauration, une copie de la facture, la licence autocollante et une gentille lettre manuscrite expliquant ma démarche et indiquant le numéro de série de la machine. b) Asus me renvoie un recommandé me demandant le DVD, la licence et avec la fameuses attestation à remplir !!!??? Je suis bien surpris. Appel au SAV, on me fournit le mail de la demoiselle qui s'occupe de ces questions. Après quelques échanges de mail, elle m'explique qu'ils n'ont reçu que l'attestation. J'explique que j'ai tout envoyé, elle me dit qu'elle transmet mon dossier pour voir ce qu'ils peuvent faire mais que ça devrait s'arranger c) Je reçoit une lettre de la poste, contenant ma jolie lettre manuscrite dans un triste état, et un message m'expliquant que mon courrier avait été mangé par la machine de tri automatique, qu'ils sont bien désolé, et qu'ils me retournent mon courrier. Damned, le DVD Windows et la licence doivent être égarés dans un local de la poste plein de bruit, sous une grosse machine, camouflés dans la poussière et les bouts de plein de courriers avec de l'huile qui coule partout. Triste fin... d) J'informe la demoiselle d'Asus de ce nouveau rebondissement. Celle-ci me remercie et me demande une copie du courrier de la poste. J'obtempère. Je reçois quelques temps plus tard mon chèque de 10€ par courrier simple. 2) Deux mois plus tard, achat d'un Asus UL30A sous Windows Seven Home à Surcouf. (Entre temps mon ex l'est devenue alors j'essaie de me consoler) a) Comme je suis pressé d'utiliser mon PC, je vire Windows et installe une petite Mandriva. Je suis les recommandations de racketiciel et prends quelques photos avec le journal du jour. Envoi d'un message à Asus via leur site pour demander la procédure (sans doute différente d'un EEE PC). Message complètement à côté de la plaque : "les remboursements concernent les systèmes d'exploitation par entier pas seulement les logiciels." Hein hein, oui, c'est intéressant... b) Suivant les conseils de racketiciel, j'envoie un recommandé pour expliquer que je demande le remboursement de windows. c) Et puis comme j'ai l'adresse de la gentille demoiselle d'Asus, je lui réécrit pour lui demander comment faire. Et là chouette, elle me dit qu'il y a deux procédures, avec ou sans renvoi du PC. Par contre c'est seulement 40€ qui est remboursé. Elle m'envoie les documents nécessaires. d) J'envoi l'attestation, facture, DVD et licence par recommandé, dans une solide enveloppe, me méfiant dorénavant des voraces machines de la poste. e) Quelque jours plus tard, un vendredi je me rappelle, je reçoit un recommandé d'Asus avec le chèque de 40€ f) Le samedi j'encaisse le chèque à la banque g) Le dimanche, suite à un moment d'inattention, je me fait voler mon portable au carrefour numérique de la Cité des Sciences de la Villette. C'est la fin triste que je vous avais promise. h) Du coup après avoir déposé plainte, je réécris à la gentille demoiselle d'Asus pour signaler le vol, au cas ou le nouveau "propriétaire" de ma machine contacterait un jour le SAV. Elle prend note de mes malheurs. 3) Morales de l'histoire : a) un portable Asus sous Mandriva 2010 avec KDE c'est tellement sexy qu'on te le vole à la première occasion. b) Avec Asus c'est assez facile de se faire rembourser la licence, mais le montant est faible : je pense surtout à la licence Seven, Microsoft vendant de toute façon XP à pris cassé pour les netbooks. Ce serait plus transparent si on connaissait dès le départ le prix pour le matériel et pour le logiciel. c) La demoiselle d'Asus est vraiment très sympa d) Pour les personnes intéressées, le UL30A est vraiment une bonne machine, très bien finie, avec une très bonne autonomie, clavier très agréable, réactive, lisant sans problèmes les vidéos HD et une sortie HDMI pour utiliser un 2ème écran quand on est à la maison. En défaut, l'écran brillant avec angle de vision limitée et le boiter qui prend de partout des traces de doigts 4) Le conseil du décolleur de licence : L'autocollant de la licence Windows semble avoir été spécialement conçu pour se déchirer, avec plein de petits prédécoupages partout. L'usage d'un sèche cheveux réglé à la température max et d'un couteau aiguisé et sans dent vous permettra de passer l'étape du décollement avec une grande facilité.

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