URL: https://linuxfr.org/users/pterjan/journaux/il-ny-a-pas-%C3%A9crit-la-poste-et-heureusement Title: Il n'y a pas écrit La Poste... et heureusement Authors: Pascal Terjan Date: 2006年07月15日T12:07:13+02:00 Tags: Score: 0 Petit coup de gueule envers la gestion des colis à La Poste qui ne cesse d'empirer. L'histoire : Lundi 03/07 vers 22h : Je rentre chez moi et un avis de passage m'indique qu'un colis sera a retirer à partir du lendemain (04/07) à 13h à mon bureau de poste habituel, Asnières Bourgignons. Samedi 08/07 : Je fais la queue 45 minutes pour apprendre que mon colis n'est visiblement pas encore arrivé au bureau de poste. Je commence à m'énerver donc la fille photocopie l'avis de passage et note mon téléphone pour me prévenir s'il arrive. Elle pose la photocopie sur la pile de photocopies du même type. Je suis heureux c'était pour un anniversaire le lendemain. Dimanche 09/07 : Je laisse un message sur le site de la poste dans les messages à propos du suivi pour demander s'il y a moyen de savoir ou est le colis marqué en instance. Pas de réponse à ce jour. Jeudi 13/07 : J'ai un colis dans ma boite aux lettres. Le facteur tenait visiblement absolument à le faire rentrer me s'il était vraiment plus grand que la boite à l'origine : [http://static.flickr.com/57/189938314_7e6bd2fa14.jpg](http://static.flickr.com/57/189938314_7e6bd2fa14.jpg) [http://static.flickr.com/77/189938264_b14438b80b.jpg](http://static.flickr.com/77/189938264_b14438b80b.jpg) Le contenu est en assez bon état, c'est déjà ça. Samedi 15/07 09h25 Ça sonne à l'interphone, j'ai un colis qui arrive. Ça fait un bruit de truc en miettes quand je le bouge, le facteur me dit qu'il avait remarqué mais qu'il a préféré livrer quand même, qu'il faut que j'aille au bureau de poste avant de l'ouvrir, que lui ne peut rien faire. 09h34 Je pars de chez moi avec mon colis, je prend aussi mon avis de passage de la semaine dernière, des fois que le colis serait arrivé depuis. 09h40 J'arrive à La Poste, seulement 10 personnes devant moi, ca va. 10h10 C'est mon tour. Le guichetier commence par me dire qu'il fallait le refuser au facteur, que ce n'est pas eux qui s'occupent de ça normalement. Ensuite que le facteur m'a dit d'aller à la poste juste pour se débarrasser du colis, qu'il faut se méfier des facteurs (sic). Finalement ils ont bien voulu le renvoyer mais il reste marqué livré et il n'y a pas de suivi du retour, dans la mesure ou c'est pas le facteur qui a noté le refus. Concernant mon colis de la semaine dernière, il le cherche en vain puis va regarder s'il est bien censé être dans ce bureau de poste même si c'est marqué sur l'avis de passage. Le JSP timeout à chaque fois qu'il essaye. Sa collègue lui conseille d'utiliser la version minitel (SIOTEL : Suivi Informatique des Objets). Là ça marche : le colis n'est pas à Asnières bourgignons mais à Asnières principal... Je pense que je vais envoyer un 2ème message sur le site de La Poste demandant que le suivi en ligne indique le bureau de poste en plus de la ville. 10h35 J'arrive à la poste principale d'Asnières. File de 40 personnes, la fille au premier guichet explique à un client que c'est comme ça tout les jours et que ça ne va pas s'améliorer maintenant qu'ils ont fermé 3 guichets et diminué le personnel. Un habitué signale que tout au fond il y a une file spéciale pour les retraits de colis. File de 8 personnes, grand soulagement. 11h10 La personne devant moi demande au guichetier qui part chercher le colis de la personne précédente s'il ne peut pas chercher le sien en même temps. Sourire avec un geste disant de patienter. 11h19 C'est mon tour. Seulement 3 minutes à trouver mon colis contre une moyenne de 5"30 pour les 8 personnes précédentes, je suis impressionné. La file derrière moi compte maintenant 18 personnes et le bureau de poste ferme dans 38 minutes... 11h34 J'arrive chez moi avec mon colis de la semaine dernière. 3 Colis livrés ce mois-ci, un explosé lors du transport, un lors du dépôt dans la boite, un que j'ai mis 2 semaines à avoir suite à une erreur de leur part. Merci La Poste d'occuper mes matinées du samedi.

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