URL: https://linuxfr.org/users/sebastienb/journaux/d%C3%A9dibox Title: Dédibox : ++ Authors: Sébastien B. Date: 2011年09月03日T00:29:43+02:00 License: CC By-SA Tags: dedibox et hébergement Score: -11 Bien le bonjour cher lecteur. Voici plusieurs mois (8 environ) que je possède une dédibox SC, qui propose un serveur dédié pour 15€ HT par mois sans frais d'installation. Elle m'est utile, notamment pour avoir un accès à Internet (eh oui, sans VPN, je n'ai qu'un accès à un proxy HTTPS quand je suis chez moi), pour héberger deux trois trucs, pour seeder des isos Linux en torrent (j'ai atteint un ratio de plus de 2000 sur la dernière Ubuntu) et bidouiller. J'ai toujours été satisfait de ce service, à un détail près : le support de l'IPv6. Je trouve vraiment dommage qu'une offre de serveur dédié qui se vante d'avoir un processeur avec les extensions de virtualisation (donc utilisable avec KVM) ne propose qu'une IPv6 par serveur. Depuis les nouvelles offres de OVH avec ses kimsufi, qui n'ont désormais plus de frais d'installation, j'ai envie de me prendre une kimsufi et d'arrêter d'utiliser une dédibox. Les deux offres sont assez équivalentes, j'y perdrais une connexion 1gb/s (dont je n'ai personnellement pas besoin) et me retrouverais avec une connexion 100mb/s (qui présente plus de garanties me semble il). Par contre, j'y gagnerais 1 téra octet d'espace disque (au lieu de 160go) et un réel support de l'IPv6 (j'aurais enfin mon /64 ! Et sans avoir à passer par un service tel que celui de Hurricane Electric). Pour le reste, c'est du pareil me semble il, à part le processeur qui est peut être un peu plus puissant du coté de chez dédibox (mais je n'en suis pas sûr). J'envisage ma migration pour le mois d'octobre, j'aurais du temps, et du coup, aujourd'hui, je me suis posé la question "comment puis je me désengager des services d'online ?", en me disant qu'il y aurait surement un certain délais à respecter pour la résiliation. La condition de résiliation est d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de reception disant que l'on veut résillier, et là, ça me gêne. Pour le principe, je n'aime pas le fait qu'il soit beaucoup plus simple de s'inscrire plutôt que de résilier. En plus, j'ai pas vraiment envie de payer 6€ pour ça, et encore moins de faire la queue pendant deux heures à la poste (mais ça on y reviendra à la fin si j'y pense). Donc j'ai été sur IRC, voir un peu si il n'était pas possible de résilier "à l'amiable", sans passer par une LRAR. Surtout que, d'après leurs conditions de vente, quand on a payé des frais d'installation, on peut résilier facilement via la console d'administration. Au final, j'ai trouvé pas mal de monde sur ce canal, notamment des admins et des dédibox-fanboys. Pas moyen de négocier, ils veulent toujours leur foutue LRAR, mais je vais faire ici une compilation des réponses que j'ai pu avoir, certaines sont assez grotesques, mais bon, inutile de perdre sa courtoisie pour autant, ça ne changerait rien.> T'es obligé de le faire, c'est dans les CGV que tu as accepté Cette réponse, je suis obligé de la mettre, parce qu'elle est légitime, oui, j'ai accepté les CGV et j'ai tord de m'en plaindre, mais il n'empêche que je trouve le procédé commercial plutôt honteux.> Ça fait 8 mois qu'on prélève, donc pas de recours possible auprès de ta banque Ah, oui, là il faut un peu de contexte. Ça c'est un admin qui me l'a dit (d'après la liste des utilisateurs sur IRC, enfin si il sait depuis combien de temps j'utilise le service, ça doit pas être un grouillot de base non plus chez Online). J'ai eu cette réponse après qu'une personne m'ait dit que je pouvais toujours arrêter de payer, ce à quoi j'ai répondu que c'est envisageable puisque je n'ai pas donné d'autorisation de prélèvement, mais que j'aimerais éviter ce genre de coup bas. En fait, quand je me suis inscrit, je n'ai donné qu'un RIB a online, et depuis ils prélèvent tous les mois. Je n'ai jamais donné d'autorisation de prélèvement, que ça soit à ma banque ou à Online. Un utilisateur assez sympathique m'a donné un lien pour expliquer plus en détail les prélèvements automatiques : http://www.lesclesdelabanque.com/web/Cles/Content.nsf/DocumentsByIDWeb/6WEHJZ c'est fort intéressant. Il parrait que l'on a jusqu'à 13 mois après un prélèvement abusif pour gueuler (ce qui doit contredire l'admin qui parle des 8mois), mais bon, je vais pas demander de remboursement sachant que j'ai profité du service pendant tout ce temps, du coup, rien est dit sur ce site si je demande à ma banque de ne rien me rembourser mais juste d'arrêter de prélever l'argent tous les mois.