URL: https://linuxfr.org/users/snarky/journaux/sncf-plus-belle-la-vie Title: SNCF, plus belle la vie ! Authors: Snarky Date: 2008年09月09日T22:10:24+02:00 Tags: Score: 5 Cher journal, Il y a un moment que je ne t'ai pas laisser un mot doux, mais ce soir, je n'en peux plus, et je permet patience. Donc plutôt que de tuer un bébé phoque, je me permet de faire passer ma colère a travers toi. Étant donné que ce qui suit raconte mes déboires avec une certaines compagnie et son site internet, si certain de tes lecteurs ne sont pas intéressé, je te prie de bien vouloir les faire sortir immédiatement. Alors, voilà. Ce journal fait suite à [ce journal de jeudi dernier](/~towanda/27157.html). Si tu te souvient, j'avais laisser [un petit message](/comments/962207.html#962207) prétextant que je n'arrivais pas à commander mon billet. Et bien, après le même essai infructueux ce week-end, je retente ce soir, car je dois partir demain. Pour cette 3ème fois, un peu plus décidé, je tente toutes les possibilités. D'abord, je commence avec la méthode classique, et toujours le même message d'erreur "_Suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement_". Ok, très bien, visiblement il faut être plus malin. Je me dis donc qu'avec un peu de chance, en étant loggé avec mon compte, ça fonctionnera peut-être mieux. J'essaye donc de me connecter, et là, ça ne marche pas !? En insistant et cherchant un peu, visiblement, mon compte n'existe plus (bon, je ne l'ai pas utilisé depuis février... Peut être qu'il disparaît après 6 mois... Même si je reçois toujours leurs pub). Donc, décidé, je me recréer un compte. Première surprise, les mots de passe sont limité à 8 caractères !? Pourquoi ? Dieu seul le sait, mais ce qui fait que aucun de mes mots de passe habituelles ne passe.... J'en invente donc un nouveau (c'est pas plus mal, mais trop court à mon goût). Donc, je rempli le formulaire qui va bien, pompompom... Je valide, et là, un beau message d'erreur "_le login est invalide. Il doit comporter au plus 20 caractères. Les majuscules et les caractères spéciaux sont proscrits excepté "_". _". Geuh.... Certe, j'avais écrit 'Snark', avec une majuscule ! J'hallucine là... Obligé d'avoir un pseudo en minuscule, avec un mot de passe de 8 caractères !? Merci pour la sécurité du compte !!! Donc, je change de pseudo... Pseudo déjà prit, zut... J'en met un autre... Je revalide, et j'ai le message d'erreur "La plateforme de réservation et momentanément indisponible". Hyyyyaaarg !! Marre ! J'attends 5mn, je recommence et là, j'arrive ENFIN à créer mon compte !! Youpiiii ! Bon, maintenant, un petit tour dans les services proposé avec le compte. Tiens, un truc pour mettre ses trajets les plus fréquents, sa peu servir. Je m'entre donc mon trajet, et mes informations sur ma carte 12-25. Ils demande les numéros de ma carte, cool, les premiers chiffres sont déjà entré en dur, je vais gagner du temps.... 29090109xxxxxxxxx... hein ? Mais sur ma carte, mon numéro commence par 29090104xxxxxxxxx ! Et je peux pas les changer !!! C'est quoi ce bordel !!!! Évidement, si je met que les derniers chiffres, sa ne marche pas... Après quelque essais, si je met le 4 avant mon numéro, ça a l'air de fonctionner... Ouf ! J'arrive à enregistrer mon trajet. Je vois aussi une section "Info personnelles", cool, ça permet d'entrer les trucs tel que les adresses de livraison des billets ainsi que le numéro de la carte 12-25 pour éviter de le remettre à chaque enregistrement de "trajet préféré". Je rempli, blablabla... Même soucis avec le numéro de la carte... Évidement. Je réessaye avec le 4.... Ça ne marche pas ici !! grrrr... Après quelques essaye, j'ai laissé tombé cette zone. Bon, il est plus que temps de commander mes billets. Je reviens donc sur la page d'accueil qui va bien. Là un nouveau joli menu déroulant me permet de choisir mon trajet préféré. Chouette. Au moins sa sera pas perdu. Les infos se remplisse avec les indications en plus que j'ai une carte 12-25. Nickel, nickel... Je valide. Et pouf ! Je retombe sur la même page... Avec le trajet encore rempli, sauf que maintenant, il demande si j'ai une carte, et de rentrer toutes les infos si nécessaire ! Hiiiiiiiiiiaaaaaaaaaarrrg ! Elle sont où les infos que j'ai pré-entré !???? Bordel !! Je me calme... Je rempli, sagement... Je respire... Je valide... Ouf, j'arrive au choix des horaires.... Et donc, je sélectionner enfin mon horaire voulu, je valide encore... Et revient sur la même page avec le beau message devenu classique "_Suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement_".... T_T Et donc, maintenant, il est 20h, je pars demain matin en arrivant de justesse à la gare, où je pensais juste avoir à retirer mes billets... Et j'ai toujours pas réussi à les commander. Marre. Je trouve que c'est plus que du foutage de gueule. C'est fait par des stagiaires ce site !? Je pensai qu'un site qui gère autant d'argent devait être un minimum sérieux !! Donc voilà mon coup de gueule. Ça ne fait rien avancer, mais sa soulage ! Merci à tous d'être arrivé là. Si demain, vous entendez parler d'une bombe humaine dans un TGV entre lille et paris, ce sera moi. :) Bonne nuit. PS: Et encore, j'ai passé toute la partie sur l'extrême lenteur du site....

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