URL: https://linuxfr.org/users/mrmax/journaux/webmail-wanadoo Title: WebMail wanadoo Authors: Maxime Date: 2005年06月03日T11:20:53+02:00 Tags: firefox Score: 0 Cher Journal, Je t'écris pour te parler de ma frustration quand au service client de Wanadoo. En effet, j'avais enfin réussi à faire utiliser Firefox à mon pere l'espace de quelques minutes et... Il est allé écrire un mail sur le site de wanadoo et pas moyen d'utiliser les contacts ! Ultime solution... "Tu n'as qu'a essayer avec Internet Explorer... :(" et ca a bien marché... Alors je teste depuis mon ordinateur sous firefox aussi et meme probleme. Alors j'ai écris à wanadoo un message décrivant le probleme et tout ce que j'ai eu le droit en retour c'etait : "Nous n'avons pas assez d'informations pour répondre à votre demande. Pourriez-vous nous retourner votre courriel en nous signalant votre numéro de compte client, afin que nous puissions répondre à votre demande dans les plus brefs délais." Oui bien sur... Ils ont besoin de mon numero de compte client pour résoudre un probleme technique qui vient de chez eux... Je leur ai répondu un peu sauvagement en leur disant qu'ils en avaient pas besoin et j'ai eu droit à un message automatique "Wanadoo attache la plus grande importance à la qualité de ses services. C'est pourquoi, nous tenions à vous assurer que la volonté de satisfaire nos clients est au coeur de notre action quotidienne. " Il y a 2 jours, j'ai réecris depuis une autre adresse email une demande similaire mais encore mieu expliqué et bien posé de maniere à ce que mon message soit bien étudié mais je n'ai toujours pas de réponse... Que pensez-vous qu'on ai à faire ? Si d'autres personnes ont le meme probleme, peut etre que s'ils signalent aussi ce probleme il sera enfin reglé... ? PS: je viens à l'instant de tester sous konqueror 3.3 et c'est encore pire... Cette fois meme l'interface est deformée.