URL: https://linuxfr.org/users/space_e_man/journaux/coup-de-gueule-lettre-ouverte-a-ldlc Title: Coup de gueule : lettre ouverte à LDLC Authors: Space_e_man Date: 2015年12月06日T20:25:32+01:00 License: CC By-SA Tags: ultraportable, achat, ldlc et batterie Score: -8 Chers amis LDLC, Je suis très inquiet pour LDLC. Et fortement embarrassé pour mon ami Luc. Je suis l’une de ces personnes considérées par leur entourage comme étant un «gourou en informatique». De nombreuses personnes se tournent donc vers moi pour être conseillées dans leurs achats informatiques. J’ai l’habitude de les orienter vers vous, LDLC, pour certains produits de qualité que vous proposez à de bons prix, avec un bon service après-vente. Mais cela est-il toujours vrai ? Je vous le demande. Dernièrement, c’est à mon ami Luc que j’ai conseillé LDLC pour l’achat de votre ultraportable [LDLC MERCURE ML1-C1-4-S1](http://www.ldlc.be/fiche/PB00149169.html). Il est ainsi devenu votre client xxxxxx et contractait l’achat qu'il m'annonçait le 28 septembre 2015. Vous lui avez envoyé l’exemplaire et sa batterie (). Pour installer les logiciels, et de sorte à bien charger la batterie, nous l’avons d’abord branché sur secteur. Tout fonctionnait à merveille et nous étions ravis de cette acquisition et des services de LDLC. Malheureusement, nous nous sommes ensuite rendu compte que sur batterie l’ordinateur ne fonctionnait pas du tout. Débranché du secteur, l’ordinateur s’éteignait brutalement et refusait de démarrer sur batterie. Luc a alors cherché à bénéficier du service après-vente LDLC qui avait mérité jusqu’alors mes louanges. Il a eu toutes les peines du monde à obtenir un échange et donc un nouvel exemplaire, identique à l’achat contracté. En effet, vous lui avez d’abord proposé un avoir inférieur au prix de l’achat et il y aurait encore actuellement un contentieux de 40 euros que vous lui réclameriez... Toutefois, avec un avoir réévalué correctement, il a refait l’achat de ce même ordinateur et a finalement été livré récemment de l’exemplaire (). Après de nombreux tests de ma part, il s’avère que ce nouvel exemplaire souffre de la même grave défaillance. Je suis très déçu et très embarrassé envers mon ami Luc. J’ai par ailleurs jeté un œil aux [commentaires concernant cet article](http://www.ldlc.be/comment/c4265/p201306100041/ldlc-mercure-ml1-c1-4-s1/) sur votre site web et il y a de nombreux mécontents à propos de la batterie. Ne vérifiez-vous donc pas ce genre de choses avant d’envoyer vos ordinateurs estampillés LDLC ? Je vais devoir annoncer à Luc la mauvaise nouvelle qu’il peut à nouveau reprendre contact avec vous pour signaler le problème et demander un nouvel échange. Mais comment cela va-t-il se passer cette fois-ci ? Êtes-vous toujours la boite honnête que j’ai pris l’habitude de pouvoir judicieusement conseiller autour de moi ? Étant donné que Luc a contracté avec vous l’achat de cet ordinateur, tel que décrit sur votre site web, devant notamment pouvoir fonctionner sur batterie ; il me semblerait normal que soit vous lui fournissiez effectivement un tel objet, soit vous lui rendiez son argent de sorte à ce qu’il puisse aller voir ailleurs. Qu’en pensez-vous ? Amicalement, S.