> Ça te protège et ça nous protège Toujours un admin, bon, je vois en quoi ça leur protège d'une fuite de clients, par contre j'ai quand même un peu de mal à voir en quoi ça me protège moi. Des idées ?> Tu ne voudrais quand même pas que la résiliation soit possible par n'importe quel moyen ? C'est pour tes données que je dis ça. Ça c'est mon préféré, et c'est encore un admin. Alors deux points : 1) comme je l'ai dit plus haut, les personnes qui ont payé des frais d'installation n'ont pas besoin d'envoyer de LRAR, donc leurs données sont elles en danger ? et 2) ça va avec cette citation d'un fanboy :> Pourtant ça doit être tellement marrant de se faire résilier son accès comme ça parce que tes coordonnées ont fuitées Dois je rappeller qu'à aucun moment je n'ai fournie une preuve de mon identité lors de l'inscription ? Ah, et sinon, ça doit être aussi marrant que de voir un prélèvement sur ton compte bancaire de 200€ de Dédibox parce qu'un RIB a fuité ;-)> Tu préfèrerais des frais d'install ? Encore un admin, décidemment, et la question m'a été posée plusieurs fois. Ma réponse était non, mais que je préférais ni l'un ni l'autre et que l'absence de frais d'installation ne justifie pas le besoin d'une LRAR pour résilier.> Tu connais un seul contrat d'abonnement qui se résilie sans LRAR ? Facile ! Les dédibox sur lesquelles on paie des frais d'installation ! Bien sûr, réponse de rageux "Ah euh, mais essaie de résilier un abonnement GSM sans LRAR !"> tu as compris la raison du LRAR au moins ? Que dis-je, l'importance même ! Un admin, là j'ai rajouté la ponctuation, c'est plus sympa avec un point d'interrogation. Depuis que j'ai dit que non et que j'aimerais bien une explication, il n'a plus redit un mot.> Si ta banque a autorisé le prélèvement, c'est que c'est une banque de merde Je ne dit pas le contraire, mais après ça, il y a eu un débat sur les prélèvements automatique et où quelqu'un a expliqué qu'il fallait une autorisation pour les deux parties, et pourtant Online a commencé à prélever même sans la sienne. À partir de là, Online est à peu près aussi en tord que ma banque. Voila, ça fait un joli petit condensé. Bon, j'ai pas eu d'insultes ni rien, et même si le ton était parfois un peu moqueur et hautain, avec des remarques de fanboys qui répètent un peu la version officielle (ah, j'ai eu aussi un speech d'un mec qui disait que ça l'énervait les gens qui voulait jamais rien payer), j'ai été assez bien reçu. Bon, en résumé, je trouve ça dommage qu'Online soit plus regardant sur la LRAR qu'ils doivent recevoir pour résilier que sur les autorisations de prélèvement lorsque l'on s'inscrit. Du coup, on en revient au recommandé. J'hésite à contacter ma banque pour leur dire d'arrêter le prélèvement, mais je trouve que ça n'est pas très correct (même si plutôt mérité) et j'ai aussi un peu peur qu'après ça, ma banque se mette à m'emmerder pour un rien. J'ai vraiment pas envie de me déplacer dans un bureau de poste pour envoyer un recommandé (oui, il y a des gens qui bossent, pas comme chez Online où ils ont l'air d'avoir tellement rien à faire qu'ils veulent absolument traiter des lettres de résiliation (oui, c'est une attaque basse, je sais, mais je trouvais ça marrant, et puis bon, vous savez ce qu'on dit sur les gens qui bossent ! (si vous ne savez pas, vous devriez écouter certaines musiques de Didier Super))). Mais j'ai trouvé une solution : envoyer un recommandé en ligne : https://lettreenligne.laposte.fr ! Je ne me suis pas encore inscrit mais le service a l'air plutôt sympa (juste, je trouve les frais d'impression de 2€ pour une feuille en noir et blanc un peu élevé, mais c'est peu cher payé par rapport au fait de ne pas faire la queue deux heures à un guichet, et au fait de devoir savoir où est ce qu'il y a un bureau de poste vers chez moi (sachant que j'ai mis plus d'un an à connaitre l'emplacement d'une boite au lettre autour de chez moi)). Quelqu'un a déja testé ? Des retours ? (ah, et sinon, cette lettre de résiliation contiendra à peu prêt autant d'informations qu'un SMS (mes identifiants client et un speech qui dit que je veux résilier), du coup, à 6€ la lettre, j'ai l'impression que ça fait cher l'octet.) Pour finir, autant j'aurais pu conseiller Dédibox aux gens en disant que j'avais eu une bonne expérience (même si j'ai voulu partir), maintenant c'est fini, je leur dirais certainement d'aller chez la concurrence, et je trouve ça vraiment dommage. Bon, dommage, il est plus vendredi, mais vous avez quand même le droit de troller sur : online, OVH, les serveurs dédiés, les LRAR, la poste et plus si affinité.

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