URL: https://linuxfr.org/users/spada/journaux/paypal-sucks Title: Paypal sucks Authors: Dario Spagnolo Date: 2004年01月13日T12:11:06+01:00 Tags: Score: 0 Première et dernière fois que j'essaye d'envoyer de l'argent à qq un par le biais de cette société. Etapes de ma courte épopée : 1. Je me rends sur la page d'un logiciel que j'ai envie de soutenir financièrement et je clique sur l'icone Paypal. 2. J'arrive sur une page qui me demande soit de me loguer (utilisateur/mot de passe) soit, si je ne suis pas encore inscrit d'entre plein d'informations dans un formulaire (nom, adresse, numero de carte de crédit, montant du transfert,...) ce que je fais. Premier problème, mon pays de résidence n'apparait pas (Monaco), tant pis je séléctionne France, en général ça suffit. 3. Je clique sur envoyer, on me montre un écran de résumé. Je confirme. 4. On me montre ma page personnelle Paypal avec plein d'informations dessus et un gros texte encadré qui me dit que mon compte est limité et que je ne peux donc pas envoyer d'argent. Petit lien "détails" sur lequel je clique dessus. Là on m'explique que Paypal a detecté un comportement bizarre de mon compte et souhaite faire des vérifications. Avant que ces vérifications puissent etre faites je dois payer 1.65$ pour passer en compte "étendu" et je dois leur envoyer mes trois dernièrs relevés bancaires ! Non mais ! Et puis quoi encore ! 5. Direction formulaire de contact pour signaler un gros bug. Je choisis la categorie la plus adaptée (bizarrement c'est la toute première de la liste et elle s'adapte parfaitement à mon problème). Je prends donc la peine d'expliquer clairement ce qui est arrivé. 6. Quelques secondes après je reçois un mail en réponse à mon message qui me dit exactement les memes choses que j'avais déjà lu sur le site au sujet de mon compte limité ! 7. Re-direction formulaire de contact pour essayer de parler à un humain et lui gueuler dessus un bon coup ! Je choisis donc la categorie "Send Money" et une categorie dont je ne me souvien s plus qui ne me parait pas traitable par un bot. J'envoie ma gueulante en précisant bien qu'il y a un problème et qu'il est impossible que Paypal ait identifié quoi que ce soit d'anormal avec mon compte car il n'existait tout simplement pas. Je demande aussi à ce qu'un humain se penche dessus et je motive cela par le fait qu'ils sont en possession de mon numero de carte de crédit. Pour bien faire, je copie-colle mon premier message. Pas de réponse pendant 18h. 8. Je me logue sur Paypal pour voir si par hasard on ne m'aurait pas débloqué le compte. Une fois entré le nom d'utilisateur/mot de passe on soumet à mon attention 4 ou 5 boites de textes, chacune contenant des contrats très longs sur differents aspects du fonctionnement de Paypal avec leur relative case à cocher "j'accepte". Et là c'en est trop ! Déjà que je ne fais pas partie de ces personnes qui passent 1/4 de leurs journées à lire tous les contrats que les differents organismes leur soumettent, mais en plus 4/5 contrats c'est vraiment abusé ! Je me résigne tout de meme à tous les accepter avec la ferme résolution d'effacer mon compte tout de suite après. 8. J'arrive sur ma page personnelle Paypal et après une rapide recherche je trouve le bouton "Close Account" que je clique promptement. Et là surprise finale : "votre compte est limité, vous devez suivre la procédure décrite sur cette page (toujours la meme page qui me dit de faire des choses inacceptables!) pour le débloquer et pouvoir l'effacer". Super ! Je me retrouve donc avec un compte inutilisé, mon adresse email chez une société que je n'aime pas, mon numéro de carte de crédit chez cette meme société, l'impossibilité d'envoyer de l'argent à ce développeur et l'impossibilité de clore mon contrat avec cette société... A vous de me dire si Paypal ne sucks pas !